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perfumeriajulia.es
Valoraciones:

1925 valoraciones en los últimos 12 meses11.970 opiniones en total  

4,64
Excelente
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la valoración más positiva

16 jul 2023
 Opinión verificada
Perfumerias Julia, para mi es la mejor cadena de perfumerias, que la descubrí en Andorra hace años. Lo tienen casi todo, y los precios son los normales comparando otras cadenas de perfumes, cierto que una fragancia la puedes encontrar puntualmente rebajada en otro sitio, pero para mí Julia es la primera, y si por lo que sea se retrasa un pedido te avisan inmediatamente. Entregas a domicilio en 48 horas. Pero no hay nada como ir en persona a una de sus tiendas y probar fragancias y dejarse aconsejar por sus asistentes. Un 10

la valoración más crítica

16 oct 2023
 Opinión verificada
Antes de finalizar el pedido te pone que te envían una muestra, cuando lo finalizas ya no te pone nada y luego claro está, no la recibes.La próxima vez comprare en otros sitios que son más generosos y te envian varias.La contestación del servicio de atención al cliente fue que no a todos los pedidos les corresponde muestra, no tomen el pelo!!!.No es la muestra en cuestión es la actitud, después de recibir el pedido más tarde de lo esperado, deben de tener un deferencia con el cliente.
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Opiniones sobre perfumeriajulia.es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(89)
(32)
Restablecer
7 oct 2023
 Opinión verificada
Compre una colonia par regalar y me llego 6 dias despues. El servicio fatal. No lo recomiendo
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Respuesta de perfumeriajulia.es
17 oct 2023
Estimado cliente, Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas. Lamentablemente, una de las unidades de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico. Aprovechamos para informarle que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy para ofrecerle una compensación por todas las molestias ocasionadas. Quedando siempre a su entera disposición, Reciba un cordial saludo.
10 nov 2023
 Opinión verificada
En mi caso puedo decir que venden sin stock e incumplen el plazo de entrega que se triplica
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Respuesta de perfumeriajulia.es
10 nov 2023
Estimado cliente, Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y su confianza en Perfumería Júlia. Tal como le informamos en el proceso de preparación de su pedido, si disponiamos en todo momento de los artículos solicitados por usted, pero su pedido sufrió un pequeño retraso ,del cual fué informado mediante correo electrónico, pues una de las unidades se encontraba en transporte desde otro de nuestros almacenes de distribución. Lamentamos esta pequeña demora en la entrega de su pedido y nos esforzamos cada día en la mejora de nuestro servicio. No obstante, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad para resolver cualquier duda o cuestión. Quedamos a su disposición, Reciba un cordial saludo.
9 jul 2023
 Opinión verificada
El pedido no llegó con todos los productos pero si se efectuó el cobro en su totlaidad.
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Respuesta de perfumeriajulia.es
12 jul 2023
Estimada Clienta, Agradecemos que se ponga en contacto con nosotros y lamentamos las molestias ocasionadas. Vamos a ponernos en contacto con usted en la mayor brevedad. Nuestro departamento de ATT. cliente está realizando las verificaciones oportunas para poder esclarecer los hechos. No obstante, seguiremos trabajando en la mejora de nuestro servicio. Reciba un cordial saludo. Nuestro departamento de att.cliente
17 jun 2023
 Opinión verificada
Que no han sido tan rápidos en enviar el pedido. Tuve que pedir información acerca del.
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7 sept 2023
 Opinión verificada
Los regalos q mandáis después de haber gastado 115 euros DEJAN BASTANTE QUE DESEAR
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26 jun 2023
 Opinión verificada
La entrega del pedido se ha retrasado muchos días. No volveré a comprar online.
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Respuesta de perfumeriajulia.es
26 jun 2023
Estimado cliente, Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas. Lamentablemente, una de las unidades de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico, para que estuviera informado en todo momento. Aprovechamos para informarle que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy para ofrecerle una compensación por todas las molestias ocasionadas. Quedando siempre a su entera disposición, Reciba un cordial saludo.
16 sept 2023
 Opinión verificada
He comprado un perfume de 84 euros y no he recibido ni siquiera una muestra.
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1 jun 2023
 Opinión verificada
Me parece desmedido que a estas alturas se tarden 6 días en enviar un pedido
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28 nov 2023
 Opinión verificada
Sigo esperando las muestra de regalo que ofrecen .. de tres pedidos ninguna
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Respuesta de perfumeriajulia.es
28 nov 2023
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Queremos informarle que, actualmente el envío de muestras se realiza automáticamente desde nuestro sistema Try&Buy o en promociones vinculadas en las diferentes marcas. Es por ello que, en el caso de sus pedidos, en los artículos adquiridos no estaban en ese momento adjuntos a ninguna promoción. No obstante, uno de nuestros agentes contactará con usted la mayor brevedad posible, Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
AJ
22 sept 2023
 Opinión verificada
I ordered with EXPRESS (and paid for this)... but I have to wait many days.
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7 sept 2023
 Opinión verificada
Mejorar plazos de entrega. Agradecería incluir en el envío alguna muestra.
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15 jun 2023
 Opinión verificada
En esta ocasión, han tardado demasiados días en hacerme llegar el pedido.
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Respuesta de perfumeriajulia.es
16 jun 2023
Estimada clienta, Lamentamos las molestias ocasionadas en relación a la tardanza en su pedido. Queremos informarle que los plazos de preparación y envío de nuestros pedidos es de 24-72 horas y transporte cuenta con 24-48 para realizar la entrega. Quedamos a su disposición para cualquier cuestión, Reciba un cordial saludo,
11 sept 2023
 Opinión verificada
Tardó el pedido seis días en llegar y porque el.cuarto día reclamamos
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10 sept 2023
 Opinión verificada
Tiempos de entrega mas largos que otras empresas de la competencia.
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17 jul 2023
 Opinión verificada
el pedido no vino muy bien enbalado y no mandasteis ninguna muestra
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Respuesta de perfumeriajulia.es
19 jul 2023
Estimada Clienta Lamentamos las molestias ocasionadas, realizaremos las acciones oportunas para esclarecer el estado de su paquete en el momento del envío y nuestro departamento de Att.Cliente se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad para poder darle respuesta y solución a cualquiquier cuestión. Seguimos trabajando para mejorar nuestro servicio, Reciba un cordial saludo.
21 dic 2023
 Opinión verificada
No incluyo la muestra que salía en la factura y llegó con retraso.
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9 nov 2023
 Opinión verificada
He tenido muy mala suerte, siempre mis pedidos han tardado mucho
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Respuesta de perfumeriajulia.es
10 nov 2023
Estimado cliente, Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas. Lamentablemente, una de las unidades de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico. Aprovechamos para informarle que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy para ofrecerle una compensación por todas las molestias ocasionadas. Quedando siempre a su entera disposición, Reciba un cordial saludo.
26 jun 2023
 Opinión verificada
El pedido ha llegado en mal estado, los polvos de Shiseido rotos
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Respuesta de perfumeriajulia.es
26 jun 2023
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente el incidente ocasionado. Uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy, para tramitar su devolución y ofrecerle una compensación por todas las molestias ocasionadas. Quedando siempre a su entera disposición, Reciba un cordial saludo.
8 sept 2023
 Opinión verificada
No se cumplió el plazo de entrega y el paquete llegó abierto.
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2 ene 2024
 Opinión verificada
Tardo mucho en llegar y no lo pude dar el regalo para Navidad
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