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lamparayluz.esValoraciones

: 6618Bueno

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Sello de Calidad
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con Protección al Comprador

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actualizado el: 28 mar 2023
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Opiniones sobre lamparayluz.es

1209 valoraciones verificadas en los últimos 12 meses

6618 opiniones en total
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.

la valoración más positiva


9 may 2022
Me ha gustado el diseño, la facilidad de montaje y pienso que la calidad-precio es buena. Se debe mejorar el servicio de entrega pues ustedes dan una fecha y hora de entrega, los clientes hacemos nuestros planes para recibir el pedido y SEUR (su empresa de distribución y entrega) la víspera nos envía un comunicado rompiendo el compromiso de ustedes y solo mantiene la fecha, sin fijar la hora aproximada con el resultado de que no hay nadie en casa. Creo que el final del pedido es manifiestamente mejorable, si una empresa no cumple se le debe exigir que lo haga pues quien queda mal es la empresa vendedora.
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la valoración más crítica


18 sept 2022
Cuando hice la compra un domingo ponía que llegaba el martes siguiente si la efectuaba en el mismo día. Una vez comprada cambia la entrega y se indica que se engrega un viernes. Llamo por teléfono a pedir solución y compensación por el retraso y no se hace cargo nadie, la persona que me atiende dice que me espere. El viernes no me entregan nada, llamo para preguntar donde está mi envío y tienen un descontrol total, dicen que nl saben nada, que tengo que esperar a la mensajería, que ellos lo envían por una mensajería pero que cuando llega a mi ciudad lo coge otra. Pido que se hagan cargo y se enteren donde está mi envío y me dicen que no pueden hacer nada. Recibo mensaje de Seur a las 14.40h diciendo que me entregan el pedido de 15h a 16h, a pesar de que indiqué que avisaran una hora antes. Nadie se presenta y recibo mensaje de Seur diciendo que han intentado entregar y no había nadie, lo cual no es cierto porque estaba en casa. Llamo a Seur y me dice una persona que es que no había nadie. Le digo que si puedo acercarme a oficina a coger mi pedido y me dice que no sabe donde está ni puede contactar con el mensajero, que me espere a final de la tarde. Me llegs un segundo mensaje a las 18.37h diciendo que no se ha hecho la entrega porque no hay nadie cuando sigo en casa y normalmente el mensajero llama a un móvil. Llamo otra vez a Seur acto seguido para que me atienda otra persona y decir que llevo todo el día en casa y me dicen que es que realmente al mensajero no le ha dado tiempo a entregar. Les digo que son casi las 19h aún, que contacten con el mensajero o me digan donde está la oficina oara ir a cogerlo y me dicen que no saben, que no pueden hacer ninguna de las dos cosas y que ya me espere al lunes. Les digo que nos han engañado dos veces con lo de no estar en domicilio y que me confirmen un tramo horario de entrega del lunes y me dicen que no saben decirme tampoco. Sigo sin recibir el pedido y sin información alguna, y cuando llamo a Lámpara y Luz tampoco se interesan en contactar con la mensajería que ellos mismos han contratado ni hacer seguimiento ni dar solución alguna más allá de decir que espere, y que si no quiero el pedido que lo devuelva cuando llegue. Pésimo servicio.

Opiniones sobre lamparayluz.es

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(839)
(206)
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 Opinión verificada
9 mar 2023
La entrega se ha realizado correctamente. La web es bastante intuitiva y clara. Desafortunadamente el aplique que yo compro, digamos que ya no puedo cambiar el modelo, por el estilo que he creado en casa, pero la calidad del mismo es un poco engañoso. Es un aplique que no tiene bombilla/led que pueda cambiarse si se deteriora, sino que tienes que cambiar todo el aplique. Eso, sinceramente creo que es una gran cagada. Tenía una garantía de 2 años y de los dos que tengo uno me ha durado 2 años y 3 meses. He decidido comprar otros dos, a pesar de que uno aun sigue funcionando, porque cualquier deterioro, supone un gran problema. En resumen, si vendéis un producto que no puede cambiarse la bombilla, tendriais que advertirlo en grande en la web. Por lo demás, todo ok. Gracias
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 Opinión verificada
12 mar 2023
La lámpara es preciosa, elegante y con la altura perfecta para iluminar la mesa del comedor. El montaje muy sencillo. Llegó en el plazo dado al confirmar la compra y en perfectas condiciones. Me gustaría poder valorar también la bombilla, pero en cuanto mi hijo adolescente vio que cambiaba de color, se regulaba, podía programar escenarios desde el móvil y no sé cuántas cosas más, se apoderó de ella y no la he vuelto a ver. Según él, es genial
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 Opinión verificada
3 mar 2023
Me ha gustado el servicio y el producto. Lo que no me ha gustado es el buscador de la página web, sabía lo que quería y buscar los distintos modelos, una odisea. Habría que mejorar los filtros de búsqueda. La empresa de transporte Seur, me hizo estar un día esperando para nada, para qué envían un correo de entrega prevista si no lo entregan.
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 Opinión verificada
11 mar 2023
esta empresa fue muy buena, sin embargo, la empresa de entrega SUR dijo que intentaron realizar la entrega y que no había nadie en casa, por lo que la entregaron en un punto de recolección. Estaba en casa y nadie trató de entregar... esto no es tan bueno
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 Opinión verificada
4 mar 2023
No me corría prisa el pedido pero el tiempo estimado no coincidió con el tiempo de llegada. Me ha gustado el producto, es el elegido, aunque buscábamos un tono no tan brillante ni tan dorado, tal vez más bronce
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 Opinión verificada
hace 7 días
 
El producto es tal y como se presenta en la página web, tiene buena estabilidad y el precio es razonable. Lo peor de todo fue el servicio ofrecido por el transportista.
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 Opinión verificada
7 mar 2023
Siempre encuentro lo que busco y con buenos precios y ofertas, la entrega rápida y con una página web , fácil y resolutoria ante cualquier duda o problema
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 Opinión verificada
9 mar 2023
Producto describe exactamente lo recibido, aviso continuo de situación de pedido, recepción rápida y en perfectas condiciones y factura con nif español.
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 Opinión verificada
hace 8 días
Hice un pedido tras el cual me entro una duda sobre el producto. Escribí al respecto y me contestaron de inmediato, solucionándome la duda.
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 Opinión verificada
14 mar 2023
Una selección de lámparas bastante amplía. La comunicación y la información es excelente. Y cremación de calidad-precio bastante buena.
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 Opinión verificada
hace 6 días
que me han atendido para reposición de piezas, estoy a la espera que sea posible, muy amables, producto correcto!! tal como esperava
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 Opinión verificada
1 mar 2023
La compra ha sido sencilla y la lámpara era exactamente como estaba descrita. Estamos muy contentos con la calidad de los materiales
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 Opinión verificada
hace 4 horas
La lámpara es preciosa, me ha encantado además del tamaño que buscaba. Muy contenta con la compra y en envío ha sido muy rápido.
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 Opinión verificada
hace 6 días
Facilidad en la compra, precios asequibles y envío súper rápido con muy buen embalaje para garantizar que llega sin daños
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 Opinión verificada
hace 2 días
 
Compré unas lámparas aprovechando un descuento. Muy buen precio y buena calidad. Rapidez en el envío.
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 Opinión verificada
hace 9 días
Lampara es preciosa. Tal cual la descripción. Venía muy bien embalada y el envío ha sido muy rápido.
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 Opinión verificada
12 mar 2023
Ha arribat de forma correcta tot el que vaig demanar i el procès de seguiment ha estat correcte.
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 Opinión verificada
hace 5 días
Excelente producto es la segunda lampara que compro y seguramente comprare mas.
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 Opinión verificada
5 mar 2023
Muy bonita lampara, material de poco peso, muy decoativa y facil de instalar
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 Opinión verificada
3 mar 2023
Mandar las instrucciones de montaje en Español cuando se pida desde España
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