FixPart.esValoraciones:
7832 valoraciones en los últimos 12 meses17.164 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
14 sept 2023
Opinión verificada
Los productos me parecen muy bien 👍, lo del transporte fatal, mandan un correo anunciando la entrega, en el mismo día otro con la anulación, nuevo correo con día y hora de de entrega el que luego anulan diciendo que no había nadie en el domicilio, cuando ni siquiera llamaron al portero ya que en casa media hora antes de la hora de entrega estimada había gente para recibirlo. Lo cual no a sido ninguna sorpresa ya que anteriormente ya nos había pasado lo mismo con SEUR .
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la valoración más crítica
22 ago 2023
Opinión verificada
Doy una estrella porque no puedo dar menos. Pido un accesorio para mi aspirador, el cual en la imagen es el que necesito ( y en la descripción pone que es compatible), me llega otro accesorio totalmente diferente y al reclamar su solución es que lo envíe de vuelta para hacer el reembolso teniéndome que hacer cargo yo del porte después de que el problema de envío fue de la empresa. La dirección de envío es en Holanda, siendo el valor de envío casi más caro que el producto. Obviamente no volveré a comprar en esta página y mucho menos recomendarla. Les llegará una notificación de consumo.
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Opiniones sobre FixPart.es
11 ago 2023
Opinión verificada
La form de empaquetar algo tan frágil no lo veo correcto, aunque se señala q es muy frágil lo q va dentro, la caja venia con un golpe considerable hasta con el cartón roto, se lo entregaron a mi vecina y no tuve oportunidad de quejarme al transportista y con golpe y todo ahí lo dejo. Entonces mi vecino me mandó una fotografía de como se lo habían dejado
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24 oct 2023
Opinión verificada
VÁLVULA CAMPANA EXTRACTORA CANDY
Lo siento muchísimo pero no recibí lo que compré. Yo he pagado 21,27€ por la válvula original Candy y recibí la que vale 12,72€. He mandado 2 correos electrónicos a atención al cliente pero todavía no he recibido ninguna respuesta. Es que hay una diferencia de 8,55€ y quiero que me mande lo que compré o que me devuelvan la diferencia del precio.
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1 ago 2023
Opinión verificada
No hay forma de contactar telefónicamente con vds y las respuestas por correo son muy lentas y tardías, al mismo tiempo aún no he recibido el pedido y me dijeron en un par de días. Hemos tenido que ausentarnos de la dirección indicada y no he tenido noticias, por favor si lo envían a ese domicilio contacten conmigo en el tfno 685 224591, gracias
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2 ago 2023
Buenos días. Lamento saber que aún no ha recibido su pedido. Veo que todavía está en camino. Le hemos enviado el tracking que le permite seguir el envío. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
26 nov 2023
Opinión verificada
SEUR servicio pésimo
el producto me llegó bien y era lo que necesitaba. La empresa funciona bien, pero su mensajería, SEUR, es pésima. Varios días recibí un mensaje diciéndome que me llegaría y nunca lo hacía. Escribí a SEUR y aún estoy esperando que me contesten. Sinceramente, creo que deberían de cambiar de mensajería y la imagen de Fixtpart no se vería dañada
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12 jun 2023
Opinión verificada
El tema de devolución de un producto a…202301682046
El tema de devolución de un producto a cargo del cliente en mi caso no lo e devuelto el producto por el coste 27 eu mas IVA a piases bajos y el plazo de días devolución otras empresas te dan un código de devolución gratuito y solamente hay que depositar el producto a devolver con el código en cualquier sitio bien correos seur dhl ect.
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Respuesta de FixPart.es
13 jun 2023
Buenos días, lamento saber que no está satisfecho. Si desea devolver un producto y éste se ha pedido de forma incorrecta, los gastos de devolución correrán a su cargo. No obstante, le reembolsaremos el coste del envío de devolución. Si todavía tiene preguntas sobre esto, por favor háganoslo saber. Michèle, servicio de atención al cliente FixPart
1 ago 2023
Opinión verificada
La empresa que se ha encargado del reparto de mi pedido,que es Seur,ha sido nefasta en su manera de proceder.
Se supone que intentó la entrega en 2 ocasiones,y yo estaba en casa,ni siquiera llamaron por teléfono para comunicarse conmigo,y tuve finalmente que solicitar la recogida en un punto pickup.
Espero que se mejore este aspecto.
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Respuesta de FixPart.es
8 ago 2023
Buenos días, lamento saber que no ha recibido su pedido de forma correcta. Veo que debería haber sido entregado. Nuestras disculpas por las molestias. Michèle, servicio al cliente FixPart
8 dic 2023
Opinión verificada
Retraso de pedido. Falsedad en la garantía del plazo de entrega.
Compré el recambio en su plataforma, aún siendo un 20% más caro que en otras porque me aseguraban el envío en 2 días laborables máximo, costes de envío que también pagué adicionalmente al coste del recambio. El pedido me llegó con más de 48 horas de retraso, por lo que hice mala elección comprandolo en su plataforma.
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12 dic 2023
Opinión verificada
El envío es muy lento, 3 semanas para recibir una goma de puerta para lavadora. Cuando por fin la recibo resulta que no es la que había pedido y me dicen que yo lo pedí mal. Ahora el envío es a mi cargo. No sé si realmente la devolveré porque es a Italia. No volveré a comprar en esta página, fallo mío al no conocerla.
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14 dic 2023
Buenos días, lamento saber que no está satisfecho. Si desea devolver un producto y éste se ha pedido de forma incorrecta, los gastos de devolución correrán a su cargo. No obstante, le reembolsaremos el coste del envío de devolución. Si todavía tiene preguntas sobre esto, por favor háganoslo saber. Bram, servicio de atención al cliente de FixPart
27 oct 2023
Opinión verificada
Cuidado al comprar
El producto llegó bien pero tardo más de lo que dijo y encima para devolverlo es imposible.Te gastas más de lo que te vas a ahorrar.Podian poner una recepción de devoluciones en españa o adaptar una tarifa como para los envíos.Vamos que si por lo que sea te equivocas o no vale estás perdido.
No volvería a comprar
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12 jun 2023
Opinión verificada
Las devoluciones no son nada prácticas. Otras empresas lo ponen más fácil sin contar que la tienes que devolver a Holanda cuando se supone que compras en una tienda española con lo que tienes que hacerte cargo de un envío prohibitivo. Al final lavavajillas nuevo y piezas sin poder devolver. Ttirar el dinero.
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13 jun 2023
Buenos días, lamento saber que no está satisfecho. Si desea devolver un producto y éste se ha pedido de forma incorrecta, los gastos de devolución correrán a su cargo. No obstante, le reembolsaremos el coste del envío. Si todavía tiene preguntas sobre esto, por favor háganoslo saber. Michèle, servicio de atención al cliente FixPart
21 may 2023
Opinión verificada
La devolución es a cargo del cliente. Está aclarado en el momento de la compra. Pero no aclaran que es a los Países Bajos. El costo es la mitad del precio que pagué por el producto que devolví. Es decir, la devolución del producto es demasiado costosa y es una operación frecuente en las compras online.
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22 may 2023
Buenos días, lamento saber que no está satisfecho. Si desea devolver un producto y éste se ha pedido de forma incorrecta, los gastos de devolución correrán a su cargo. No obstante, le reembolsaremos el coste del envío de devolución. Si todavía tiene preguntas sobre esto, por favor háganoslo saber. Michèle, servicio de atención al cliente FixPart
26 jul 2023
Opinión verificada
No se cumplieron los tiempos de entrega en 2 ocasiones con el mismo pedido. Solo recibí información cuando pregunté. Si cambia el tiempo de espera de un pedido, lo mas logico seria informar a los clientes directamente y no esperar que nosotros vengamos a quejarnos para saber donde esta el pedido.
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27 jul 2023
Buen día, lamento escuchar que su pedido no ha sido recibido a tiempo. Puedo ver que definitivamente ha habido algún retraso ya que el producto estaba agotado. Sinceras disculpas por eso. Veo que su pedido ya ha sido entregado. Si algo no está bien, por favor háganoslo saber. Bram, Servicio al Cliente FixPart
15 nov 2023
Opinión verificada
Hice un pedido de una bandeja de vidrio para una nevera. Me ha llegado otra cosa que nada tiene que ver. He contactado hace 3 días con el servicio de atención al cliente y no he tenido respuesta. Por tanto, tengo un producto que no es. No sé si al devolverlo me dirán que he metido otra cosa
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26 sept 2023
Opinión verificada
Lo bueno es que tienen muchos recambios.
Lo malo es que al momento de pedirlo me di cuenta que me equivoqué de pieza . Envié un correo para cancelar el pedido pero fue imposible.
Cuando llegó el pedido para devolverlo tendría que pagar los gastos de devolución, por lo que me lo comí.
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15 jun 2023
Opinión verificada
I ordered x2 door sections for the…terrible experience on delivery!
I ordered x2 door sections for the fridge...they took about two weeks to arrive and I had. to pay. a delivery fee. They did not send to the house via a courier...I had to. pick up in a central drop off shop!!! The courier basically lied about delivery on three occasions...terrible.
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16 jun 2023
Good day, I am sorry to hear that you did not receive your order correctly. Unfortunately, the delivery driver did not manage to deliver the product to your home so it was taken to a collection point. If there is still something wrong with the product, please let us know. Our apologies for the inconvenience. Michèle, FixPart customer service
26 nov 2023
Opinión verificada
Se supone que entregáis de 2 a 4 días laborables, pero cuando enviáis un pedido erróneo se convierten en 8 días, aunque la atención siempre ha sido muy positiva pero yo era una cosa que necesitaba en una semana determinada y por ese error tuve que quedar mal con muchas personas.
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Respuesta de FixPart.es
27 nov 2023
Buenos días, lamento saber que no ha recibido su pedido a tiempo. Veo que efectivamente hubo algún retraso porque el producto estaba agotado. Nuestras más sinceras disculpas por ello. Veo que su pedido ya ha sido entregado. Si sigue habiendo algún problema, no dude en comunicárnoslo. Bram, servicio al cliente FixPart
CL
Carmen L.
Torrelodones
3 nov 2023
Opinión verificada
Indique que lo entregaran en la casa vecina y vinieron a la mía . Su teléfono no se podía oír cuando llamaba y llame yo a los vecinos para que saliesen a recogerlo. Y recibo un mensaje de que no lo han entregado. Aquí tengo 2 paquetes que voy a abrir a ver que hay dentro
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9 oct 2023
Opinión verificada
PRECIOS ELEVADOS Y GASTOS DE ENVÍO BRUTALES
Los precios son algo elevados y casi 9€ de gastos de envío por una goma para frigorífico es bastante caro, está clarísimo que dudaré al realizar otra compra en este sitio sin no ajustan esto,hay muchas páginas que no te cobran el envío,por muy pequeño que sea el pedido
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Respuesta de FixPart.es
9 oct 2023
Buenos días, lamento saber que no está satisfecho. Todos nuestros productos se envían de la misma forma para garantizar una entrega correcta. Además, también ofrecemos una alternativa más barata para muchos productos originales. Si desea más información al respecto, póngase en contacto con nosotros. Juliette, servicio de atención al cliente FixPart
22 may 2023
Opinión verificada
Error en el pedido solicitado.
He recibido el pedido 202301619584 y me falta una de las lámparas solicitadas, en el pedido y factura se solicitaban dos unidades y en el paquete solo ha venido una. Ya lo he puesto mediante un correo con atención al cliente, estando a la espera de respuesta.
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Respuesta de FixPart.es
23 may 2023
Buenos días, Lamento saber que el producto no se entregó en buenas condiciones. Nos hemos puesto en contacto con usted para ver qué podemos hacer por usted. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Michèle, servicio de atención al cliente FixPart
RC
Ramon C.
Reus
20 ene 2024
Opinión verificada
Problemas con el envío
Hice una compra y la pagué con tarjeta al momento. Me mandaron la factura y el producto no llegaba. Al cabo de 2 semanas hice una reclamación y tardaron varios días en responder. Al final he recibido el producto un mes después de haber efectuado la compra.
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Respuesta de FixPart.es
22 ene 2024
Buenos días, lamento saber que no ha recibido su pedido a tiempo. Veo que efectivamente hubo algún retraso porque el producto estaba agotado. Nuestras más sinceras disculpas por ello. Veo que su pedido ya ha sido entregado. Si sigue habiendo algún problema, no dude en comunicárnoslo. Bram, servicio de atención al cliente de FixPart