Sello de CalidadVálido
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actualizado el: 10 jun 2023
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Opiniones sobre Natura
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.
la valoración más positiva
22 nov 2022
La rapidez del pedido, embalaje y contenido todo perfecto.
Mejorable: el color que muestra la web no es muy parecido al de uno de los productos (aunque también me gusta). En la web podríais dar mayor información del origen de los materiales empleados para la elaboración de los productos. A veces faltan fotos o descripciones más detalladas de los productos para saber realmente qué/cómo son. También estaría bien un apartado de preguntas/respuestas de cada artículo, valoraciones u opiniones de otros compradores (ayuda mucho con tallas y evita decepciones, devoluciones etc).
Agradecería también si en la web pudiera indicarse cuál es la tienda física más grande de cada ciudad, para poder ir directamente a esa en caso de querer verlo en persona o probarse algo. Y ya puestos, si existiera una tarjeta de fidelización...
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la valoración más crítica
17 jun 2022
Que las devoluciones en tienda tras una compra online no sean por un cheque para consumir en la marca, si no que te sea reingresado el importe, como se hace en la mayoría de establecimientos.
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Opiniones sobre Natura
Opinión verificada
25 dic 2022
El suéter que compré no tenía el mismo color que en la foto, encima destiñe muchísimo y se ha deshilachado por varios serios. Deberían mejorar la calidad del producto, no sólo intentar que se vea bien en la foto.
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Opinión verificada
25 dic 2022
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Opinión verificada
7 dic 2022
Buenos días,
De tres productos que compré durante el Black Friday, uno (bufanda) no lo pude recibir debido a que en stock online solo les quedaba un producto "manchado". Me hicieron una devolución de ese importe pero no me dieron un ticket/justificante o una solución para poder comprar el mismo producto al mismo precio rebajado. No obtuve respuesta.
Creo que debería haber tenido una solución.
Muchas gracias.
Saludos,
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Opinión verificada
23 nov 2022
Jersey de temporada de invierno, tejido fino y caro
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Opinión verificada
3 nov 2022
No han cumplido con mis expectativas la compra y me gustaría proceder a la devolución del producto. podrían indicarme como proceder a la devolución para tener el reembolso. Gracias
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Respuesta de Natura
3 nov 2022
Sentimos que los productos no hayan sido de tu agrado. Ahora contactaremos contigo para indicarte como proceder para hacer la devolución.
Un saludo
Opinión verificada
21 oct 2022
Dear Natura,
Thank you for sending the purchased goods, they even arrived earlier than expected. However, an item was and is missing (earrings). I will request an official reimbursement for this.
Best regards,
Ms. Casavooloo
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Opinión verificada
13 ago 2022
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Opinión verificada
18 jul 2022
Ha tardado mucho en llegar el pedido.
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Opinión verificada
14 jul 2022
No se puede ni enviar a tienda el pedido y si quieres devolver algo y cogerlo en otro talla tienes que pagar los gastos de envío dos veces.
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Opinión verificada
10 jul 2022
Servicio pésimo de entrega DHL, tarde y mal. No intentan contactar si no estás en casa. Cambio lugar de entrega a punto de recogida y vuelven a entregar en domicilio.
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Opinión verificada
5 jul 2022
Ropa muy bonita pero.... pésima calidad
Al recibir las dos blusas que compré en la pag. web, ambas de la misma talla y el mismo modelo, una era bastante más pequeña que la otra y al lavarlas (a mano y con agua fria) se encogieron muchísimo. Solo las he lavado una vez y a parte de encojerse , los botones que están forrados con la misma tela se están deshilachando. Ropa deshechable, usar una vez y tirar
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Opinión verificada
2 jul 2022
No se puede cancelar el pedido
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Respuesta de Natura
4 jul 2022
Lo sentimos pero no vemos que hayas solicitado cancelar tu pedido.
Contactaremos ahora contigo para que nos amplíes la información.
Opinión verificada
30 jun 2022
Creo que la opción de retirar y devolver un producto desde la tienda física debería ser una alternativa a considerar. Es mucho más cómodo y fácil.
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Opinión verificada
27 jun 2022
Artículo defectuoso y mal construido. He tenido que repararlo yo mismo. Se trata de unos apoyacabezas para playa, que se desmontaban solo apoyarla.
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