FixPart.esValoraciones

El pedido desde hace mas de dos semanas, indicando que me llegaba el repuesto entre 1 y 3 días laborables y todavía no me ha llegado. Lo peor es que he escrito dos mensajes pidiendo alguna explicación y no me han contestado.

He tardado 19 días en recibir el producto por un error en el código postal del envío. Su servicio de atención al cliente ha sido lento, ineficaz, ambiguo, falto de profesionalidad. Ni siquiera entendieron algunos de mis mensajes. He tenido que escribirles mas de 10 mensajes para solucionar el asunto. Mi nota a su servicio es un cero. Nunca volveré a comprar a través de ustedes.

Producto no corresponde con lo pedido El coste de devolución es mayor que el coste del producto .

Estoy esperando contestación. Pedí y pague dos artículos y solo he recibido uno, nada más recibirlos mande una queja y aun no he recibido contestacion

Enviar mi pedido, que no sé absolutamente nada de él

Me enviaron un producto equivocado. El servicio de atención al cliente, me envió un plano de despiece de lo que se supone es mi frigorífico Whrilpool, para que eligiera las piezas (dos cajones del congelador), previo al envió les envié fotografía del aparato, de los cajones, de la etiqueta con su modelo y nº serie. Al recibirla (la primera) no era la pieza. A partir de ahí, todo un calvario, tengo que pagar el coste del envío yo, además el embalaje con el que ellos me enviaron el producto, no me sirve, tengo que meterlo dentro de otra caja, los costes para mi? unos 50€, por un error de ellos, pues lo he de devolver a Holanda. El servicio de atención es inexistente, no tiene teléfono, te responde con respuestas tipo, que no te ayudan. Ahora estoy esperando que llegue el segundo cajón, estoy casi seguro que también viene mal, pues el despiece enviado no era correcto. Me he escrito por e-mail con Paloma, Chistine, Elena, Adriana, tal vez sea todo el departamento. Por si fuera poco he cometido el error de comprar, lo que ahora si podría ser uno de los cajones correctos, pero hace un rato he leído críticas de esta empresa (no en esta página) muy poco alentadoras. Nunca había sido tan complicado y desastroso comprar algo on-line. No recomiendo a esta empresa, de ninguna manera, a no ser que te gusten los quebraderos de cabeza. Le pongo una estrella, pues no puedo ponerle ninguna. En la foto se ve el cajón que me enviaron (el grande) y el que necesito (el pequeño).

No se hacen cargo de las devoluciones

Me habéis enviado la mitad del pedido. Falta el resto y no tengo noticias vuestras. Además los filtros que enviastéis cabían en sobre pequeño y venía en una caja grande

El pedido está incompleto. Tras reclamar se me confirma que no tienen en almacén el artículo faltante, detalle del que no se me informó en ningún momento. Días después sigo sin saber si me lo van a enviar y cuando o a devolver el importe.

Entregarme mi pedido o decirme y asegurarme que día me lo traerán a casa Dar una información directa xk una atención al cliente debe ser directa no sólo por correos estoy muy decepcionada de esta empresa

Me ha faltado un artículo en el pedido

Es lamentable que operando en España obliguen a devolver a Holanda con el coste que ello supone. Me siento absolutamente !!!!!!!!!!!!!ESTAFADO!!!!!!!!!!!!!!!!!

La política de devolución es muy injusta. He tenido que pagar más de 60€ para enviar la pieza que habia pedido (que tenia que devolver) a Países Bajos desde España. Ni siquiera ponen número de telefono del destinatario en paises bajos, solo un mail con dirección y usted se las apañe.

Las devoluciones son una verdadera estafa.

La atención postventa es nefasta. Hemos contactado varias veces porque necesitamos el VAT number correcto para poder facturar, y no hay respuesta por vuestra parte. como comprenderán, esto es serio y es necesario un buen servicio post venta. estamos hablando de temas legales.

Les hice una consulta sobre una pieza de una plancha y tras enviarles fotos de la pieza y explicarles que no coincidía con el modelo de la foto me aseguraron que se trataba de la misma pieza, el resultado fue que no era la pieza que necesitaba

Falta de información en el servicio

Hice el pedido en diciembre y lo he recibido el 25 de mayo aunque haya una falta de stock no creo que sea normal más de 5 meses

Pido 5 piezas de un frigorífico solo me mandan 3 cuando me cobraron todo Mande un Email para reclamar y no recibo ninguna respuesta