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perfumeriajulia.es
Valoraciones:

1948 valoraciones en los últimos 12 meses11.969 opiniones en total  

4,64
Excelente
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la valoración más positiva

16 jul 2023
 Opinión verificada
Perfumerias Julia, para mi es la mejor cadena de perfumerias, que la descubrí en Andorra hace años. Lo tienen casi todo, y los precios son los normales comparando otras cadenas de perfumes, cierto que una fragancia la puedes encontrar puntualmente rebajada en otro sitio, pero para mí Julia es la primera, y si por lo que sea se retrasa un pedido te avisan inmediatamente. Entregas a domicilio en 48 horas. Pero no hay nada como ir en persona a una de sus tiendas y probar fragancias y dejarse aconsejar por sus asistentes. Un 10

la valoración más crítica

13 may 2023
 Opinión verificada
Ofertaban un maquillaje de 30ML pero cuando lo recibí era de 15ML. Reclamé y, a parte de no tener un teléfono gratuito de contacto, no me dieron ninguna solución mas que "recogemos el producto". Entiendo que haya errores en la web, pero el error no era mio. Yo adquirí determinado producto a un determinado precio. Si han cometido un error, lo suyo sería enviarme el producto correcto al precio que yo lo había adquirido o hacerme la correspondiente devolución (si envías la mitad, cóbrame la mitad) no que yo tenga que prescindir de algo que había comprado.
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Opiniones sobre perfumeriajulia.es

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(89)
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22 may 2023
 Opinión verificada
He reclamado el paquete a Correos exprés porque no lo he recibido y en cambio aparece como entregado. Que debo hacer? Estoy preocupada. Me podria ayudar?El pedido tiene el número 3230006261873438
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Respuesta de perfumeriajulia.es
23 may 2023
Estimado cliente, Agradecemos que se ponga en contacto con nosotros y lamentamos las molestias ocasionadas. Por nuestra parte, queremos informarle que nos hemos puesto en contacto con la empresa de transporte, realizado el seguimiento de su pedido y localizado su paquete. Nuestro equipo de atención al cliente contactará con usted para ofrecerle más información. De nuevo, lamentamos las molestias. Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
30 jun 2023
 Opinión verificada

La colonia

Esta última compra que hecho ,iba una colonia de regalo , y no la habéis puesto , si no había esa que teníais que poner podías poner otra ,vender sabéis vender pero quedar bien con el cliente no
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7 jul 2023
Estimada clienta, Agradecemos que se ponga en contacto con nosotros. Después de revisar su pedido y realizar las comprobaciones pertinentes podemos determinar que no iba asociado a ningún perfume de obsequio. Nuestro departamento de ATT. cliente se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad para darle el mejor servicio. Reciba un cordial saludo.
10 dic 2023
 Opinión verificada
El pedido se entregó en otra dirección, nadie me avisó de la incidencia y tuve que estar pendiente de que llegara para el día del regalo. Lo pedí en Julia porque para mi era de referencia
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13 dic 2023
Estimado cliente, Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y lamentamos las molestias ocasionadas en la entrega de su pedido. Uno de nuestros agentes se pondrá de inmediato en contacto con usted con la finalidad de esclarecer lo sucedido. Quedamos a su disposición para lo que precise, Reciba un cordial saludo.
5 dic 2023
 Opinión verificada
No engañar a la gente en la web porque compré un estuche diciendo en la descripción que era perfume y luego no es, me llega a casa la toilette. Ahora a perder el tiempo para devolverla.
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5 dic 2023
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Queremos informarle que, debido a un error en la descripción del producto en la web constaba que era EDP siendo EDT. Este error ha quedado subsanado. No obstante, uno de nuestros agentes contactará con usted la mayor brevedad posible para darle solución a este incidente. Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
24 sept 2023
 Opinión verificada

Stock real al hacer el pedido

No está bien q te deje pedir la cantidad de producto q quieras y luego tarde en llegarte unos 20 días por qué no hay stock suficiente, cuando ponía q lo recibiría en 48/72 horas
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17 nov 2023
 Opinión verificada
He hecho un pedido de gran importe económico y no han tenido ni un detalle. Estoy muy decepcionada con la marca, no creo que les vuelva a comprar. No han sabido fidelizar.
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20 nov 2023
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Queremos informarle que, actualmente el envío de muestras se realiza automáticamente desde nuestro sistema Try&Buy o en promociones vinculadas en las diferentes marcas. Es por ello que, en el caso de su pedido, no iba asociada muestra u obsequio. No obstante, uno de nuestros agentes contactará con usted la mayor brevedad posible, Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
12 dic 2023
 Opinión verificada
Mi paquete venía abierto,cuando digo mi paquete no quiere decir el Exterior sino el interior,no faltaba nada pero olía todo a perfume y no era apto para regalar
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13 dic 2023
Estimado cliente, Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y lamentamos las molestias ocasionadas. Queremos informarle que nuestros productos pasan por un minucioso proceso de calidad y confirmación de su estado antes de ser enviados. Uno de nuestros agentes se pondrá de inmediato en contacto con usted con la finalidad de esclarecer lo sucedido. Quedamos a su disposición para lo que precise, Reciba un cordial saludo.
1 oct 2023
 Opinión verificada
Buenos días,compré un perfume de Chanel y dije que me lo envolvieran para regalo,y llego en una caja de cartón y el perfume casi abierto por abajo.Muy mal
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6 oct 2023
Estimado cliente, Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y su confianza en Perfumería Júlia. Lamentamos las molestias, pues actualmente no disponemos del servicio de envoltura de regalo en los pedidos realizados en web.En cuanto al estado del precinto del artículo, puede deverse al movimiento en transporte. No obstante, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad para resolver cualquier duda o cuestión. Quedamos a su disposición Reciba un cordial saludo.
24 jul 2023
 Opinión verificada
Estoy esperando como hacer devolución de un corte compacto clíniques que me enviaron color incorrecto.Todavis no.me han contestado.Silvia Andreu Font
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24 jul 2023
Estimada Silvia, Lamentamos sinceramente la confusión ocasionada. Queremos informarle que, uno de nuestros agentes de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para realizar la devolución y el correspondiente cambio de producto, con la mayor brevedad posible. Asimismo, se le enviará también un obsequio por todas las molestias que hayamos podido ocasionarle. Quedando siempre a su entera disposición, Reciba un cordial saludo.
19 jun 2023
 Opinión verificada
Estoy a la espera de que me contesten sobre una consulta del pedido y'a que han mandado un articulo con formarto antiguo y quería que fuera el nuevo
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20 jun 2023
Estimada clienta, Agradecemos su confianza y fidelidad a Perfumería Júlia. Queremos informarle que, desde el departamento de atención al cliente se han puesto en contacto con usted para resolver el incidente con la mayor celeridad posible. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
19 dic 2023
 Opinión verificada
El envío se retrasó más de lo esperado, por lo que a la persona que cumplía años se lo pide entregar muchos días después (una semana de diferencia)
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19 dic 2023
Estimado cliente, Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas. Lamentablemente, una de las unidades de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico. Aprovechamos para informarle que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy para ofrecerle una compensación por todas las molestias ocasionadas. Quedando siempre a su entera disposición, Reciba un cordial saludo.
21 jul 2023
 Opinión verificada

Entregas en 1 semana

Las entregas se deberían de agilizar, porqué una semana para recibir un producto es mucho tiempo, dado que hay empresas que hacen entregas en 24h
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Respuesta de perfumeriajulia.es
21 jul 2023
Estimado cliente, Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas. Lamentablemente, una de las unidades de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico, para que estuviera informado en todo momento. Aprovechamos para informarle que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy para ofrecerle una compensación por todas las molestias ocasionadas. Quedando siempre a su entera disposición, Reciba un cordial saludo.
JS
Juan Carlos S.
Majadahonda
15 may 2023
 Opinión verificada
no te dejan elegir las muestras que te envian con el pedido. las dos que me enviaron, ninguna era de mi agrado y eran predominatemente femeninas.
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19 may 2023
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Queremos informarle que, actualmente el envío de muestras se realiza automáticamente desde nuestro sistema Try&Buy o en promociones vinculadas en las diferentes marcas. Es por ello que, en el caso de su pedido, las muestras son aleatorias. Uno de nuestros agentes contactará con usted la mayor brevedad posible, Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
23 jun 2023
 Opinión verificada

Productos expirados

Me mandaron 3 de 4 productos: uno caducado un mes antes, otro caduca en agosto de 2023, otro en noviembre de 2023. Lo he devuelto. Vergonzoso.
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23 jun 2023
Estimada Clienta, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Nuestro departamento realizó la recogida y la devolución del importe de su pedido con la mayor brevedad posible, en un plazo de 48h. En este caso, se le envió a su domicilio un obsequio por las molestias ocasionadas en la incidencia y se ejecutó su devolución económica en el mismo día de la devolución. Además, nuestro departamento de almacén, revisó las firmas para que no existiera error en un futuro. De nuevo, queremos reiterar nuestras disculpas e informarle que, trabajaremos en la mejora del servicio. Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
12 ene 2024
 Opinión verificada

Frialdad

Poca personalización. 1 sola muestra añadida y de un producto que nada tiene que ver con la compra. Da mala sensación de frialdad y dejadez.
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27 dic 2023
 Opinión verificada
Es la segunda vez que el pedido online me llega más tarde de lo que se esperaba y no tengo ninguna opinión concreta sobre este impedimento
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1 jun 2023
 Opinión verificada

Decepción

Dejé un comentario para que envolvieran los artículos para regalo, y no lo hicieron. Además, la caja de la colonia, llegó chafada.
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Respuesta de perfumeriajulia.es
1 jun 2023
Estimado cliente, Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros. Queremos informarle que, revisaremos spam por si su mensaje fue derivado, no obstante, queremos informarle que actualmente no disponemos del servicio de empaquetado para regalo en pedidos web. Desde nuestro servicio de Att. cliente se pondrán en contacto con usted para esclarecer en que estado llegó su perfume y su posible recogida si lo solicitara. De nuevo, lamentamos las molestias ocasionadas. Trabajaremos en la mejora de nuestro servicio, Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
11 sept 2023
 Opinión verificada
Han tardado mucho en la entrega, normalmente todo lo que compramos en tiendas oline, son 24/48 horas. "han tardado una semana".
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16 sept 2023
 Opinión verificada
The quality of the products is very good ,I can give it 5 stars. But,I received my order in 8 days because of computer error.
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8 jul 2023
 Opinión verificada

Buen precio, mala gestión

Los productos estaban bien de precio. Esperé 3 semanas a que llegase el pedido. Habían vendido productos sin tener stock.
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