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la valoración más positiva
9 may 2022
Me ha gustado el diseño, la facilidad de montaje y pienso que la calidad-precio es buena.
Se debe mejorar el servicio de entrega pues ustedes dan una fecha y hora de entrega, los clientes hacemos nuestros planes para recibir el pedido y SEUR (su empresa de distribución y entrega) la víspera nos envía un comunicado rompiendo el compromiso de ustedes y solo mantiene la fecha, sin fijar la hora aproximada con el resultado de que no hay nadie en casa. Creo que el final del pedido es manifiestamente mejorable, si una empresa no cumple se le debe exigir que lo haga pues quien queda mal es la empresa vendedora.
Cuando hice la compra un domingo ponía que llegaba el martes siguiente si la efectuaba en el mismo día. Una vez comprada cambia la entrega y se indica que se engrega un viernes.
Llamo por teléfono a pedir solución y compensación por el retraso y no se hace cargo nadie, la persona que me atiende dice que me espere.
El viernes no me entregan nada, llamo para preguntar donde está mi envío y tienen un descontrol total, dicen que nl saben nada, que tengo que esperar a la mensajería, que ellos lo envían por una mensajería pero que cuando llega a mi ciudad lo coge otra. Pido que se hagan cargo y se enteren donde está mi envío y me dicen que no pueden hacer nada. Recibo mensaje de Seur a las 14.40h diciendo que me entregan el pedido de 15h a 16h, a pesar de que indiqué que avisaran una hora antes. Nadie se presenta y recibo mensaje de Seur diciendo que han intentado entregar y no había nadie, lo cual no es cierto porque estaba en casa. Llamo a Seur y me dice una persona que es que no había nadie. Le digo que si puedo acercarme a oficina a coger mi pedido y me dice que no sabe donde está ni puede contactar con el mensajero, que me espere a final de la tarde. Me llegs un segundo mensaje a las 18.37h diciendo que no se ha hecho la entrega porque no hay nadie cuando sigo en casa y normalmente el mensajero llama a un móvil. Llamo otra vez a Seur acto seguido para que me atienda otra persona y decir que llevo todo el día en casa y me dicen que es que realmente al mensajero no le ha dado tiempo a entregar. Les digo que son casi las 19h aún, que contacten con el mensajero o me digan donde está la oficina oara ir a cogerlo y me dicen que no saben, que no pueden hacer ninguna de las dos cosas y que ya me espere al lunes. Les digo que nos han engañado dos veces con lo de no estar en domicilio y que me confirmen un tramo horario de entrega del lunes y me dicen que no saben decirme tampoco.
Sigo sin recibir el pedido y sin información alguna, y cuando llamo a Lámpara y Luz tampoco se interesan en contactar con la mensajería que ellos mismos han contratado ni hacer seguimiento ni dar solución alguna más allá de decir que espere, y que si no quiero el pedido que lo devuelva cuando llegue. Pésimo servicio.
La calidad es muy buena. Los diseños muy bonitos y todo muy fácil para que sepas dar con el producto que necesites. Quizá a mejorar el plazo de entrega de saber exactamente cuándo te va a llegar (no son plazos largos pero es difícil de saber cuándo te llegará) por lo demás todo más que correcto
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5 feb 2023
La lámpara es igual que en las fotos y exactamente lo que esperaba, llegó muy rápido y en perfectas condiciones y fue fácil de montar.
Es de una calidad excelente para el precio que tiene.
No puedo pedir más.
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26 ene 2023
Te asesoran, muy facil contactar telefonicamente, envio rapido, y en todo momento te informan, sin tu preguntar del envio. Incluso llegaron las instricciones de montaje antes q la lampara por email.
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4 feb 2023
Excelente servicio logístico y de información al cliente sobre el pedido. El producto es de calidad y cumple con las expectativas. Llegó perfectamente embalado.
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30 ene 2023
Era el primer pedido, el envio fue rapido pero tuve un pequeño problema, me atendieron por telefono super rapido y muy bien. Las lamparas quedan preciosas!
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30 ene 2023
Me gusta mucho la lámpara, el montaje es sencillo y la entrega también bien, el pero es que las patas tienen alguna raya o de roces o sin pintar, gracias
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8 feb 2023
Muy buen servicio Postventa y devolución, no te asustes por el tamaño de tus pantallas. Llegan impecables y si no te encajan, facilísimo devolverlas.
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16 feb 2023
Buen producto y entrega en tiempo razonable. Lo único a mejorar es que no se me aplicó el descuento de 10€ que ofrecían a pesar de meter el código.
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14 feb 2023
Rapida comunicación y atención extraordinaria a cualquier problemilla surgido. Muy contento, volvería a comprar aqui sin ninguna duda
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19 feb 2023
Todo bien, la lámpara es muy bonita.
La bombilla no sabia que iba con sensor de luz, no me di cuenta, pero de momento me sirve.
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18 feb 2023
Buen producto, rapidez en el envío y buena atención al cliente, con explicaciones sobre el montaje. Muy recomendable.
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13 feb 2023
Todo perfecto,buen envío en el plazo indicado, muy buen embalaje.Y la lámpara preciosa, la.coloque nada más.llegar .
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8 feb 2023
Calidad/precio buena y entrega rápida y fácil de montar; es como se aprecia en la web; recomendable
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