koro-shop.es
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177 valoraciones en los últimos 12 meses587 opiniones en total  

4,33
Bueno

Sello de calidad
Válido

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la valoración más positiva

14 dic 2023
 Opinión verificada
Bien la web tiene una buena exposición y resulta fácil y rápido el comprar en ella. Pero al gestionar mi dirección de envío al gestionar el pedido, por cuatro veces tuve que rectificar mi piso pues no quedaba constancia en mi dirección al completo como yo indicaba. Y sí al final ha llegado el paquete con la calle y el número bien pero no indicaban mi piso y el transportista no pudo entregar el paquete el día indicado por la empresa de transporte, hasta que se lo he indicado directamente a él por teléfono y hoy ha llegado el paquete a mi casa finalmente, el tercer día de espera. Tendrían que revisar su web en Koro pues se crean malos entendidos.

la valoración más crítica

10 ene 2024
 Opinión verificada
hello I am writing this message to explain my situation a little and to try to prevent it from happening to another client, since apart from the money, which is not much, the hope and expectations when something like this arrives at your house, collapse, and it is a shame. I send the message translated into English, I hope it is understood well. The cocoa has arrived full of mold. Still, to try, I have cleaned it and tried it, it tastes like vinegar, very intense. It's not what it should taste like, it wouldn't have been necessary to try it, but just in case, I did it. I send photographs so you can see it. I don't know if it's because it's a month and 6 days away from being expired and since it's such a delicate natural product, it happened, or what the reason is, but, that, It is the real result. Full of mold, and vinegar flavor, not cocoa flavor, It's a product that I know well, and that's not how it should taste. So, with the intention that you can provide better service and that another customer does not get an unpleasant surprise like this, I am sending this message with photos of both the product and the date. If you enlarge the photographs you will be able to clearly see all the white mold that should not be there, and that apart from spoiling the product, is probably bad for your health and should not be sold. sincerely. Gorka
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Opiniones sobre koro-shop.es

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hace 9 días
 Opinión verificada
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29 may 2024
 Opinión verificada
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hace 12 horas
 Opinión verificada

cremas de frutos secos abiertas

Llegaron las 2 cremas de frutos secos sin vacío, y además en una de ellas,la de almendra, se había salido crema,. Sería recomendable reforzar el paquete, proteger lis productos delicados. La caja estaba bastante golpeada. Mi primer y creo último pedido.
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19 abr 2024
 Opinión verificada
Los productos han llegado en un tiempo razonable, pero algunos frágiles, como tostadas o galletas venían machacados. Deben empaquetarlos en cajas rígidas dentro de la caja grande.
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Respuesta de koro-shop.es
hace 3 días
¡Hola, Cristina! Lamentamos mucho escuchar sobre los problemas con los productos frágiles en tu pedido. Hemos tomado nota de tus comentarios y queremos asegurarte que estamos trabajando para mejorar nuestros procesos. Nos hemos comunicado contigo a través de nuestro canal de atención al cliente para ofrecerte una compensación por los inconvenientes. ¡Gracias por tu comprensión y por tu paciencia! Un saludo desde Berlin, Tu equipo de KoRo.
22 abr 2024
 Opinión verificada

Retrasos y falta de monitorizacion…

A 23 de abril Me falta uno de los dos paquetes del pedido que hice el 6 de abril. Este pquete figura en transito aun pero Koro no lo monitoriza ni envía información sobre retraso o incidencia. Se ve falta de personal. El 16 de abril escribí a koro support y a 23 de abril estoy esperando respuesta.
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Respuesta de koro-shop.es
27 may 2024
Hola, Lamentamos mucho los retrasos en el envío y en la atención al cliente que has experimentado. El 24 de abril nos comunicamos contigo por correo electrónico para informarte que ambos paquetes habían sido entregados. Esperamos que hayas disfrutado de tus productos de KoRo. Saludos desde Berlin, Tu equipo de KoRo.
24 mar 2024
 Opinión verificada
Me gusta todo . Me gustaría que fuera más rápido la llegada del paquete , tarda mucho
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Respuesta de koro-shop.es
4 abr 2024
Gracias por tu valoración. Estamos trabajando en ello. Un saludo desde Berlín, Tu equipo de KoRo
18 mar 2024
 Opinión verificada
El paquete venía con algún golpe
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Respuesta de koro-shop.es
20 mar 2024
Gracias por tu valoración. Recuerda que si alguno de los productos se ha visto afectado, puedes escribirnos a support@koro-shop.es para ofrecerte una solución. Un saludo, Tu equipo de KoRo
11 abr 2024
 Opinión verificada
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22 mar 2024
 Opinión verificada

Bad customer service

I They do not respond to complaints, nor to messages sent to the customer service center. I bought 6 units so that the shipping price would be cheaper. And I have only received 5, so I have paid very dearly for the products. Now I have not received any answer. This message should serve as a warning to future buyers. This company does not respond. Thank you
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Respuesta de koro-shop.es
4 abr 2024
Good morning and sorry for the inconveniences caused. We have replied to your email and offered you a compensation for the missing product. Greetings from Berlin, Your KoRo Team
20 feb 2024
 Opinión verificada
En general me gustan sus productos, están bien de precio y ofrecen más cantidad por precio, son rápidos en los envíos y bien empaquetado. 🙌🏻
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Respuesta de koro-shop.es
23 feb 2024
Gracias por tu opinión, Sonia. Un saludo desde Berlín, Tu equipo de KoRo
4 mar 2024
 Opinión verificada
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27 feb 2024
 Opinión verificada
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14 dic 2023
 Opinión verificada
Bien la web tiene una buena exposición y resulta fácil y rápido el comprar en ella. Pero al gestionar mi dirección de envío al gestionar el pedido, por cuatro veces tuve que rectificar mi piso pues no quedaba constancia en mi dirección al completo como yo indicaba. Y sí al final ha llegado el paquete con la calle y el número bien pero no indicaban mi piso y el transportista no pudo entregar el paquete el día indicado por la empresa de transporte, hasta que se lo he indicado directamente a él por teléfono y hoy ha llegado el paquete a mi casa finalmente, el tercer día de espera. Tendrían que revisar su web en Koro pues se crean malos entendidos.
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26 jul 2023
 Opinión verificada

Empresa seria con productos de calidad a precio inmejorable

Productos de calidad a precio inmejorable. Su política de devolución y en el caso de algún problema, responden enseguida y serios y profesionales. Deben ir un poco más de cuidado con los productos antes de enviar, vienen algunos con desperfectos pero si hacen cargo. Vale la pena a pesar de todo. Lo recomiendo al 100%.
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Respuesta de koro-shop.es
14 ago 2023
Gracias por tu comentario y sugerencias. Lamentamos mucho que hayas recibido pedidos con desperfectos. Intentamos embalar bien nuestros productos y utilizamos cajas más resistentes para evitar este tipo de problemas. Saludos y gracias.
LB
Lourdes B.
Barcelona
12 sept 2023
 Opinión verificada
La página española muy bien pero, al intentar ver cómo iba el envío, en la página de la empresa, todo estaba en alemán, sería muy complicado ponerlo también en inglés. Las frutas deshidratadas, buenísimas. Volveré a comprar.
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Respuesta de koro-shop.es
13 sept 2023
Gracias por tu apreciación, lamentablemente la página de UPS (servicio de transporte) solo está disponible en alemán e inglés. De todos modos, siempre puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de KoRo en español a través email support@koro-shop.es. Estaremos encantados de ayudarte con el seguimiento y brindarte el soporte necesario para encontrar tu paquete y que llegue a tus manos en óptimas condiciones.
17 jul 2023
 Opinión verificada
El jack fruit , lo unico me llego el pedido muy caliente a 50 grados estaba todo con mucho calor, y me da miedo que se estrope me lo trajeron a las 13.00 horas y el camion al sol toda la mañana
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Respuesta de koro-shop.es
14 ago 2023
Lamentamos mucho lo sucedido. La calidad de nuestros productos y la confianza de nuestros clientes son prioridades. Los productos de KoRo siguen un estricto proceso de control antes de ser almacenados y enviados. Realmente sentimos mucho lo ocurrido. Para que esto no se repita, te recomendamos seleccionar una empresa de envío diferente en tu próximo pedido. Por nuestra parte, seguiremos trabajando para ofrecerte un mejor servicio de envío próximamente. Gracias por tu comprensión
5 nov 2023
 Opinión verificada
Deberían diferenciar más claramente lo que es ecológico de lo que no lo es. Y siempre ponen mal la dirección de entrega. Ya es la segunda vez. Po lo demás, todo está bien
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Respuesta de koro-shop.es
17 ene 2024
Gracias por tu comentario. El problema debe estar solucionado. Sin embargo, te recomendamos no utilizar signos de puntuación como "," o "-" a la hora de introducir la dirección, ya que el sistema de algunas empresas de transporte a veces tiene problemas para reconocer estos signos y acaba alterando el orden de la dirección. Gracias
18 ene 2024
 Opinión verificada
Aunque hubo algunos problemas con la forma de pago el servicio de atención me indico como solucionarlo. Los productos fantásticos y de gran calidad.
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28 jun 2023
 Opinión verificada
Es algo distinto y me gusta, tienen cosas que no encuentran fácilmente. para mejor estaría bien tener más opciones veganas.
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Respuesta de koro-shop.es
14 ago 2023
Muchas gracias por tu comentario y sugerencia. Estamos priorizando incorporar más productos veganos a nuestra tienda. Ojalá pronto tengamos más opciones que te resulten convenientes. Saludos.
CR
Concha R.
Valencia
15 ene 2024
 Opinión verificada
Me gustan mucho sus productos. Lo que me parece mejorable es la comunicación con la empresa que es a través de mensaje
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Respuesta de koro-shop.es
17 ene 2024
Gracias por tu comentario. Lo tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios.