FixPart.esValoraciones:
7854 valoraciones en los últimos 12 meses16.757 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
14 sept 2023
Opinión verificada
Los productos me parecen muy bien 👍, lo del transporte fatal, mandan un correo anunciando la entrega, en el mismo día otro con la anulación, nuevo correo con día y hora de de entrega el que luego anulan diciendo que no había nadie en el domicilio, cuando ni siquiera llamaron al portero ya que en casa media hora antes de la hora de entrega estimada había gente para recibirlo. Lo cual no a sido ninguna sorpresa ya que anteriormente ya nos había pasado lo mismo con SEUR .
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la valoración más crítica
22 ago 2023
Opinión verificada
Doy una estrella porque no puedo dar menos. Pido un accesorio para mi aspirador, el cual en la imagen es el que necesito ( y en la descripción pone que es compatible), me llega otro accesorio totalmente diferente y al reclamar su solución es que lo envíe de vuelta para hacer el reembolso teniéndome que hacer cargo yo del porte después de que el problema de envío fue de la empresa. La dirección de envío es en Holanda, siendo el valor de envío casi más caro que el producto. Obviamente no volveré a comprar en esta página y mucho menos recomendarla. Les llegará una notificación de consumo.
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Opiniones sobre FixPart.es
12 dic 2023
Opinión verificada
Mal servicio de atencion post venta
Entrega del producto rapida, pero sin embargo el departamento de atencion al cliente me obliga a devolver un producto con direccion en Francia, así que casi me cuesta mas la devolucion que el propio producto. Lo peor de todo es que está confundido en la web. Me aseguran que no me lo pueden conseguir porque está sin stock y el propio fabricante me lo está enviando ya.
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12 dic 2023
Opinión verificada
El envío es muy lento, 3 semanas para recibir una goma de puerta para lavadora. Cuando por fin la recibo resulta que no es la que había pedido y me dicen que yo lo pedí mal. Ahora el envío es a mi cargo. No sé si realmente la devolveré porque es a Italia. No volveré a comprar en esta página, fallo mío al no conocerla.
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Respuesta de FixPart.es
14 dic 2023
Buenos días, lamento saber que no está satisfecho. Si desea devolver un producto y éste se ha pedido de forma incorrecta, los gastos de devolución correrán a su cargo. No obstante, le reembolsaremos el coste del envío de devolución. Si todavía tiene preguntas sobre esto, por favor háganoslo saber. Bram, servicio de atención al cliente de FixPart
11 dic 2023
Opinión verificada
Su empresa lo ha hecho perfecto, pero el transporte ha sido caotico
Su empresa lo ha hecho perfecto. Pero tienen que cambiar el transportista porque no coincide cronopost con el de aquí. No entendía muy bien ni el artículo que me envían, si me lo traían a casa, dónde tenía que recogerlo. Cuando por fin lo averiguo porque les escribo, la tienda estaba cerrada el 7 de diciembre y tenían que devolverlo el domingo 10. He tenido que llamar al punto de recogida para ver si aún estaba el paquete y les he tenido que rogar para que me dijeran si mi paquete aún estaba en la tienda.
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10 dic 2023
Opinión verificada
No recivido
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Respuesta de FixPart.es
11 dic 2023
Buenos días. Lamento saber que aún no ha recibido su pedido. Veo que todavía está en camino. Hemos enviado el seguimiento que le permite seguir el envío. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
9 dic 2023
Opinión verificada
La entrega tardó mucho en llegar y cuando llegó había una pequeña abolladura en el costado de la puerta.
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Respuesta de FixPart.es
11 dic 2023
Buenos días, Lamento saber que el producto no se entregó en buenas condiciones. Nos hemos puesto en contacto con usted para ver qué podemos hacer por usted. Nuestras disculpas por las molestias. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
8 dic 2023
Opinión verificada
Retraso de pedido. Falsedad en la garantía del plazo de entrega.
Compré el recambio en su plataforma, aún siendo un 20% más caro que en otras porque me aseguraban el envío en 2 días laborables máximo, costes de envío que también pagué adicionalmente al coste del recambio. El pedido me llegó con más de 48 horas de retraso, por lo que hice mala elección comprandolo en su plataforma.
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6 dic 2023
Opinión verificada
Tiempo de entrega no cumplido
Al hacer la compra de la pieza,ponía entrega de 1 a 3 días,y llegó en 7
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Respuesta de FixPart.es
8 dic 2023
Buenos días, lamento saber que no ha recibido su pedido a tiempo. Lamentablemente, la entrega se retrasó un poco, por lo que le pedimos disculpas. Si sigue habiendo algún problema con el producto, le rogamos que nos lo comunique. Bram, servicio de atención al cliente de FixPart
6 dic 2023
Opinión verificada
Pieza usada.....
La pieza que pedí venía el embalaje abierto
La pieza venía sucia y marcada
A mí parece ya se había utilizado esa pieza antes
No es nueva
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Respuesta de FixPart.es
8 dic 2023
Buenos días, Lamento saber que el producto no se entregó en buenas condiciones. Nos hemos puesto en contacto con usted para ver qué podemos hacer por usted. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
6 dic 2023
Opinión verificada
Siento decirles que me he comprado un cable que por culpa mía he tenido que comprar un adaptador para ese cable para poder conectarlo a mis portátiles .
Que no sé cuál es el problema, si del cable, de los portátiles, pues no consigo que ninguno de los portátiles reconozca mi cámara de vídeo, a pesar de que ustedes indican en su web que ese cable es el adecuado para mi cámara.
Que les he pedido ayuda en bastantes ocasiones, y no me han dejado nada claro, y lo último que me han contestado es que me ponga en contacto con un técnico…
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4 dic 2023
Opinión verificada
Hay un peido que he pagado hace 3 semanas y aún no me llega. Es el correspondiente a la Factura Nº 2302213943. Gracias.
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Respuesta de FixPart.es
6 dic 2023
Buenos días. Lamento saber que aún no ha recibido su pedido. Veo que todavía está en camino. Le hemos enviado el tracking que le permite seguir el envío. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
4 dic 2023
Opinión verificada
Tardío en las respuestas y tardío en la entrega, fatal
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Respuesta de FixPart.es
6 dic 2023
Buenos días, lamento saber que no ha recibido su pedido a tiempo. Lamentablemente, la entrega se retrasó un poco, por lo que le pedimos disculpas. Si sigue habiendo algún problema con el producto, le rogamos que nos lo comunique. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
2 dic 2023
Opinión verificada
Ojo con descripciones.
La descripción del cajón de la nevera era incorrecta, y compré un cajón del congelador, en lugar de un cajón para verduras (refrigerador). El que necesito no aparece en su web.
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2 dic 2023
Opinión verificada
MALA GESTION DEL STOCK Y DE LA WEB.
EN LA WEB APARECIA UN ELEMENTO A UN PRECIO Y FUE MI SELECCION. DESPUES DE VARIOS DIAS SIN NOTICIAS Y CORREOS INTERESANDOME POR EL TEMA ME DICEN QUE ESE PRODUCTO NO ESTA DISPONIBLE PERO QUE HAY OTRO IGUAL PERO 10 EUROS MAS CARO. LO ELEGI POR NO SEGUIR PERDIENDO EL TIEMPO PUES TENIA UN ELECTRODOMESTICO PENDIENTE DE ESE REPUESTO. CREO QUE EL COMPORTAMIENTO DE FIXPART HA SIDO MUY DEFICIENTE: DEBERÍAN HABERME ENVIADO EL REPUESTO AL PRECIO QUE YO SELECCIONE PORQUE ASI ESTABA EN LA WEB. EN TODO CASO EL ERROR ERA DE FIXPART Y NO MIO.
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2 dic 2023
Opinión verificada
El paquete llegó abierto con el riesgo de perder su contenido.
Una verdadera chapuza !
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28 nov 2023
Opinión verificada
La compañía con la que hacen la entrega funciona muy mal, no entregan los paquetes y ponen la no hay nadie ó que la dirección esta mal escrita, cuando es mentira.
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Respuesta de FixPart.es
30 nov 2023
Buenos días, lamento saber que no ha recibido su pedido a tiempo. Lamentablemente, la entrega se retrasó un poco, por lo que le pedimos disculpas. Si sigue habiendo algún problema con el producto, le rogamos que nos lo comunique. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
27 nov 2023
Opinión verificada
El seguimiento del envío es muy deficiente por parte del transportista asignado. Además, el envío se recibió tarde y fuera de los plazos indicados en el proceso de compra.
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26 nov 2023
Opinión verificada
SEUR servicio pésimo
el producto me llegó bien y era lo que necesitaba. La empresa funciona bien, pero su mensajería, SEUR, es pésima. Varios días recibí un mensaje diciéndome que me llegaría y nunca lo hacía. Escribí a SEUR y aún estoy esperando que me contesten. Sinceramente, creo que deberían de cambiar de mensajería y la imagen de Fixtpart no se vería dañada
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26 nov 2023
Opinión verificada
Se supone que entregáis de 2 a 4 días laborables, pero cuando enviáis un pedido erróneo se convierten en 8 días, aunque la atención siempre ha sido muy positiva pero yo era una cosa que necesitaba en una semana determinada y por ese error tuve que quedar mal con muchas personas.
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Respuesta de FixPart.es
27 nov 2023
Buenos días, lamento saber que no ha recibido su pedido a tiempo. Veo que efectivamente hubo algún retraso porque el producto estaba agotado. Nuestras más sinceras disculpas por ello. Veo que su pedido ya ha sido entregado. Si sigue habiendo algún problema, no dude en comunicárnoslo. Bram, servicio al cliente FixPart
26 nov 2023
Opinión verificada
Mal sistema de entrega
Lo primero que tenéis que mejorar es la atención al cliente y el tiempo de entrega del producto, no retrasándolo más de 15 días entre lo que ponéis en la página y la entrega, por supuesto después de escribir varios correos.
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Respuesta de FixPart.es
27 nov 2023
Buenos días, lamento saber que no ha recibido su pedido a tiempo. Veo que efectivamente hubo algún retraso porque el producto estaba agotado. Nuestras más sinceras disculpas por ello. Veo que su pedido ya ha sido entregado. Si sigue habiendo algún problema, no dude en comunicárnoslo. Bram, servicio al cliente FixPart
24 nov 2023
Opinión verificada
he hecho el pedido y después de unas semanas me envían un E-Mail diciendo que el producto no lo pueden enviar
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