Envío rápido, productos impolutos... Cómo siempre, la única pega es el precio elevado de prácticamente todos los productos para lo que realmente son. Por ejemplo, un bote de lubricante de tamaño y calidad básica, más un juego de cartas sin caja, sin calidad ni diseño en especial, 20€. No sé de dónde sacan que cada uno de esos dos productos pueda costar entorno a los 5€ como en cualquier sex-shop. Es una pena, pues tiene productos interesantes pero, personalmente, despierta un poco sentimiento de "engaño". Compraría más veces, más cantidad y gastaría muchísimo más si esto no fuera así.
Según ellos, la empresa de mensajería se equivocó de paquete y en lugar de lo que habia pedido, recibí una ventana. Les escribí y me dijeron que era un error y que se pondrían en contacto conmigo para arreglarlo. Al día siguiente, sin a mi haberme dicho nada, se presentó el mensajero en casa para recoger el paquete incorrecto, pero del mío todavía no se nada y en vez de enviármelo de nuevo, pretenden esperar a encontrar el otro que se entregó incorrectamente. Es un error de la empresa de paquetería y no pasa nada, pero la atención y servicio al cliente de natura ha sido nefasta. No volveré a comprar en natura, y todavía estoy a la espera de recibir mi pedido, y sin noticias de ellos.
Las tallas y la logística inversa
Las tallas de la guía de tallas están mal. He tenido que devolver dos productos que se me recomendaba comprar en talla M porque me van enormes. Otros dos me van ligeramente grandes y me las he quedado porque las puedo adaptar, pero es muy molesto tener que hacerlo. Además devolver en punto DHL es confuso y complejo, recomiendo que trabajéis con inpost.
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8 jul 2024
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La confección es regular
Uno de los vestidos está mal confeccionado el escote está torcido pero no le devolveré porque me gusta, pero tendré que arreglarle.
También quería saber si podría comprar online un vestido de tienda que no había talla.
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hace 9 días
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Guía de tallas no muy precisa bajo mi experiencia personal. Me hubiera gustado quedarme con los productos de la compra online pero no se ajustaban a mi talla.
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9 jul 2024
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todo me ha parecido bien, menos la politica de Natura de no devolverte el dinero si haces la devolucion de un producto en tienda
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hace 2 días
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La prenda se veía de calidad pero las tallas no se corresponden bien con las medidas y el proceso de devolución poco claro
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hace 6 días
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La ropa,en general, me gusta
He tenido que devolver el pedido porque no me iba bien la talla y no me da opción de cambio.
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6 jul 2024
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Me han enviado un vestido con la talla equivocada. Ahora debo llevarlo yo a un punto DHL, no me parece bien
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3 jul 2024
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Todo bien menos a la hora de la devolución que no imprimí la etiqueta porque no lo veia. Tuve que llamar
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1 jul 2024
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Proceso de devolución complicado.
Los establecimientos que aparecen no me recogieron el paquete
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10 jul 2024
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Las tallas son muy dispares según el fabricante.
Hay muchos accesorios y muy bonitos
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3 jul 2024
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El vestido venía manchado
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Respuesta de Natura
3 jul 2024
Hola,
sentimos lo ocurrido. Vamos a contactar contigo para resolver la incidencia del vestido y te lo cambiaremos por otro en perfecto estado.