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perfumeriajulia.es
Valoraciones:

1933 valoraciones en los últimos 12 meses11.970 opiniones en total  

4,64
Excelente
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la valoración más positiva

16 jul 2023
 Opinión verificada
Perfumerias Julia, para mi es la mejor cadena de perfumerias, que la descubrí en Andorra hace años. Lo tienen casi todo, y los precios son los normales comparando otras cadenas de perfumes, cierto que una fragancia la puedes encontrar puntualmente rebajada en otro sitio, pero para mí Julia es la primera, y si por lo que sea se retrasa un pedido te avisan inmediatamente. Entregas a domicilio en 48 horas. Pero no hay nada como ir en persona a una de sus tiendas y probar fragancias y dejarse aconsejar por sus asistentes. Un 10

la valoración más crítica

16 oct 2023
 Opinión verificada
Antes de finalizar el pedido te pone que te envían una muestra, cuando lo finalizas ya no te pone nada y luego claro está, no la recibes.La próxima vez comprare en otros sitios que son más generosos y te envian varias.La contestación del servicio de atención al cliente fue que no a todos los pedidos les corresponde muestra, no tomen el pelo!!!.No es la muestra en cuestión es la actitud, después de recibir el pedido más tarde de lo esperado, deben de tener un deferencia con el cliente.
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Opiniones sobre perfumeriajulia.es

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 Clasificación  
Relevancia
(89)
(32)
Restablecer
21 jul 2023
 Opinión verificada

Entregas en 1 semana

Las entregas se deberían de agilizar, porqué una semana para recibir un producto es mucho tiempo, dado que hay empresas que hacen entregas en 24h
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Respuesta de perfumeriajulia.es
21 jul 2023
Estimado cliente, Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas. Lamentablemente, una de las unidades de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico, para que estuviera informado en todo momento. Aprovechamos para informarle que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy para ofrecerle una compensación por todas las molestias ocasionadas. Quedando siempre a su entera disposición, Reciba un cordial saludo.
12 ene 2024
 Opinión verificada

Frialdad

Poca personalización. 1 sola muestra añadida y de un producto que nada tiene que ver con la compra. Da mala sensación de frialdad y dejadez.
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10 ene 2024
 Opinión verificada
El pedido se retraso ya que no tenian casi nada en stock y ademas los colores que se mostraban en la página no se asemejaban a la realidad.
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Respuesta de perfumeriajulia.es
15 ene 2024
Estimado Cliente, Agradecemos su mensaje y lamentamos las molestias ocasionadas. Le informamos que, en todo momento dispusimos de stock de los productos que usted adquirió, el pedido salió de nuestras instalaciones dentro de los plazos establecidos, debido al alto volumen de pedidos por estas fechas tan comprometidas, transporte tuvo una pequeña demora en la entrega de su pedido la cual lamentamos. Por otro lado, nos gustaría indicarle que, en relación a los tonos son los facilitados y correspondientes a los productos adquiridos y las imágenes son proporcionadas por parte de la firma a la cual corresponden. Uno de nuestros agentes se pondra en contacto con usted a la mayor brevedad y quedamos a su disposición ante cualquier duda. Un cordial saludo.
27 dic 2023
 Opinión verificada
Es la segunda vez que el pedido online me llega más tarde de lo que se esperaba y no tengo ninguna opinión concreta sobre este impedimento
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18 jun 2023
 Opinión verificada
En el pedido faltaba un regalo anunciado en la web . Ahora me dicen que en la próxima compra me lo enviaran . No me parece serio .
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Respuesta de perfumeriajulia.es
19 jun 2023
Estimado Cliente, Agradecemos que se ponga en contacto con nosotros, Tal como le informamos, nos constaba como entregadas las dos muestras adjuntas en su pedido y el departamento de almacén nos indicó que su pedido salió completo. No obstante, Le ofrecimos añadirlas de manera extra en su próximo pedido, por si la causa se debiera a un error humano. El departamento de Att.cliente se pondrá en contacto nuevamente con usted, para ofrecerle la mejor solución. Reciba un cordial saludo.
1 jun 2023
 Opinión verificada

Decepción

Dejé un comentario para que envolvieran los artículos para regalo, y no lo hicieron. Además, la caja de la colonia, llegó chafada.
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Respuesta de perfumeriajulia.es
1 jun 2023
Estimado cliente, Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros. Queremos informarle que, revisaremos spam por si su mensaje fue derivado, no obstante, queremos informarle que actualmente no disponemos del servicio de empaquetado para regalo en pedidos web. Desde nuestro servicio de Att. cliente se pondrán en contacto con usted para esclarecer en que estado llegó su perfume y su posible recogida si lo solicitara. De nuevo, lamentamos las molestias ocasionadas. Trabajaremos en la mejora de nuestro servicio, Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
11 sept 2023
 Opinión verificada
Han tardado mucho en la entrega, normalmente todo lo que compramos en tiendas oline, son 24/48 horas. "han tardado una semana".
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16 sept 2023
 Opinión verificada
The quality of the products is very good ,I can give it 5 stars. But,I received my order in 8 days because of computer error.
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8 jul 2023
 Opinión verificada

Buen precio, mala gestión

Los productos estaban bien de precio. Esperé 3 semanas a que llegase el pedido. Habían vendido productos sin tener stock.
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6 jul 2023
 Opinión verificada
La tienda me dio unos productos disponibles que después me informasteis que no teniais. Entiendo que por un error de stock
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19 oct 2023
 Opinión verificada
Avisar cuando vamos a comprar un producto de su disponibilidad,pq luego no le hay y no se cumplen los plazos de entrega.
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Respuesta de perfumeriajulia.es
20 oct 2023
Estimado cliente, Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y su confianza en Perfumería Júlia. Tal como le informamos en el proceso de preparación de su pedido, si disponiamos en todo momento de los artículos solicitados por usted, pero su pedido sufrió un pequeño retraso ,del cual fué informado mediante correo electrónico, pues una de las unidades se encontraba en transporte desde otro de nuestros almacenes de distribución. Lamentamos esta pequeña demora en la entrega de su pedido y nos esforzamos cada día en la mejora de nuestro servicio. No obstante, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad para resolver cualquier duda o cuestión. Quedamos a su disposición, Reciba un cordial saludo.
9 ene 2024
 Opinión verificada
Algo de retraso con el envío del pedido. Luego problemas con Correos Express ya que entregó el paquete en otra empresa.
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20 jul 2023
 Opinión verificada

Buen precio, pero lento

Buen precio, pero ha tardado mucho en llegar: 7 días desde q hice el pedido, y no llegó a tiempo para hacer el regalo.
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Respuesta de perfumeriajulia.es
20 jul 2023
Estimada clienta, Agradecemos que se ponga en contacto con nosotros y su fidelidad a perfumerías Júlia. Lamentamos el retraso en la entrega de su último pedido. Excepcionalmente y a causa de una demora en el servicio de transporte frente al riesgo de altas temperaturas a favor de la protección del personal de transporte y la mercancía. De nuevo, lamentamos las molestias ocasionadas, seguimos trabajando en la mejora de nuestro servicio. Reciba un cordial saludo.
12 oct 2023
 Opinión verificada
Compré un miércoles y llegó un lunes ( ponia 24-48horas) y, ni una sola Muestra de producto, cosa que valoro.
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24 jun 2023
 Opinión verificada

Demora en la entrega

Han tardado 5 días en entregarme el pedido, cuando dicen en su publicidad que las entregas se hacen en 2 días.
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4 dic 2023
 Opinión verificada
El empaquetado. Rogué si podían envolver de regalo y no me contestaron y no lo envolvieron. El producto bien
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22 jun 2023
 Opinión verificada
Nunca me llega el pedido cuando toca. Tardan mas de una semana en llegar!!! No voy a comprar mas online
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Respuesta de perfumeriajulia.es
22 jun 2023
Estimada clienta, Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas. Lamentablemente, una de las unidades de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico, para que estuviera informada en todo momento. Aprovechamos para informarle que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy para ofrecerle una compensación por todas las molestias ocasionadas. Quedando siempre a su entera disposición, Reciba un cordial saludo.
9 oct 2023
 Opinión verificada
El envío llegó tarde y el paquete era grandísimo, desproporcionado para el contenido. El precio bien.
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16 nov 2023
 Opinión verificada
El producto no llegó en la fecha prevista y la muestra gratuita que tenia que llegar no llegó
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21 oct 2023
 Opinión verificada
Quan compres directament a les botigues, sempre et regalen alguna mostra o producte. Aqui no
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