PACOMARTINEZValoraciones:
1717 valoraciones en los últimos 12 meses5349 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
7 nov 2023
Opinión verificada
El paquete llega con muy buena presentación en el envío, rápido y eficiente.
El producto maravilloso por su buena relación calidad precio y por su diseño.
Muy satisfecha!!
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la valoración más crítica
25 dic 2023
Opinión verificada
Aparte del problema con la empresa de mensajería, que hizo creerme que había estado en casa dos veces sin ser verdad, por lo que casi pierdo mis productos, la calidad he de decir que es bastante mala, el monedero con la cremallera rota al mes y el bolso a los tres meses también las cremalleras rotas. Hace poco envié un email contando lo sucedido y no he tenido ningún tipo de respuesta, por esa razón he decidido escribir esta valoración. Espero que lo solucionen.
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Opiniones sobre PACOMARTINEZ
31 jul 2023
Opinión verificada
Incidencia con la entrega. El pedido ha sido enviado por GLS y tenía que entregarse el 26 de julio. GLS está teniendo problemas y no se me ha podido solucionar. Me tuve que desplazar yo misma a la delegación a buscar el pedido, para pode llevarlo de vacaciones. Soy consciente que no es un problema directo vuestro, pero fue muy incómodo
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24 jul 2023
Opinión verificada
La página web no me funcionaba nada bien.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
27 jul 2023
Hola, Encarna.
¡Muchas gracias por la valoración!
Estamos ya trabajando en mejorar la web, para que funcione de la mejor forma posible.
El equipo de PACOMARTINEZ.
20 jul 2023
Opinión verificada
Las entregas de productos disponibles podrían ser un poco más rapidas
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Respuesta de PACOMARTINEZ
21 jul 2023
Hola, Nuria.
Tratamos siempre de intentar mejorar los tiempos e envío. En la siguiente ocasión, si necesitas que llegue antes, puedes solicitar el envío a domicilio.
¡Muchas gracias por la valoración!
El equipo de PACOMARTINEZ.
18 jul 2023
Opinión verificada
Me gustan muchos los productos y de precio están muy bien pero a la hora de comprar online es excesivo el tiempo que emplean para enviar el pedido de recogida en tienda o a domicilio más de cinco días
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Respuesta de PACOMARTINEZ
19 jul 2023
Hola, Silvia.
¡Gracias por la valoración!
En la siguiente ocasión, si prefieres que llegue antes el pedido, puedes solicitar el envío a domicilio.
Aunque tomamos nota, para poder mejorar este proceso.
El equipo de PACOMARTINEZ.
11 jul 2023
Opinión verificada
Mucho tiempo de esoera
Mucho tiempo de espera
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Respuesta de PACOMARTINEZ
12 jul 2023
Hola, Marta.
¡Gracias por la valoración!
En la siguiente ocasión, si quieres que llegue antes el pedido, puedes solicitar el envío a domicilio. De esta forma, en 24/48 horas puede llegarte sin problema.
El equipo de PACOMARTINEZ.
4 jul 2023
Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
14 jul 2023
Olá Tânia,
Muito obrigada por avaliar a compra online.
Esperamos numa próxima encomenda conseguir atender-lhe com excelência e obter as cinco estrelas.
Equipa PACOMARTINEZ.
1 jul 2023
Opinión verificada
El envío tardo 5 días, tuve que llamar a la agencia y a la página web del producto y me dieron solución, pero aún así no llego a tiempo como ponía en 24/48h.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
3 jul 2023
Hola, Sheila.
Lamentamos que no haya llegado en el tiempo estipulado, ya que seguramente haya sido por un error.
Ante cualquier incidencia, recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
El equipo de PACOMARTINEZ.
29 jun 2023
Opinión verificada
Falta de información…
Podrían dar más información de cómo va el pedido sin necesidad de registrarse para poder acceder a él
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Respuesta de PACOMARTINEZ
3 jul 2023
Hola, Pilar.
No es necesario registrarse, por lo que informamos del estado del pedido cuando se envía a tienda y cuando ya ha llegado. Si no has recibido estos avisos, es porque ha habido algún error. En la siguiente ocasión, indícanos esta incidencia para poder solucionarla.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
29 jun 2023
Opinión verificada
€€€€
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Respuesta de PACOMARTINEZ
3 jul 2023
Olá Clara,
Lamentamos que não esteja totalmente satifeita com a sua compra, e com a relação qualidade x preço dos nossos artigos.
Caso queira enviar-nos um e-mail para comentar mais sobre a sua percepção, envie-nos à atencao_clientes@pacomartinez.com
Obrigada por avaliar a compra online.
Equipa PACOMARTINEZ.
19 jun 2023
Opinión verificada
El pedido a tienda debería de tardar un poco menos, 9 días es excesivo.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
23 jun 2023
Hola, María José.
¡Gracias por la valoración!
Tomamos nota de lo que comentas, estamos tratando de mejorarlo para que cada vez lleguen antes. 😊
El equipo de PACOMARTINEZ.
7 jun 2023
Opinión verificada
Buena
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Respuesta de PACOMARTINEZ
8 jun 2023
Hola, Esther.
¡Muchas gracias por la puntuación y el comentario!
El equipo de PACOMARTINEZ.
2 jun 2023
Opinión verificada
Tardó un montón en llegar. Los productos muy bonitos.Y estaban bien de precio
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Respuesta de PACOMARTINEZ
5 jun 2023
Hola, Patricia.
¡Muchas gracias por la valoración!
Comentarte que los envíos a tienda tardan entre 4 a 7 días laborables. En caso de querer que llegue antes, en la siguiente ocasión puedes solicitar el envío a domicilio, que tarda entre 24/48 horas.
El equipo de PACOMARTINEZ.
1 jun 2023
Opinión verificada
Mal transporte, buen producto.
Se podría mejorar la comunicación con la empresa de transporte. Mi pedido ha dado muchas vueltas innecesarias habiendo informado antes de que el código postal era incorrecto. Me gusta mucho la calidad precio de vuestros productos y sus diseños. Además de la garantía.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
2 jun 2023
Hola, Miriam.
Vamos a anotarnos lo que nos comentas, para indicárselo a la empresa de transportes y poder evitar estos errores.
Nos alegramos de que te haya gustado la maleta, esperamos que la disfrutes mucho en tus próximos viajes.
¡Muchas gracias por la valoración!
El equipo de PACOMARTINEZ.
28 may 2023
Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
31 may 2023
Hola, María.
¡Gracias por la valoración!
El equipo de PACOMARTINEZ.
18 may 2023
Opinión verificada
Uno de los monederos tiene defecto y no se abre ni se cierra bien. Podría ser algo a verificar en las compras online. Ahora tengo que perder el tiempo haciendo la devolución.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
19 may 2023
Hola, Inma.
Lamentamos el desperfecto en el monedero.
Indicarte que podrías realizar la devolución en tienda física, o, si prefieres, poniéndote en contacto con nuestros compañeros de Atención al cliente.
¡Gracias por la valoración!
El equipo de PACOMARTINEZ.
17 may 2023
Opinión verificada
he estado tentada de devolverlo. No es cómodo. El asa demasiado corta y las dimensiones no son cómodas. Al colgarlo al hombro, queda doblado y es incómodo
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Respuesta de PACOMARTINEZ
18 may 2023
Hola, Paloma.
¡Muchas gracias por la valoración!
Si realmente no te encaja el bolso, puedes solicitar un cambio. Ya sea en tienda, o a nosotros al email de atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo.
El equipo de PACOMARTINEZ.
16 may 2023
Opinión verificada
Compra mejorable
Como siempre compra fácil por la web.
Inconveniente de este pedido, no me avisaron cuando llegó a tienda y tuve que estar llamando de un lado a otro para saber si había llegado.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
18 may 2023
Hola, Monse.
¡Muchas gracias por la valoración!
Lamentamos lo ocurrido, no sabemos a que se debe, así que lo revisamos para mejorarlo.
El equipo de PACOMARTINEZ.
16 may 2023
Opinión verificada
Por la calidad de algunos productos, esperaba menos precio. En general bien, envío rápido.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
19 may 2023
Hola, Mónica.
¡Gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.