koro-shop.es
Valoraciones:

176 valoraciones en los últimos 12 meses568 opiniones en total  

4,22
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 23 abr 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
koro-shop.es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

14 dic 2023
 Opinión verificada
Bien la web tiene una buena exposición y resulta fácil y rápido el comprar en ella. Pero al gestionar mi dirección de envío al gestionar el pedido, por cuatro veces tuve que rectificar mi piso pues no quedaba constancia en mi dirección al completo como yo indicaba. Y sí al final ha llegado el paquete con la calle y el número bien pero no indicaban mi piso y el transportista no pudo entregar el paquete el día indicado por la empresa de transporte, hasta que se lo he indicado directamente a él por teléfono y hoy ha llegado el paquete a mi casa finalmente, el tercer día de espera. Tendrían que revisar su web en Koro pues se crean malos entendidos.

la valoración más crítica

10 ene 2024
 Opinión verificada
hello I am writing this message to explain my situation a little and to try to prevent it from happening to another client, since apart from the money, which is not much, the hope and expectations when something like this arrives at your house, collapse, and it is a shame. I send the message translated into English, I hope it is understood well. The cocoa has arrived full of mold. Still, to try, I have cleaned it and tried it, it tastes like vinegar, very intense. It's not what it should taste like, it wouldn't have been necessary to try it, but just in case, I did it. I send photographs so you can see it. I don't know if it's because it's a month and 6 days away from being expired and since it's such a delicate natural product, it happened, or what the reason is, but, that, It is the real result. Full of mold, and vinegar flavor, not cocoa flavor, It's a product that I know well, and that's not how it should taste. So, with the intention that you can provide better service and that another customer does not get an unpleasant surprise like this, I am sending this message with photos of both the product and the date. If you enlarge the photographs you will be able to clearly see all the white mold that should not be there, and that apart from spoiling the product, is probably bad for your health and should not be sold. sincerely. Gorka
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Opiniones sobre koro-shop.es

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 Clasificación  
Relevancia
(24)
(17)
Restablecer
LB
Lourdes B.
Barcelona
12 sept 2023
 Opinión verificada
La página española muy bien pero, al intentar ver cómo iba el envío, en la página de la empresa, todo estaba en alemán, sería muy complicado ponerlo también en inglés. Las frutas deshidratadas, buenísimas. Volveré a comprar.
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Respuesta de koro-shop.es
13 sept 2023
Gracias por tu apreciación, lamentablemente la página de UPS (servicio de transporte) solo está disponible en alemán e inglés. De todos modos, siempre puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de KoRo en español a través email support@koro-shop.es. Estaremos encantados de ayudarte con el seguimiento y brindarte el soporte necesario para encontrar tu paquete y que llegue a tus manos en óptimas condiciones.
17 jul 2023
 Opinión verificada
El jack fruit , lo unico me llego el pedido muy caliente a 50 grados estaba todo con mucho calor, y me da miedo que se estrope me lo trajeron a las 13.00 horas y el camion al sol toda la mañana
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Respuesta de koro-shop.es
14 ago 2023
Lamentamos mucho lo sucedido. La calidad de nuestros productos y la confianza de nuestros clientes son prioridades. Los productos de KoRo siguen un estricto proceso de control antes de ser almacenados y enviados. Realmente sentimos mucho lo ocurrido. Para que esto no se repita, te recomendamos seleccionar una empresa de envío diferente en tu próximo pedido. Por nuestra parte, seguiremos trabajando para ofrecerte un mejor servicio de envío próximamente. Gracias por tu comprensión
5 nov 2023
 Opinión verificada
Deberían diferenciar más claramente lo que es ecológico de lo que no lo es. Y siempre ponen mal la dirección de entrega. Ya es la segunda vez. Po lo demás, todo está bien
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Respuesta de koro-shop.es
17 ene 2024
Gracias por tu comentario. El problema debe estar solucionado. Sin embargo, te recomendamos no utilizar signos de puntuación como "," o "-" a la hora de introducir la dirección, ya que el sistema de algunas empresas de transporte a veces tiene problemas para reconocer estos signos y acaba alterando el orden de la dirección. Gracias
28 jun 2023
 Opinión verificada
Es algo distinto y me gusta, tienen cosas que no encuentran fácilmente. para mejor estaría bien tener más opciones veganas.
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Respuesta de koro-shop.es
14 ago 2023
Muchas gracias por tu comentario y sugerencia. Estamos priorizando incorporar más productos veganos a nuestra tienda. Ojalá pronto tengamos más opciones que te resulten convenientes. Saludos.
26 sept 2023
 Opinión verificada
Quitando algun problema con los codigos descuento, que no se activan, por lo demas, todo bien.
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Respuesta de koro-shop.es
16 oct 2023
Hola: Si vuelves a tener problemas con tu cupón, no dudes escribirnos a support@koro-shop.es e incorporaremos el cupón a tu pedido incluso si ya has finalizado la compra. Un saludo desde Berlín, Tu equipo de KoRo
4 nov 2023
 Opinión verificada
Ha llegado pronto y bien empaquetado. Todavía no lo abierto, buena presentación
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LA
LINA A.
MADRID
14 jul 2023
 Opinión verificada

Buen producto, envío lento

Buen producto, pero envío muuuy muuuy lento.
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Respuesta de koro-shop.es
14 ago 2023
Muchas gracias por tu mensaje. La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros, por eso nos gusta ser transparentes y no ofrecer envíos de mercancía expeditivos que no aseguren la entrega de nuestros productos en perfectas condiciones - aunque también existen cuestiones ajenas que nos exceden durante el transporte-. Te recomendamos seleccionar una empresa de envío diferente en tu próximo pedido. Por nuestra parte, seguiremos trabajando para ofrecerte un mejor servicio de envío próximamente. Gracias por tu comprensión. Tu equipo de KoRo.
CR
Concha R.
Valencia
17 may 2023
 Opinión verificada
En general, sus productos
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2 nov 2023
 Opinión verificada
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4 sept 2023
 Opinión verificada
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2 may 2023
 Opinión verificada
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5 jul 2023
 Opinión verificada
El paquete no llegó. Y es muy confundido como localizarlo. La compañía aquí en España tiene un servicio muy mal y no entiendo como puedo recibir información sobre el paquete (su numero de atención es uno que hay que pagar, y su chat en la página web es algo automático, no un persona). He mandado una enquesta a la compañía (SEUR) pero es la primera vez que pido algo de Koro y trabajan con una compañía tal mal.
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Respuesta de koro-shop.es
14 jul 2023
Hola, gracias por su mensaje. Lamentamos mucho saber que no está satisfecho con la entrega de su pedido. Le rogamos acepte nuestras disculpas. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (service@koro-shop.es) para que puedan ofrecerle una compensación. Atentamente - Su equipo KoRo
22 dic 2023
 Opinión verificada
No me hicieron la entrega en el domicilio. Me dice q la dirección es incorrecta y la dirección está bien. Se lee perfectamente en el pedido q les hice. A Seúl q hace el transporte le sale cortada, pero eso no depende de mi. No me dan opción a un segundo envío , tengo q ir a recogerlo. Para mi eso es un problema
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Respuesta de koro-shop.es
17 ene 2024
Hola, Yolanda: Sentimos los inconvenientes causados. Te animamos a escribirnos a support@koro-shop.es para ofrecerte la solución que te sea más conveniente. La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para KoRo. Gracias.
2 may 2023
 Opinión verificada
Ha llegado solo un paquete de 2 No tengo claro si esta valoración es para Koro o para la empresa de transportes (Seur), entiendo que es para Koro porque es quien ha recibido mi dinero. La cuestión es que ha llegado medio pedido solo, le he preguntado al transportista y él decía que sólo tenía una caja.
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Respuesta de koro-shop.es
23 may 2023
Buenas: Sentimos mucho los inconvenientes causados. En el caso de los pedidos más grandes, realizamos el envío de los productos en varias cajas. Para saber si este es tu caso y asegurarnos de que hayas recibido el pedido en su totalidad nuestro equipo de Atención al cliente se pondrá en contacto contigo. Un abrazo desde Berlín Tu equipo de KoRo
28 may 2023
 Opinión verificada
Acabo de hacer un pedido de 2.000€ y adjunto al pedido les he pedido que me agregaran mi nif en la dirección de facturación que tengo y me dicen que no me lo van a hacer por que son de Berlin y no se que más tonterías. Voy a acabar denunciando a la empresa esto es totalmente ilegal!!
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Respuesta de koro-shop.es
6 jun 2023
Buenas, Xavi: Gracias por tu mensaje y sentimos el descontento. Como te informamos por correo, para que tu NIF figure en la factura en primer lugar, debes darte de alta como negocio/B2B. De esta forma podremos validar tus datos y tu NIF figurará en tus futuras compras. Sentimos los inconvenientes causados. Un saludo desde Berlín, Tu equipo de KoRo
30 may 2023
 Opinión verificada
Genere el pedido 11605617 el día (17/5/23) y aun no me ha llegado En la pagina indica “En proceso de envío” Cuando me llega la mercancía o quien me puede ayudar con este tema?
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Respuesta de koro-shop.es
6 jun 2023
Buenas: Sentimos mucho los inconvenientes causados. Como te comentamos por correo, ha habido un problema con la dirección. Nuestro servicio de atención al cliente se va a volver a poner en contacto contigo. De nuevo, sentimos mucho lo ocurrido.
1 jun 2023
 Opinión verificada
Donde esta mi pedido pedido el dia 25/5 y aun está en proceso
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Respuesta de koro-shop.es
6 jun 2023
Buenos días. Sentimos la espera. Nuestro equipo de atención al cliente support@koro-shop.es te contactará para poder encontrar una solución.
29 sept 2023
 Opinión verificada
Dicen dirección incorrecta y es la correcta, y sigo esperando
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Respuesta de koro-shop.es
16 oct 2023
Hola: Sentimos lo ocurrido. No hemos recibido ninguna reclamación bajo esta dirección de correo. Para que podamos ayudarte, te rogamos que nos escribas a support@koro-shop.es y estaremos encantados de ofrecerte una solución. Un saludo desde Berlín, Tu equipo de KoRo
23 oct 2023
 Opinión verificada
No ha llegado el paquete porque lo han perdido!!
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Respuesta de koro-shop.es
17 ene 2024
Si aún no has recibido tu pedido, te animamos a escribirnos a support@koro-shop.es para ofrecerte una solución.
7 dic 2023
 Opinión verificada
Todavía no recibí el pedido.
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Respuesta de koro-shop.es
17 ene 2024
Si aún no has recibido tu pedido, te animamos a escribirnos a support@koro-shop.es para ofrecerte una solución.