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Natura
Valoraciones:

479 valoraciones en los últimos 12 meses3581 opiniones en total  

4,40
Bueno

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

27 feb 2024
 Opinión verificada
Envío rápido, productos impolutos... Cómo siempre, la única pega es el precio elevado de prácticamente todos los productos para lo que realmente son. Por ejemplo, un bote de lubricante de tamaño y calidad básica, más un juego de cartas sin caja, sin calidad ni diseño en especial, 20€. No sé de dónde sacan que cada uno de esos dos productos pueda costar entorno a los 5€ como en cualquier sex-shop. Es una pena, pues tiene productos interesantes pero, personalmente, despierta un poco sentimiento de "engaño". Compraría más veces, más cantidad y gastaría muchísimo más si esto no fuera así.

Valoración negativa más relevante

1 abr 2024
 Opinión verificada
Según ellos, la empresa de mensajería se equivocó de paquete y en lugar de lo que habia pedido, recibí una ventana. Les escribí y me dijeron que era un error y que se pondrían en contacto conmigo para arreglarlo. Al día siguiente, sin a mi haberme dicho nada, se presentó el mensajero en casa para recoger el paquete incorrecto, pero del mío todavía no se nada y en vez de enviármelo de nuevo, pretenden esperar a encontrar el otro que se entregó incorrectamente. Es un error de la empresa de paquetería y no pasa nada, pero la atención y servicio al cliente de natura ha sido nefasta. No volveré a comprar en natura, y todavía estoy a la espera de recibir mi pedido, y sin noticias de ellos.
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Opiniones sobre Natura

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(28)
(11)
Restablecer
13 jul 2024
 Opinión verificada
Las tallas y la logística inversa Las tallas de la guía de tallas están mal. He tenido que devolver dos productos que se me recomendaba comprar en talla M porque me van enormes. Otros dos me van ligeramente grandes y me las he quedado porque las puedo adaptar, pero es muy molesto tener que hacerlo. Además devolver en punto DHL es confuso y complejo, recomiendo que trabajéis con inpost.
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9 jul 2024
 Opinión verificada
todo me ha parecido bien, menos la politica de Natura de no devolverte el dinero si haces la devolucion de un producto en tienda
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hace 2 días
 Opinión verificada
La prenda se veía de calidad pero las tallas no se corresponden bien con las medidas y el proceso de devolución poco claro
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6 jul 2024
 Opinión verificada
Me han enviado un vestido con la talla equivocada. Ahora debo llevarlo yo a un punto DHL, no me parece bien
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1 jul 2024
 Opinión verificada
Proceso de devolución complicado. Los establecimientos que aparecen no me recogieron el paquete
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10 jul 2024
 Opinión verificada
Las tallas son muy dispares según el fabricante. Hay muchos accesorios y muy bonitos
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3 jul 2024
 Opinión verificada
El vestido venía manchado
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Respuesta de Natura
3 jul 2024
Hola, sentimos lo ocurrido. Vamos a contactar contigo para resolver la incidencia del vestido y te lo cambiaremos por otro en perfecto estado.
hace 2 días
 Opinión verificada
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hace 7 días
 Opinión verificada
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1 jul 2024
 Opinión verificada
He comprado mucho en Natura y hasta ahora iba todo bien. El último pedido ha sido todo un desastre fueron dos vestido s uno de ellos sucio,con manchas, el otro mal cosido, un extremo de la falda cogió un extremo de la tela he hizo una bolsa que tuve que descoser con mucho cuidado. No son baratos para venir en esas condiciones. Desgraciadamente pensaba comprar algo más en rebajas pero no va a ser el caso. Una lastima que el control de calidad sea nulo.
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Respuesta de Natura
1 jul 2024
Hola, sentimos lo ocurrido, es posible que alguna unidad haya podido salir defectuosa. Vamos a contactar contigo para resolver la incidencia y que si quieres, puedas hacer la devolución de los artículos. Un saludo
hace 9 días
 Opinión verificada
Las devoluciones son por vales sin caducidad, y luego con el tiempo cuando vuelves a comprar no te acuerdas de que tienes un vale, o no lo llevas encima. Me parece poco práctico.
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17 jun 2024
 Opinión verificada
Compre un articulo vía online, la talla me venia justa y me acerque a una tienda y me comentaron que ellos no tramitaban devoluciones online en tienda. Debería ser una opción como se hace con todas las marcas, no encuentro el sentido a tener que buscar una empresa de mensajería cuando existen tiendas físicas, al final compre online para no desplazarme y me toca doble desplazamiento.
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6 jun 2024
 Opinión verificada

Artículo no disponible

Después de haber hecho mi pedido y de haberlo pagado...unos 3 días después, recibí un mensaje diciéndome que uno de los artículos perdido no estaba disponible. Habria sido mejor actualizar su página con los productos disponibles. Reconozco que el reembolso ha sido super rápido
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14 jun 2024
 Opinión verificada
Me gustan mucho los productos y si diseño. No me gusta la diferencias que hay dentro de una talla. Por ejemplo yo compré todo de la talla M y unas prendas me venían bien, otras justas y dos prendas no me cambian y he tenido que decolverlad
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21 jun 2024
 Opinión verificada

Producto mal

En general, bien. Hay un producto que llegó mal, les escribí y no me responden. Adjunto imágenes. La N está al revés. Adjunto foto de la página web (como debería estar)
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Respuesta de Natura
21 jun 2024
Buenos días, lo sentimos pero si nos has escrito antes, no encontramos ningún correo con esta dirección . Vamos a contactar contigo para poder solucionar tu incidencia ya que no vemos que la letra esté al revés . Un saludo
7 jun 2024
 Opinión verificada

Sabates amb taca

Em van enviar unes sabates noves amb una taca que vaig haver de tornar i comprar de nou.
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30 may 2024
 Opinión verificada
El paquete estaba destrozado. El contenido estaba bien. Pero deberían tener más cuidado
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5 jun 2024
 Opinión verificada
La calidad del producto era ok
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31 may 2024
 Opinión verificada
en los envios
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16 jun 2024
 Opinión verificada
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