La pantalla es tal cual aparece en la foto preciosa y de calidad. Llegó súper rápido y eso que es a Gran Canaria. Buen embalaje de protección aunque llegó abierta la caja. Dejo foto para la vean lo espléndida que quedó.
En la página de compra del producto, nos da una información que puede llevar al error, porque hace el reclamo "compralo hasta las 20h y saldrá hoy mismo!", pero sin informar de donde sale (Holanda!), y sin informar lo que nos interesa, que es, cuando llegará! Te da la impresión que llegará al dia siguiente, pero solo al entrar en FAQ te das cuenta que puede tardar entre 3 y 5 días laborables!!! Eso si no hay un error en el almacén de origen, como fue mi caso. Y que el botón de Siga tu Producto, se quada congelado en el mismo sitio durante 3 días.
Que hay que mejorar? Transparencia en la información de recibimiento del producto, que es un detalle crucial a la hora de escoger donde comprarlo.
Y muy descontenta con el Customer Service que después de una mañana entera para aclarar donde estaba el producto retrasado durante 1 semana, para solucionar dice: "si no está satisfecha, puede cancelar la compra".
El envío perfecto ,muy bien embalado ,pero la lámpara una vez montada se queda algo torcida, como si no se sujetará bien en la base , como se ve en las 2 primeras fotos ,en la tercera sujetándola para que quedé bien
Reportar valoración
1 feb 2024
Opinión verificada
Las instrucciones de montaje. También vinia embalada de firma insuficiente.
Empresa de entrega nada eficiente, modifique domicilio de entrega y no hicieron caso. La caja rota
Reportar valoración
5 feb 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
18 ene 2024
Opinión verificada
No sé nada de mi pedido
Desde el jueves que se compró
Estamos a jueves ningún tipo de información ?
Reportar valoración
6 feb 2024
Opinión verificada
Todavía no he recibido el pedido... Los de SEUR son unos incompetentes...
Reportar valoración
4 feb 2024
Opinión verificada
La calidad del producto no es el esperado, y lo he recibido 2 días tarde
Reportar valoración
9 ene 2024
Opinión verificada
Han pasado 2 meses y aun no he recibido mi pedido.
Reportar valoración
19 ene 2024
Opinión verificada
No se corresponde con lo descrito
Reportar valoración
10 ene 2024
Opinión verificada
Me llegó una rota
Reportar valoración
16 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
7 ago 2023
Opinión verificada
Transparencia en la información de recibimiento + Mejor servicio en Customer Service
En la página de compra del producto, nos da una información que puede llevar al error, porque hace el reclamo "compralo hasta las 20h y saldrá hoy mismo!", pero sin informar de donde sale (Holanda!), y sin informar lo que nos interesa, que es, cuando llegará! Te da la impresión que llegará al dia siguiente, pero solo al entrar en FAQ te das cuenta que puede tardar entre 3 y 5 días laborables!!! Eso si no hay un error en el almacén de origen, como fue mi caso. Y que el botón de Siga tu Producto, se quada congelado en el mismo sitio durante 3 días.
Que hay que mejorar? Transparencia en la información de recibimiento del producto, que es un detalle crucial a la hora de escoger donde comprarlo.
Y muy descontenta con el Customer Service que después de una mañana entera para aclarar donde estaba el producto retrasado durante 1 semana, para solucionar dice: "si no está satisfecha, puede cancelar la compra".
Reportar valoración
2 dic 2023
Opinión verificada
La lámpara es tal cual aparece en la foto, pero resulta q no se puede utilizar debido a q viene estropeada y no se puede enroscar la lámpara a la base viene pasada d vueltas, así q no se aguanta recta.
Han sido rápidos en dar una solución y estoy a la espera de q me envíen una nueva
Reportar valoración
25 dic 2023
Opinión verificada
Me gustaría que los productos estuviesen perfectamente en condiciones sin tener que esperar a nuevos envíos o tener que reclamar, no son precisamente económicos para que vengan con las maderas ralladas o marcadas…
Reportar valoración
17 oct 2023
Opinión verificada
el color no corresponde con la imagen de la web, y poca información de la recogida para la devolución. no deberían cobrarme los portes, pq el producto me gusta pero no corresponde el color y no me va bien en casa.
Reportar valoración
22 sept 2023
Opinión verificada
La experiencia con Lamparayluz.es muy bien, pero una vez que el pedido pasa a manos de DPD/SEUR empiezan los problemas. Nunca llegan cuando tienen que llegar y no hay forma de contactarles.
Reportar valoración
15 jun 2023
Opinión verificada
Porque hay que comprar la lámpara con bombilla?
No entiendo que haya que comprar la lámpara con bombilla, cuando llegan separadas en una caja más grande. Hasta hace una semana, se podia comprar sólo la lámpara.
Reportar valoración
23 may 2023
Opinión verificada
El pedido se retrasó y venía con un…
El pedido se retrasó y venía con un embalaje deficiente, máxime teniendo en cuenta el tipo de producto que es.
Reportar valoración
7 dic 2023
Opinión verificada
Si llego a saber cómo es la pantalla no la hubiera comprado. No me gusta el material y no logro montarla.
Reportar valoración
14 nov 2023
Opinión verificada
Las encuentro un poco endebles,y necesitaba 5 bombillas y solo enviaron 4
Reportar valoración
16 may 2023
Opinión verificada
Ni si quiera la he montado todavía y está 5€ más barata 🤔
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.