Realicé un pedido y por falta de stock me eliminaron un producto que al día siguiente volvía a estar disponible, así que me dieron un cupón para eliminar los gastos de envío y que pudiera pedir nuevamente el artículo que me faltaba del pedido original. En todo momento pude hablar con la tienda por teléfono y al final llegaron los dos pedidos juntos. Fue un poco descontrol pero todo se solucionó bien, que es lo que importa. Supongo que cuando se tienen tantos productos en una tienda es fácil cometer algún error porque hay mucho que revisar pero vamos, que aunque fue trastorno tener que llamar y ver cómo solucionábamos la situación, en todo momento me facilitaron opciones y eso es de agradecer. La culpa lógicamente no era mía pero es en este tipo de incidencias cuando ves si puedes confiar en una tienda y yo de momento seguiré confiando en naturitas. Por cierto, las dos señoritas que me atendieron fueron estupendas, pero sobre todo la última (perdón pero no sé el nombre) fue maravillosa y muy profesional y me gustaría hacerlo saber para que valoren su trabajo como corresponde.
SOMOS CLIENTES DE NATURITAS DESDE HACE MAS DE 7 AÑOS, REALIZANDO HABITUALMENTE COMPRAS CON CUANTÍA IMPORTANTE TODOS LOS MESES, TANTO PARA NOSOTROS COMO PARA MI SUEGRA, Y HASTA AHORA TODAS LAS PERSONAS CON LAS QUE CONTACTÁBAMOS PARA RESOLVER ALGUNA INCIDENCIA PUNTUAL, HABÍAN SIDO AMABLES, RESOLUTIVAS, Y SIEMPRE NOS HABÍAN DADO SOLUCIONES RÁPIDAS, EFECTIVAS Y NOS HABÍAN TRATADO MUY BIEN, PERO ESO HA CAMBIADO ULTIMAMENTE, PUES NOS HAN ATENDIDO PERSONAS NUEVAS QUE DEJAN MUCHO QUE DESEAR Y QUE SON LAS TÍPICAS RESABIADAS, CON VOZ IMPOSTADA Y AIRES DE SUFICIENCIA CON LAS QUE DESGRACIADAMENTE CUENTAN BASTANTES DEPARTAMENTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTE PAIS, "Y SON INSUFRIBLES," NO TE RESUELVEN NADA, TE CUENTAN MILONGAS, SE DESENTIENDEN DEL ASUNTO Y TE CONTESTAN CON DISPLICENCIA, Y CON UN ABSURDO AUTOMATISMO ROBÓTICO...
RESUMIENDO...ESTAMOS MUY DESCONTENTOS CON NATÚRITAS AHORA. PARECE QUE TANTA PUBLICIDAD DE NATÚRITAS A TRAVES DE LAS REDES, EN LUGAR DE MEJORAR EL SERVICIO Y SEGUIR ACOGIENDO Y MANTENIENDO A LOS CLIENTES HABITUALES Y FIELES, ESTÁ HACIENDO LO CONTRARIO. QUIZÁS NO OS IMPORTE PERDER A CLIENTES FIELES ASÍ COMO ASÍ, PERO PUEDE QUE EN ALGÚN MOMENTO SI OS IMPORTE. NOSOTROS, POR LO PRONTO, ESTAMOS PENSANDO EN IRNOS A LA COMPETENCIA.
Estoy muy enfadada con este pedido porque no me llego y necesitaba urgente las pastillas y ya era el segundo pedido que me ha pasado y me da mucha pena
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12 abr 2024
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Muy lentos en el envío. Acostumbrados a otras plataformas, NATURITAS se queda atrás. Tardé mas de una semana en recibir mi pedido. Agilidad mejorable.
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hace 7 días
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Todavía no he recibido el pedido. Parece ser que lo van a dejar en un punto de recogida, a pesar de haberles advertido de que no puedo ir a recogerlo.
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30 mar 2024
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Me han mandado un pienso para mi perra equivocado y después de unos cuantos días todavía estoy esperando contestación, ya no compraré nada más.
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hace 8 días
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Entrega no llega en la fecha estimada, paquete con golpe y jabon de manos derramado por golpe, incluso dentífrico desenroscado pero sin abrir.
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hace 4 días
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pedido 2004558005 , aun no essta completo
pedido 2004558005 (comprado el día 9 abr. 2024 10:58:12)
De momento (22.04.24 a las 1900) aun estoy esperando el tercero bulto de mi pedido.
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hace 8 días
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La compra online es fácil y cómoda y llegan bien los envíos. Me gustaría que premiaran más la fidelidad de los que compramos asiduamente.
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hace 13 días
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Compre el pedido el día 03/04 y a día de hoy todavía no lo he recibido.
Sigo sin tener noticias del pedido y no entiendo el retraso.
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hace 23 horas
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Pedido no entregado
Hice mi pedido hace dos semanas, se suponia que me lo entregaban la semana pasada, he reclamado por mail y aún lo sigo esperando...
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hace 12 días
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Pedido realizado y falta un producto por enviar.
Hicimos un pedido y no nos lo han enviado todo,le hemos escrito a través de la página y todavía estamos esperando contestación.
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30 mar 2024
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Algunos botes de conserva llegaron rotos, reclamé enviando la foto y no he recibido respuesta.
Adiós Naturistas, hasta nunca.
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27 mar 2024
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Error producto enviado
Tengo wasap pendientes, porq el producto enviado no es el q he pedido, llevo 5 dias para q me den solución y sigo a la espera
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2 abr 2024
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Esta vez han tardado más de una semana en enviar. Estaría bien que cumplieran los plazos que indican en el proceso de compra
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4 abr 2024
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Pagué el envío para que llegase al día siguiente, y llegó cuando tenía que llegar de no pagar ese envío. El producto bien
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10 abr 2024
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el tema del transportista que no llamo por telef. tuve que pasarlo a recoger a un centro suyo que me quedaba muy lejos.
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11 abr 2024
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Enviaron el peoducto de fitoterapia con menos de 1 mes de caducidad y taodavia estoy esperando la recogida y abono
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hace 5 días
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Avisos situación pedido
Hola, me ha pasado varias veces que el pedido lo habéis anulado sin avisar. Entiendo que es por falta de stock.
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11 abr 2024
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Los precios son altos. Encuentro los mismos productos con precios sustancialmente mas bajos en otras páginas
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hace 2 días
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No comprendo tanto retraso en recibir mi pedido
Mi experiencia, el ultimo pedido tardo 10 dias en llega, cuando otras veces en 3 dias lo tenia en mi casa.
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12 abr 2024
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El servicio de mensajeria ahora es terrible, y Naturitas se desentiende, ayuda 0 en atencion telefonica.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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