Compra fácil y sencilla, envío rápido pero podríais mejorar el packaging. La moto venia tal cual metida en la caja, esperaba almenos un envoltorio de plastico o papel para protegerla de posibles golpes o rozaduras en el envio, pq precisamente la caja tenia un golpe con roto.
Me ha llegado un pedido que no es el mío. Lo quería para los reyes magos por eso lo compré ahí. Y ahora no tengo ese regalo que pedí. Y no hay nadie para atenderme ya que dicen que están de vacaciones esta semana. Ostras. Entonces que hago?
Muchas gracias por su valoracion, es muy gratificante para nosotros recibir las 5 estrellas. Un saludo
1 jun 2023
Opinión verificada
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Respuesta de moltoshop.com
2 jun 2023
¡Hola! Agradecemos sinceramente tu valoración de cuatro estrellas y apreciamos que hayas tomado el tiempo para brindarnos tu opinión constructiva. En nuestro compromiso constante de mejorar nuestros servicios, nos gustaría saber en qué aspectos específicos crees que hemos fallado.
Tu retroalimentación es extremadamente valiosa para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y nos da la oportunidad de hacer ajustes para brindarte una mejor experiencia en el futuro.
Te animamos a compartir más detalles sobre tu experiencia y las áreas en las que crees que podemos mejorar. Estamos aquí para escucharte y tomar en cuenta tus comentarios para garantizar que podamos satisfacer completamente tus expectativas.
Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si tienes alguna pregunta adicional, por favor avísanos. Estamos comprometidos en brindarte un servicio excepcional y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho.
Agradecemos nuevamente tus comentarios y esperamos tener la oportunidad de superar tus expectativas en tu próxima experiencia con nosotros.
20 nov 2023
Opinión verificada
Las cajas de los juguetes vienen rotas, hasta el punto que se ve lo que hay dentro y con peligro que salgan las piezas. Da vergüenza regalar eso así. Muy descontenta.
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Respuesta de moltoshop.com
21 nov 2023
Buenos dias, sentimos lo ocurrido, pero por lo que nos indica es un problema en el transporte que nada tiene que ver con la calidad del producto o con la tienda, cuando ocurren estas cosas, las personas, lo que suelen hacer es ponerse en contacto con nosotros y comunicarnos lo que ha ocurrido en cualquiera de los correos, telefonos o whatsapp, que tenemos habilitados, como por ejemplo , mail: molto@molto.com , tel:965 035 326, whatsapp: 682614824, por supuesto nosotros inmediatamente solucionamos el problema, y o bien enviamos productos nuevos, reforzando el embalaje, o bien si con repuestos es suficiente, se envian repuestos, pero en ningun caso dejamos sin solucion el problema, pero para ello tenemos que saber que ha habido un problema, por lo que si lo desea le instamos a que nos mande un correo y nos indique como quiere que procedamos, y encantados atenderemos su problema.
13 dic 2023
Opinión verificada
NO HE RECIBIDO EL PEDIDO DESDE EL DIA 11. POR MAS QUE INTENTO CONTACTAR POR TODOS LOS MEDIOS CON MRW ES IMPOSIBLE.
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15 ago 2023
Opinión verificada
Las ruedas se quitan muy a menudo
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Respuesta de moltoshop.com
16 ago 2023
buenos dias, ¿como que las ruedas se quitan amenudo?, si estan bien puestos los tapacubos es imposible que las ruedas se quiten, han puesto los tapacubos bien?, dando un martillazo con una porra de plastico o nylon para que entren los anclajes bien en el eje?, si es asi y siguen saliendose, por favor envienos un correo a molto@molto.com y le enviamos unos tapacubos nuevos, esperamos su respuesta
19 dic 2023
Opinión verificada
Todavía no lo he recibido
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Respuesta de moltoshop.com
17 ene 2024
este paquete tenia un plazo de entrega de 2 a 5 dias, y se ha entregado en 3 dias habiles
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