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perfumeriajulia.es
Valoraciones:

1959 valoraciones en los últimos 12 meses11.967 opiniones en total  

4,63
Excelente
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la valoración más positiva

16 jul 2023
 Opinión verificada
Perfumerias Julia, para mi es la mejor cadena de perfumerias, que la descubrí en Andorra hace años. Lo tienen casi todo, y los precios son los normales comparando otras cadenas de perfumes, cierto que una fragancia la puedes encontrar puntualmente rebajada en otro sitio, pero para mí Julia es la primera, y si por lo que sea se retrasa un pedido te avisan inmediatamente. Entregas a domicilio en 48 horas. Pero no hay nada como ir en persona a una de sus tiendas y probar fragancias y dejarse aconsejar por sus asistentes. Un 10

la valoración más crítica

13 may 2023
 Opinión verificada
Ofertaban un maquillaje de 30ML pero cuando lo recibí era de 15ML. Reclamé y, a parte de no tener un teléfono gratuito de contacto, no me dieron ninguna solución mas que "recogemos el producto". Entiendo que haya errores en la web, pero el error no era mio. Yo adquirí determinado producto a un determinado precio. Si han cometido un error, lo suyo sería enviarme el producto correcto al precio que yo lo había adquirido o hacerme la correspondiente devolución (si envías la mitad, cóbrame la mitad) no que yo tenga que prescindir de algo que había comprado.
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Opiniones sobre perfumeriajulia.es

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 Clasificación  
Relevancia
(32)
(54)
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20 sept 2023
 Opinión verificada

Producto con precinto abierto

El producto más caro del pedido, el Klairs FUNDAMENTAL NOURINSHING EYE BUTTER 20ML venía con uno de los precintos abiertos (cuidadosamente cortado) lo que me hace dudar que no forme parte de la devolución de otro pedido de otra persona, que sea un producto usado...da poca confianza la verdad
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Respuesta de perfumeriajulia.es
22 sept 2023
Estimado cliente, Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y lamentamos las molestias ocasionadas. Queremos informarle que nuestros productos pasan por un minucioso proceso de calidad y confirmación de su estado antes de ser enviados. Es posible que, debido al transporte, haya sufrido el precinto de seguridad del producto alguna modificación. Uno de nuestros agentes se pondrá de inmediato en contacto con usted con la finalidad de esclarecer lo sucedido. Quedamos a su disposición para lo que precise, Reciba un cordial saludo.
30 oct 2023
 Opinión verificada

PRODUCTO INCORRECTO Y NO LO CAMBIAN

Buenas tardes, El producto recibido es absolutamente diferente del que había pedido. Les estoy reclamando para que lo retiren y me envíen el correcto pero no atienden mi reclamación pues dicen que enviaron el correcto. No volveré a comprar mas en esta perfumería Muchas gracias
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2 nov 2023
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Queremos informarle que, Garantizamos que somos distribuidores oficiales de todas las firmas que aparecen en nuestra tienda online, por lo que todos los productos que ofertamos son originales, no vendemos réplicas, probadores, falsificaciones ni productos procedentes de otros mercados paralelos. Tal como le hemos indicado en nuestras comunicaciones, no trabajamos y desconocemos la procedencia del artículo que nos facilíta en imagen. No obstante, uno de nuestros agentes contactará con usted en la mayor brevedad posible para indicarle como proceder en este caso. Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
22 dic 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido el cual me enviaron lo que ellos quisieron. Por lo visto era un producto descatalogado y vez de preguntarme me enviaron lo que les dio la gana a ellos. Me dijeron que pasarían a recoger el pedido el día 20 y todavía estoy esperando a que pasen a retirarlo.
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5 oct 2023
 Opinión verificada

Disgustada y muy decepcionada

Muy disgustada y muy decepcionada. El artículo estaba duplicado en la web y con precios diferentes [error de sus informáticos] y por supuesto me lo han cobrado al precio "caro". Feo y "poco elegante". Esperaba otro tipo de atención de una "casa" como Perfumerias Juliá.
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6 oct 2023
Estimada clienta, Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y su confianza en Perfumería Júlia. Lamentamos profundamente la sensación causada en usted al realizar su pedido, tal como le indicamos en la comunicación que establecimos con usted, al producto de importe menor al cual hace mención se trataba de otro artículo de referencia distinta y actualmente sin stock en nuestras instalaciónes, es por ello que la propia web no le permitia sus solicitud. No obstante, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad para resolver cualquier duda o cuestión. Quedamos a su disposición, Reciba un cordial saludo.
19 oct 2023
 Opinión verificada
El pedido tardó muchísimo en llegar, casi dos semanas. Además, cuando decían que incluían dos muestras gratis sólo influyeron una. Habría sido un detalle tener alguna muestra más para compensar la espera viendo el tiempo estimado eran 72 horas y tardaron 11 días.
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20 oct 2023
Estimado cliente, Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y su confianza en Perfumería Júlia. Queremos indicarle, que realizando la consulta de su pedido, este salió completo de nuestras instalaciones tal como consta en factura. Lamentamos esta pequeña demora en la entrega de su pedido, pues uno de los artículos tuvo que ser enviado desde otro de nuestros almacenes de distribución. No obstante, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad para ofrecerle una compensación por esta demora ocurrida en la entrega de su pedido. De nuevo, lamentamos la puntual demora en la entrega de su pedido y nos esforzamos cada día en la mejora de nuestro servicio. Quedamos a su disposición, Reciba un cordial saludo.
20 oct 2023
 Opinión verificada
Porque el pedido no llegó cuando dijeron y me llegaban mensajes continuamente de que habia sido entrrgado y no habia nadie y me tenía que poner en contacto con correos para recogerlo y cuando lo hago, me lo entregan, en resunen, llego tarde y con mucho lio
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20 oct 2023
Estimado cliente, Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y su confianza en Perfumería Júlia. Tal como le informamos en el proceso de preparación de su pedido, si disponiamos en todo momento de los artículos solicitados por usted, pero su pedido sufrió un pequeño retraso ,del cual fué informado mediante correo electrónico, pues una de las unidades se encontraba en transporte desde otro de nuestros almacenes de distribución. Lamentamos esta pequeña demora en la entrega de su pedido y nos esforzamos cada día en la mejora de nuestro servicio. No obstante, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad para resolver cualquier duda o cuestión. Quedamos a su disposición, Reciba un cordial saludo.
11 sept 2023
 Opinión verificada
Tardó una semana en llegar y tuve que ir de viaje sin el producto que necesitaba. Todavía no he abierto el paquete porque estoy fuera. No fue culpa del transportista sino que no venía el producto al almacén. Lo compré por el precio que estaba muy bien
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14 sept 2023
Estimado cliente, Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas. Lamentablemente, una de las unidades de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico, para que estuviera informado en todo momento. Aprovechamos para informarle que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy para ofrecerle una compensación por todas las molestias ocasionadas. Quedando siempre a su entera disposición, Reciba un cordial saludo.
2 jul 2023
 Opinión verificada
No son profesionales, me han querido estafar enviándome un producto que no había pedido y haciéndome creer que lo había pedido mal, finalmente después de insistir mucho ya que tenía pruebas me enviaron lo que pedí, pero muy mal
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5 jul 2023
Estimada Clienta, Agradecemos que se ponga en contacto con nosotros y lamentamos las molestias ocasionadas. Tal como le informamos vía correo electrónico y telefónicamente, en una comunicación constante, se debió a un problema en la imagen de la web, al redireccionar a otro producto. En todo momento se le informó e intentó dar la mejor solución posible para usted mediante nuestro departamento de Att.cliente. Finalmente se acordó con usted la entrega del producto correcto sin ningún coste y un obsequio por las molestias ocasionadas. No obstante, seguiremos trabajando en la mejora de nuestro servicio. Quedamos a su disposición nuevamente, para cualquier motivo. Reciba un cordial saludo.
6 nov 2023
 Opinión verificada
Me anularon 2 veces la compra de un cofre alegando rotura,lo que pasó es que vendieron y se agotaron existencias. Muy mal, cobras en el momento de hacer el pedido y luego no reintegras con la misma rapidez.
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10 nov 2023
Estimado cliente, Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y su confianza en Perfumería Júlia. Tal como le informamos en el proceso de preparación de su pedido, sufrimos una rotura de stock del artículo seleccionado por usted del cual fué informado mediante correo electrónico y reenbolsado en 24h. Lamentamos haberle creado esta modificación en su pedido y procedimos a darle salida y priorizar su entrega a la mayor brevedad. No obstante, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad para aportandole cualquier explicación que necesite. De nuevo, lamentamos las molestias ocasionadas, nos esforzamos cada día en la mejora de nuestro servicio. Quedamos a su disposición, Reciba un cordial saludo.
6 oct 2023
 Opinión verificada
Cuando haces el pedido te dice que va de regalo neceser con muestras . Cuando lo acabas solo te da una muestra ridícula . Es mejor ir a tienda . No lo había hecho por online pero la experiencia es mala
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6 oct 2023
Estimada clienta, Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y su confianza en Perfumería Júlia. Lamentamos profundamente que no haya recibido el obsequio que nos indica,queremos informarle que las muestras u obsequios están adjuntos a producto según promoción y disponibilidad. em el momento de finalización de su compra tal como le indicaba el carrito previamente antes de su tramitación ya no reflejaba dicho obsequio que nos indica. No obstante, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad para resolver cualquier duda o cuestión. Quedamos a su disposición, Reciba un cordial saludo.
10 ene 2024
 Opinión verificada

Perfume sin olor.

Hola buenos dias, es una colonia que mi mujer conoce perfectamente lleva años utilizándola , y después de perfumarse en 15m ya no se aprecia el olor tan característica del perfume Clinique Elixir.
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15 ene 2024
Estimado Cliente, Agradecemos su mensaje y lamentamos las molestias ocasionadas. Le informamos que, garantizamos que somos distribuidores oficiales de todas las firmas que aparecen en nuestra tienda online, por lo que todos los productos que ofertamos son originales, no vendemos réplicas, probadores, falsificaciones ni productos procedentes de otros mercados paralelos. Uno de nuestros agentes se pondra en contacto con usted a la mayor brevedad para poder darle mejor respuesta y solución, quedamos a su disposición ante cualquier duda. Un cordial saludo.
17 nov 2023
 Opinión verificada
He hecho un pedido de gran importe económico y no han tenido ni un detalle. Estoy muy decepcionada con la marca, no creo que les vuelva a comprar y mucho menos recomendar. No han sabido fidelizar.
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20 nov 2023
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Queremos informarle que, actualmente el envío de muestras se realiza automáticamente desde nuestro sistema Try&Buy o en promociones vinculadas en las diferentes marcas. Es por ello que, en el caso de su pedido, no iba asociada muestra u obsequio. No obstante, uno de nuestros agentes contactará con usted la mayor brevedad posible, Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
22 may 2023
 Opinión verificada
He reclamado el paquete a Correos exprés porque no lo he recibido y en cambio aparece como entregado. Que debo hacer? Estoy preocupada. Me podria ayudar?El pedido tiene el número 3230006261873438
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23 may 2023
Estimado cliente, Agradecemos que se ponga en contacto con nosotros y lamentamos las molestias ocasionadas. Por nuestra parte, queremos informarle que nos hemos puesto en contacto con la empresa de transporte, realizado el seguimiento de su pedido y localizado su paquete. Nuestro equipo de atención al cliente contactará con usted para ofrecerle más información. De nuevo, lamentamos las molestias. Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
10 dic 2023
 Opinión verificada
El pedido se entregó en otra dirección, nadie me avisó de la incidencia y tuve que estar pendiente de que llegara para el día del regalo. Lo pedí en Julia porque para mi era de referencia
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13 dic 2023
Estimado cliente, Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y lamentamos las molestias ocasionadas en la entrega de su pedido. Uno de nuestros agentes se pondrá de inmediato en contacto con usted con la finalidad de esclarecer lo sucedido. Quedamos a su disposición para lo que precise, Reciba un cordial saludo.
5 dic 2023
 Opinión verificada
No engañar a la gente en la web porque compré un estuche diciendo en la descripción que era perfume y luego no es, me llega a casa la toilette. Ahora a perder el tiempo para devolverla.
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5 dic 2023
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Queremos informarle que, debido a un error en la descripción del producto en la web constaba que era EDP siendo EDT. Este error ha quedado subsanado. No obstante, uno de nuestros agentes contactará con usted la mayor brevedad posible para darle solución a este incidente. Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
8 jul 2023
 Opinión verificada

Serum próximos a caducar

Compré varios serum y al recibir el pedido he visto que caducan el mes próximo. Deberían advertir esta circunstancia en la venta online, tengo 4 botes los cuales no podré utilizar.
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3 sept 2023
 Opinión verificada
El pedido tardó demasiado por falta de stock, deberían quitar el stock de la web, así hubiese comprado en otra tienda, sin duda no volveré a comprar. La primera y última compra.
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14 sept 2023
Estimado cliente, Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas. Lamentablemente, una de las unidades de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico, para que estuviera informado en todo momento. Aprovechamos para informarle que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy para ofrecerle una compensación por todas las molestias ocasionadas. Quedando siempre a su entera disposición, Reciba un cordial saludo.
17 nov 2023
 Opinión verificada
He hecho un pedido de gran importe económico y no han tenido ni un detalle. Estoy muy decepcionada con la marca, no creo que les vuelva a comprar. No han sabido fidelizar.
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20 nov 2023
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Queremos informarle que, actualmente el envío de muestras se realiza automáticamente desde nuestro sistema Try&Buy o en promociones vinculadas en las diferentes marcas. Es por ello que, en el caso de su pedido, no iba asociada muestra u obsequio. No obstante, uno de nuestros agentes contactará con usted la mayor brevedad posible, Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
7 dic 2023
 Opinión verificada

Sin muestras de la marca que se compra.

Me he gastado 112,85euros en un serum de Sensai. Lo más lógico es que me regalasen alguna muestra de esa marca. Solo me dieron una de un perfume de jadore que huele mal.
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13 dic 2023
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Queremos informarle que, actualmente el envío de muestras se realiza automáticamente desde nuestro sistema Try&Buy o en promociones vinculadas en las diferentes marcas. Es por ello que, en el caso de su pedido, iba asociado a la muestra que se le añadió. No obstante, uno de nuestros agentes contactará con usted la mayor brevedad posible, Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
14 oct 2023
 Opinión verificada
he puntuado mal, porquè ante mi petición de cambio de mensajeria no atendieron mi demanda y pasé por una situación desagradable . En relación al producto, muy bien.
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17 oct 2023
Estimada clienta, Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas. Lamentablemente, cuando nos contactó ya se había efectuado la entrega de su pedido, por otro lado, y tal como acordamos en nuestras comunicaciones a posterior, en su próximo pedido en la realización o previo a este, contáctenos y le indicaremos como proceder para realizar el cambio que nos indica. Aprovechamos para informarle que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy para ofrecerle mayor información sobre el proceso. Quedando siempre a su entera disposición, Reciba un cordial saludo.