Envío rápido, productos impolutos... Cómo siempre, la única pega es el precio elevado de prácticamente todos los productos para lo que realmente son. Por ejemplo, un bote de lubricante de tamaño y calidad básica, más un juego de cartas sin caja, sin calidad ni diseño en especial, 20€. No sé de dónde sacan que cada uno de esos dos productos pueda costar entorno a los 5€ como en cualquier sex-shop. Es una pena, pues tiene productos interesantes pero, personalmente, despierta un poco sentimiento de "engaño". Compraría más veces, más cantidad y gastaría muchísimo más si esto no fuera así.
Según ellos, la empresa de mensajería se equivocó de paquete y en lugar de lo que habia pedido, recibí una ventana. Les escribí y me dijeron que era un error y que se pondrían en contacto conmigo para arreglarlo. Al día siguiente, sin a mi haberme dicho nada, se presentó el mensajero en casa para recoger el paquete incorrecto, pero del mío todavía no se nada y en vez de enviármelo de nuevo, pretenden esperar a encontrar el otro que se entregó incorrectamente. Es un error de la empresa de paquetería y no pasa nada, pero la atención y servicio al cliente de natura ha sido nefasta. No volveré a comprar en natura, y todavía estoy a la espera de recibir mi pedido, y sin noticias de ellos.
Compre un articulo vía online, la talla me venia justa y me acerque a una tienda y me comentaron que ellos no tramitaban devoluciones online en tienda. Debería ser una opción como se hace con todas las marcas, no encuentro el sentido a tener que buscar una empresa de mensajería cuando existen tiendas físicas, al final compre online para no desplazarme y me toca doble desplazamiento.
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6 jun 2024
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Artículo no disponible
Después de haber hecho mi pedido y de haberlo pagado...unos 3 días después, recibí un mensaje diciéndome que uno de los artículos perdido no estaba disponible. Habria sido mejor actualizar su página con los productos disponibles. Reconozco que el reembolso ha sido super rápido
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14 jun 2024
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Me gustan mucho los productos y si diseño.
No me gusta la diferencias que hay dentro de una talla. Por ejemplo yo compré todo de la talla M y unas prendas me venían bien, otras justas y dos prendas no me cambian y he tenido que decolverlad
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21 jun 2024
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Producto mal
En general, bien. Hay un producto que llegó mal, les escribí y no me responden. Adjunto imágenes.
La N está al revés. Adjunto foto de la página web (como debería estar)
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Respuesta de Natura
21 jun 2024
Buenos días,
lo sentimos pero si nos has escrito antes, no encontramos ningún correo con esta dirección .
Vamos a contactar contigo para poder solucionar tu incidencia ya que no vemos que la letra esté al revés .
Un saludo
7 jun 2024
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Sabates amb taca
Em van enviar unes sabates noves amb una taca que vaig haver de tornar i comprar de nou.
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30 may 2024
Opinión verificada
El paquete estaba destrozado. El contenido estaba bien. Pero deberían tener más cuidado
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5 jun 2024
Opinión verificada
La calidad del producto era ok
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31 may 2024
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en los envios
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16 jun 2024
Opinión verificada
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15 jun 2024
Opinión verificada
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30 may 2024
Opinión verificada
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10 jun 2024
Opinión verificada
Je n’ai pas reçu ma commande !!
Alors qu’apparemment c’est mon gardien qui l’a mais il n’a rien du tout
Pouvez vous m’aider ??
Merci
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Respuesta de Natura
12 jun 2024
Bonjour, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé.
Nous gérerons votre incident et vous contacterons sous peu.
Désolé pour les perturbations.
Cordialement
28 may 2024
Opinión verificada
No he recibido mi pedido, ni tengo explicacion ni por parte de Natura ni por parte de Correos.
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14 jun 2024
Opinión verificada
Envío muy lento, tarda mucho
Todavía no me ha llegado el paquete que ponía que llegaba en 48-72h y ya ha pasado 1 semana
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Respuesta de Natura
17 jun 2024
Hola, tu pedido ha sido dejado en el buzón citibox al no haberte localizado en tu domicilio.
Disculpa las molestias.
30 may 2024
Opinión verificada
No cumplieron el plazo de entrega de 24 a 72 horas, se retrasó otros 3 días más
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Respuesta de Natura
30 may 2024
Hola Iván, sentimos que no hayas podido recibir antes tu pedido.
Hay que tener en cuenta que los sábados y domingos la mensajería no hace reparto.
Te pedimos disculpas por las molestias que este hecho te haya podido ocasionar.
Un saludo
8 jun 2024
Opinión verificada
Facilitar el tema para un cambio de talla
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Respuesta de Natura
10 jun 2024
Hola,
te hemos enviado un enlace para que puedas gestionar tu devolución de forma gratuita.
Lo sentimos pero no hacemos cambios de talla. tendrás que hacer la devolución de la talla equivocada, y una nueva compra con la talla correcta.
Saludos.