Realicé un pedido y por falta de stock me eliminaron un producto que al día siguiente volvía a estar disponible, así que me dieron un cupón para eliminar los gastos de envío y que pudiera pedir nuevamente el artículo que me faltaba del pedido original. En todo momento pude hablar con la tienda por teléfono y al final llegaron los dos pedidos juntos. Fue un poco descontrol pero todo se solucionó bien, que es lo que importa. Supongo que cuando se tienen tantos productos en una tienda es fácil cometer algún error porque hay mucho que revisar pero vamos, que aunque fue trastorno tener que llamar y ver cómo solucionábamos la situación, en todo momento me facilitaron opciones y eso es de agradecer. La culpa lógicamente no era mía pero es en este tipo de incidencias cuando ves si puedes confiar en una tienda y yo de momento seguiré confiando en naturitas. Por cierto, las dos señoritas que me atendieron fueron estupendas, pero sobre todo la última (perdón pero no sé el nombre) fue maravillosa y muy profesional y me gustaría hacerlo saber para que valoren su trabajo como corresponde.
SOMOS CLIENTES DE NATURITAS DESDE HACE MAS DE 7 AÑOS, REALIZANDO HABITUALMENTE COMPRAS CON CUANTÍA IMPORTANTE TODOS LOS MESES, TANTO PARA NOSOTROS COMO PARA MI SUEGRA, Y HASTA AHORA TODAS LAS PERSONAS CON LAS QUE CONTACTÁBAMOS PARA RESOLVER ALGUNA INCIDENCIA PUNTUAL, HABÍAN SIDO AMABLES, RESOLUTIVAS, Y SIEMPRE NOS HABÍAN DADO SOLUCIONES RÁPIDAS, EFECTIVAS Y NOS HABÍAN TRATADO MUY BIEN, PERO ESO HA CAMBIADO ULTIMAMENTE, PUES NOS HAN ATENDIDO PERSONAS NUEVAS QUE DEJAN MUCHO QUE DESEAR Y QUE SON LAS TÍPICAS RESABIADAS, CON VOZ IMPOSTADA Y AIRES DE SUFICIENCIA CON LAS QUE DESGRACIADAMENTE CUENTAN BASTANTES DEPARTAMENTOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTE PAIS, "Y SON INSUFRIBLES," NO TE RESUELVEN NADA, TE CUENTAN MILONGAS, SE DESENTIENDEN DEL ASUNTO Y TE CONTESTAN CON DISPLICENCIA, Y CON UN ABSURDO AUTOMATISMO ROBÓTICO...
RESUMIENDO...ESTAMOS MUY DESCONTENTOS CON NATÚRITAS AHORA. PARECE QUE TANTA PUBLICIDAD DE NATÚRITAS A TRAVES DE LAS REDES, EN LUGAR DE MEJORAR EL SERVICIO Y SEGUIR ACOGIENDO Y MANTENIENDO A LOS CLIENTES HABITUALES Y FIELES, ESTÁ HACIENDO LO CONTRARIO. QUIZÁS NO OS IMPORTE PERDER A CLIENTES FIELES ASÍ COMO ASÍ, PERO PUEDE QUE EN ALGÚN MOMENTO SI OS IMPORTE. NOSOTROS, POR LO PRONTO, ESTAMOS PENSANDO EN IRNOS A LA COMPETENCIA.
se puede mejorar en la respuesta a una reclamacion que es casi nula.
Reportar valoración
20 jun 2023
Opinión verificada
Últimamente tardan más días al entregar el pedido, aun siendo seco.
Reportar valoración
15 jun 2023
Opinión verificada
En la rapidez del envío, el último pedido se demoró más de 48 horas.
Reportar valoración
27 may 2023
Opinión verificada
Ghee oxidado, con sabor a rancio.
El resto genial, tiempos, precios…
Reportar valoración
7 ene 2024
Opinión verificada
He comprado un pan de PAIN DES FLEURS que no sabe bien.
Un saludo.
Reportar valoración
Respuesta de Naturitas
15 feb 2024
¡Hola! Es una lástima que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Sin lugar a dudas, no se corresponde con el nivel de servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes. ¿Te importaría enviarnos un mensaje privado para que podamos comentar tu caso y ofrecerte una solución? ¡Gracias y disculpa las molestias!
23 dic 2023
Opinión verificada
El se supone que llegaba un viernes o un lunes y llego el miercoles
Reportar valoración
13 dic 2023
Opinión verificada
El envío ha tardado una semana y la bolsa de las sales estaba rota.
Reportar valoración
5 dic 2023
Opinión verificada
De verdad es necesario enviar correos publicitarios todos los días?
Reportar valoración
14 oct 2023
Opinión verificada
Lenta la entrega y avisan de falta de stock una vez hecho el pedido
Reportar valoración
3 ago 2023
Opinión verificada
Solo hay descuentos buenos en
Marcas concretas que nunca necesito.
Reportar valoración
28 jun 2023
Opinión verificada
Variedad de productos pero plazos de entrega no fiables, y largos.
Reportar valoración
6 jun 2023
Opinión verificada
Me han llegado los escalopes heüra dos dias antes de que caduquen.
Reportar valoración
22 dic 2023
Opinión verificada
Llegó el champú perdiendo líquido, mal empaquetado! No hice fotos.
Reportar valoración
17 nov 2023
Opinión verificada
Respondiendo a las dudas de los clientes, yo aún estoy esperando.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.