Los productos me parecen muy bien 👍, lo del transporte fatal, mandan un correo anunciando la entrega, en el mismo día otro con la anulación, nuevo correo con día y hora de de entrega el que luego anulan diciendo que no había nadie en el domicilio, cuando ni siquiera llamaron al portero ya que en casa media hora antes de la hora de entrega estimada había gente para recibirlo. Lo cual no a sido ninguna sorpresa ya que anteriormente ya nos había pasado lo mismo con SEUR .
Doy una estrella porque no puedo dar menos. Pido un accesorio para mi aspirador, el cual en la imagen es el que necesito ( y en la descripción pone que es compatible), me llega otro accesorio totalmente diferente y al reclamar su solución es que lo envíe de vuelta para hacer el reembolso teniéndome que hacer cargo yo del porte después de que el problema de envío fue de la empresa. La dirección de envío es en Holanda, siendo el valor de envío casi más caro que el producto. Obviamente no volveré a comprar en esta página y mucho menos recomendarla. Les llegará una notificación de consumo.
Avisar en la app que la devolución¹, en su caso, corre a cargo del comprador y que no se puede usar el embalaje producto para devolver este por lo que es necesario adquirir otro embalaje donde poner el embalaje y etiquetarlo como "fragil" locales absurdo y encarece en demasia el proceso. En n/caso se trataba de una manguera aspirador (plastico) y la devolución nos ha costado cerca de 2/ 3 del precio del producto. Mal, muy mal. Cosa que haremos constar en las redes sociales para público conocimiento pues nos sentimos engañados
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hace 11 días
Buenos días, lamento saber que no está satisfecho. Si desea devolver un producto y éste se ha pedido de forma incorrecta, los gastos de devolución correrán a su cargo. No obstante, le reembolsaremos el coste del envío de devolución. Si todavía tiene preguntas sobre esto, por favor háganoslo saber. Bram, servicio de atención al cliente de FixPart
19 abr 2024
Opinión verificada
Las piezas enviadas no coinciden con el modelo de mi frigorifico
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hace 11 días
Buenos días, lamentamos que no haya recibido el producto correcto. Le hemos enviado las instrucciones de devolución para que pueda devolver el producto. Es posible que haya terminado en su correo no deseado, así que por favor revise allí también. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
19 abr 2024
Opinión verificada
El pedido que pedí el 18 de febrero con referencia de unas tarjetas Y sin fotos para ver que corresponde y después de esperar dos meses que llegó el 18 de abril te mandan una pieza de hierro que la ponen como placa y ya aparece una foto con lo cuál observas que realmente no es lo que pides y aun encima te mandan una parte del pedido . Que viendo la situación no vale para nada y ahora toca esperar que me devuelvan el importe de lo que e pagado
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19 abr 2024
Buenos días, lamentamos que no haya recibido el producto correcto. Le hemos enviado las instrucciones de devolución para que pueda devolver el producto. Es posible que haya terminado en su correo no deseado, así que por favor revise allí también. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
17 abr 2024
Opinión verificada
Muy mal
Pedí un producto y el que me llegó no es el mismo de la foto y no va en mi nevera. Quiero devolverlo y me dicen que tengo ue pagar yo la devolución que son 76€. No contestan a los emails y pasan de todo. Deben hacerse cargo de su error
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18 abr 2024
Buenos días, lamento saber que no está satisfecho. Si desea devolver un producto y éste se ha pedido de forma incorrecta, los gastos de devolución correrán a su cargo. No obstante, le reembolsaremos el coste del envío de devolución. Si todavía tiene preguntas sobre esto, por favor háganoslo saber. Bram, servicio de atención al cliente de FixPart
16 abr 2024
Opinión verificada
La pieza enviada no es la correcta.
La pieza enviada no es la correcta y tengo que correr yo con los gastos de envío de la devolución.
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17 abr 2024
Buenos días, lamento saber que no está satisfecho. Si desea devolver un producto y éste se ha pedido de forma incorrecta, los gastos de devolución correrán a su cargo. No obstante, le reembolsaremos los gastos de envío de la devolución. Si todavía tiene preguntas sobre esto, por favor háganoslo saber. Bram, servicio de atención al cliente de FixPart
15 abr 2024
Opinión verificada
No he recibido el pedido todavia
No he recibido el pedido todavia
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17 abr 2024
Buenos días. Lamento saber que aún no ha recibido su pedido. Veo que todavía está en camino. Hemos enviado el seguimiento que le permite seguir el envío. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
14 abr 2024
Opinión verificada
No mandan el repuesto original de ese modelo sino otro parecido pero distinto
Pues solicité una pieza, que según la web era compatible un número de serie determinado de un horno y al recibirla hemos visto que es parecida pero distinta y no encajaba en el horno. Hemos tenido que modificar las paredes del horno para poderla encajar. Ahora reviso los comentarios y leo muchos diciendo lo mismo: no encaja, no me queda, era muy grande, era el equivocado...
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14 abr 2024
Opinión verificada
Hice una devolución que era un desistimiento de compra y no me devolvieron mis gastos de retorno. Mala atención posventa. Ojo si tienes que devolver, jamás volveré a comprar
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17 abr 2024
Buenos días, lamento saber que no está satisfecho. Si desea devolver un producto y éste se ha pedido de forma incorrecta, los gastos de devolución correrán a su cargo. No obstante, le reembolsaremos los gastos de envío de la devolución. Si todavía tiene preguntas sobre esto, por favor háganoslo saber. Bram, servicio de atención al cliente de FixPart
14 abr 2024
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No me facilitaron la factura con el CIF de la empresa, haciendo facilitado los datos al realizar el pedido
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13 abr 2024
Opinión verificada
MUY MAL, OJO CON HACER PEDIDOS A ESTA EMPRESA
Te ponen que un pieza la tiene en almacén y que la recibirás en unos días, además te confirman el día de entrega, pero no información real. La pieza luego no te llega y posteriormente te escriben y te dicen que no la tienen en existencia, pero que te llegará otro día, esperas dos semanas y de nuevo es mentira. Lógicamente, te dicen que te devuelven el dinero, pero has estado semanas esperando una pieza para arreglar un electrodoméstico que nos ha podido usar. Muy mal
El pedido de la pieza para una campana extractora necesaria para nuestro día a día...tarda más de 2 meses!!!Mejor comprar un grupo filtrante nuevo.
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11 abr 2024
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No me ha llegado aún la pieza por culpa de que envían con la porquería de SEUR ya van ha hacer 2 semanas.
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11 abr 2024
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11 abr 2024
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Deseo anular el pedido 202402690659 ya que no pueden cumplir la entrega en el plazo prometido.
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11 abr 2024
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10 abr 2024
Opinión verificada
La política de devoluciones es una estafa Tenéis sede en Barcelona y obligais a devolver el producto a los Países Bajos,cosa que es inviable debido al coste.Me parece de vergüenza absoluta
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10 abr 2024
Opinión verificada
Enviarme el producto cuando dicen que deben enviarlo, yo lo pagué y no me llegó, me estafaron ustedes
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10 abr 2024
Opinión verificada
No me dejaron el paquete en casa, no me llamaron ni nada solo un correo para recogerlo en el punto de entrega
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Respuesta de FixPart.es
12 abr 2024
Buenos días, siento oír eso. Le hemos reenviado el producto gratuitamente. Si todavía hay algo mal con el producto, por favor háganoslo saber. Bram, servicio al cliente FixPart
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