biciclasica.comValoraciones:
409 valoraciones en los últimos 12 meses863 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
hace 13 días
Opinión verificada
Compré una bicicleta para mi mujer y en todo momento ha sido todo muy sencillo. La compra, ponerme en contacto con el servicio al cliente para que me retrasaran el envío a un día en concreto. En cuanto al paquete y la protección de la bici tengo que decir que me ha parecido excelente.
Y en cuanto a la bici, decir que me gusta mucho más en directo que en las fotos.
Nota final, un 11. Da gusto encontrar empresas así :-)
Leer más
la valoración más crítica
14 feb 2024
Opinión verificada
En esta última ocasión el servicio está siendo muy deficiente. Compré unas alforjas y un timbre a través de la tienda online, y al ver que no llegaban después de una semana (suelen enviar los pedidos a las 24/48h), me puse en contacto con ellos y resulta que no tienen las alforjas en stock. Les dije que por favor me hicieran el reembolso del pedido y todavía sigo esperando, después de 15 días… Si no me llego a poner en contacto con ellos, nadie me avisa de que no quedaba stock. Eso si, el cargo en la cuenta hecho desde el minuto 1. Intento ponerme en contacto con ellos por teléfono y siempre están los operadores ocupados, con lo cual te derivan al chat de la web y te cuelgan. Sorprendida con el servicio y no precisamente de forma grata, contrariamente a ocasiones anteriores.
Leer más
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre biciclasica.com
7 ago 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de biciclasica.com
8 ago 2023
Gracias por tu valoración.
24 jul 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de biciclasica.com
25 jul 2023
¡Gracias por tu valoración!
18 jul 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de biciclasica.com
18 jul 2023
Muchas gracias por la valoración. Nos hubieran gustado las cinco estrellas, trabajaremos para ganárnoslas :)
6 oct 2023
Opinión verificada
Empresa de transporte deplorable
La atención del personal ha sido correcta, la bici es estupenda, pero la entrega ha sido desastrosa, no llegó en 24 h sino en cinco días.
MRW tuvo una actuación impresentable y una bici que tenía que haber llegado tres días antes del cumpleaños de mi hija, llegó dos días después, además sin dar ningún tipo de explicación ni disculpa ya que no considera al cliente final como cliente, sino a la empresa que le contrata para la entrega.
Reportar valoración
Respuesta de biciclasica.com
9 oct 2023
Gracias por tu comentario, lástima que haya lllegado tarde. MRW es una de las mejores agencias de transporte de España pero a veces, como todos, también falla. Nos alegramos de que la bicicleta te parezca tan buena :) Si nos cambias la valoración por algo más positivo nos ayudarías mucho. GRACIAS
2 dic 2023
Opinión verificada
Un mes después de la compra y aún estoy esperando por la entrega , debería ser 11 de noviembre y después de comprar mi señal , he estado llamando por varios días y nadie coge el teléfono , finalmente han contestado el email diciendo que están con retrasos y van entregar el 11 de diciembre, muy frustrante. Espero que llegue.
Reportar valoración
Respuesta de biciclasica.com
4 dic 2023
Hola, te pedimos disculpas por el malentendido. Tu pedido de una bicicleta eléctrica Berlín es un preorder y por eso aún no lo hemos entregado. Te pedimos disculpas. En caso de que quieras cancelar tu pedido puedes hacerlo sin ningún problema recuperando el 100% del importe abonado, como es lógico. Muchas gracias.
15 nov 2023
Opinión verificada
El mecanizado de roscas es defectuoso.
Las bielas y el plato están bien, pero el mecanizado de la rosca para atornillar el extractor de bielas es defectuoso en la biela izquierda y solo tiene la mitad en la derecha. No enrosca el extractor universal, con lo que sería imposible sacar las bielas una vez puestas. Producto defectuoso de fábrica.
Reportar valoración
Respuesta de biciclasica.com
15 nov 2023
Gracias por tu comentario, lo enviamos al equipo de soporte para que lo revisen y le den una respuesta porque llevamos mucho tiempo vendiendo este producto y nunca habíamos tenido un feedback así, gracias...
31 jul 2023
Opinión verificada
Aun no nos ha llegado, nos pone que estábamos ausente en casa y siempre hay una persona. Y ahora no sabemos a donde reclamar el pedido.
Reportar valoración
Respuesta de biciclasica.com
1 ago 2023
Hola, nos ponemos inmediatamente en contacto contigo para entender qué ha sucedido y darte una solución. ¡Mil disculpas!
26 nov 2023
Opinión verificada
alforjas pésimas
Compré unas alforjas y tienen una calidad ínfima. Ya se están rompiendo y no tienen ni un mes.
Reportar valoración
Respuesta de biciclasica.com
27 nov 2023
Hola, lamentamos la incidencia, es algo que no suele suceder y nos gustaría ver si el producto está defectuoso, como parece. Por favor, envíanos unas fotos a info@biciclasica.com junto al número de pedido -o el email con el que hiciste el pedido- para que podamos solucionar esta incidencia.