Los productos me parecen muy bien 👍, lo del transporte fatal, mandan un correo anunciando la entrega, en el mismo día otro con la anulación, nuevo correo con día y hora de de entrega el que luego anulan diciendo que no había nadie en el domicilio, cuando ni siquiera llamaron al portero ya que en casa media hora antes de la hora de entrega estimada había gente para recibirlo. Lo cual no a sido ninguna sorpresa ya que anteriormente ya nos había pasado lo mismo con SEUR .
Doy una estrella porque no puedo dar menos. Pido un accesorio para mi aspirador, el cual en la imagen es el que necesito ( y en la descripción pone que es compatible), me llega otro accesorio totalmente diferente y al reclamar su solución es que lo envíe de vuelta para hacer el reembolso teniéndome que hacer cargo yo del porte después de que el problema de envío fue de la empresa. La dirección de envío es en Holanda, siendo el valor de envío casi más caro que el producto. Obviamente no volveré a comprar en esta página y mucho menos recomendarla. Les llegará una notificación de consumo.
1.- Que me llegue el paquete (sigo a la espera) y/o que me devuelvan el dinero
2.- Que me avisen de cuando va a llegar (en el tracking ponía que me habían avisado por tlfn. y es mentira. Y me enviaron un mail por la tarde para decir que la entrega era ¿por la mañana?
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24 mar 2024
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No pusieron la dirección correctamente en el paquete. Faltaban datos así que tuve que ir al almacén de la empresa de trasporte que esta a 10 kms de mi casa y solo abre dentro de mí horario laboral. Así que no me gustó el servicio. El producto era el correcto
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Respuesta de FixPart.es
25 mar 2024
Buenos días, lamento oír eso. Si todavía hay algo mal con el producto, por favor háganoslo saber. Bram, servicio al cliente FixPart
18 mar 2024
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El paquete llegó abierto y me falta una pieza, directamente el repartidor se lo llevó para atrás, os escribí un correo para agilizar el proceso pero va para 15 días y no tengo respuesta por vuestra parte… supongo no compraré más artículos en esta página
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25 mar 2024
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Suspenso a la encuestadora
En realidad el suspenso no es para la tienda sino para la encuestadora pues sorprende que hagan la encuesta a los 7 días del pedido cuando la entrega se prevé alas 5-6 semanas. A día de hoy han transcurrido 2 y no idea de por dónde anda el asunto.
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Respuesta de FixPart.es
27 mar 2024
Buenos días, lamento saber que no ha recibido su pedido. Estamos en contacto con el transportista y también nos hemos puesto en contacto con usted al respecto. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
6 mar 2024
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No he recibido después de un mes el producto. Escribo para informarme de cómo está el pedido y me sale un mensaje diciendo que se pondrán en contacto. Les pido que si no tienen el producto me devuelvan el dinero y tampoco tengo respuesta
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1 abr 2024
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Mal comienzo
Para mejorar siempre hay que empezar bien. Y no lo habéis hecho. Recibí por error una pieza que no había pedido y me ha supuesto posponer 15 días la reparación de un electrodoméstico.Todavia estoy a la espera de que me lo solucionéis.
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5 mar 2024
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Un engaño,no mandan nada
No me ha llegado! Después de 3 meses me dicen que la han enviado y que la dirección faltan datos y están bien y te dice que pagues otra vez gastos de envió.
Llamas a empresa de transporte y no saben nada por numero pedido.
Un engaño
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12 mar 2024
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Sois unos sinvergüenzas,
Llevo 6 días volviéndome loco para devolver el artículo que no me vale para el repuesto y no dais más que largas para que no pueda hacerlo.
Donde se envía? Donde hay que llevarlo para hacer el envío? ...
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9 mar 2024
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Aún no he recibido el pedido...Seur me…
Aún no he recibido el pedido...Seur me ha enviado mensaje dos días seguidos diciendo que mi pedido tiene retraso...por favor podéis hacer algo para que reciba mi pedido cuanto antes...hace ya una semana que lo pedí... gracias
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18 mar 2024
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Decir q una pieza está en stock... Y luego decirme que la han de pedir a proveedor y llegará de aquí a mes y medio... Para eso q digan q no hay stock. Y el plazo 6 semanas. Información confusa. Y piezas no tienen fotos.
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28 mar 2024
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Envío sin proteger. Solo venía con el débil embalaje de cartón original y este estaba roto. Supongo que por ello el producto tenía suciedad. No hubiera estado de más enbolsarlo o protegerlo con film.
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Respuesta de FixPart.es
29 mar 2024
Buenos días, siento oír eso. Si todavía hay algo mal con el producto, por favor háganoslo saber. Bram, servicio al cliente FixPart
6 mar 2024
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He comprado un producto que supuestamente era igual al averiado y no era igual y ahora quieren que Page yo los gastos de envío cuando ellos son los que me lo han vendido en su pagina
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9 mar 2024
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El producto no es el que sale en la foto. Efectivamente, es una bandeja de nevera que vale para mi modelo, pero no es la bandeja inferior, el botellero, como figuraba en la foto.
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7 mar 2024
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Sigo sin recibir ninguno de mis pedidos. De uno no tengo noticias, y el otro no hay manera de que lo entregue SEUR, a pesar de haber modificado la dirección, escrito y llamado.
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26 mar 2024
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Transporte desastroso
Al ofrecer el repuesto y pagar te ofrecen la entrega del producto en 3 0 4dias.Lo compre el 7 de Marzo después de muchos correos reclamando, llegó ayer 25 de Marzo.
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Respuesta de FixPart.es
27 mar 2024
Buenos días, lamento saber que no ha recibido su pedido a tiempo. Veo que efectivamente hubo algún retraso porque el producto estaba agotado. Nuestras más sinceras disculpas por ello. Veo que su pedido ya ha sido entregado. Si sigue habiendo algún problema, no dude en comunicárnoslo. Bram, servicio de atención al cliente de FixPart
14 mar 2024
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El paquete recibido estaba vacío. A lo largo de estos años me han pasado muchas cosas. Como recibir un articulo equivocado, pero la caja vacía es la primera vez
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Respuesta de FixPart.es
15 mar 2024
Buenos días, Lamento saber que el producto no se entregó en buenas condiciones. Nos hemos puesto en contacto con usted para ver qué podemos hacer por usted. Nuestras disculpas por las molestias. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
23 mar 2024
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He pedido un producto y he recibido otro.
He solicitado la devolución o el remplazo,y después de una semana y varios correos, no han solucionado el tema.
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25 mar 2024
Buenos días, lamentamos que no haya recibido el producto correcto. Nos hemos puesto en contacto con usted para ver qué podemos hacer por usted. Disculpe las molestias. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
4 abr 2024
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Responder cuando el cliente pide la devolución de un producto aunque no esté registrado.
Dos veces que les he escrito y dos veces que no han contestado.
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23 mar 2024
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El aparato que encargue no encaja con mi aspiradora pero no me dicen como ni a donde lo tengo que devolver!! Y mientras eso no me rembolsan!
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Respuesta de FixPart.es
25 mar 2024
Buenos días, lamentamos que no haya recibido el producto correcto. Le hemos enviado las instrucciones de devolución para que pueda devolver el producto. Es posible que haya terminado en su correo no deseado, así que por favor revise allí también. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
19 mar 2024
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Necesitaba devolver un producto y en lugar de devolverlo en España me hacéis devolverlo a los países bajos.....con lo que es imposible...
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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