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Valoraciones:

Hola María, sentimos leer tu experiencia con el material de la DOLXE que has comprado. Te animamos a que escribas a nuestras compañeras de atención al cliente. Ellas te pueden ofrecer una solución a lo que nos expones. Muchas gracias por tu comentario.

Maite, tomamos nota de tu sugerencia sobre los puntos de recogida, gracias por comentarlo. ¡Saludos y disfruta tus nuevas Vialis!

Hola Elena, sentimos mucho que en esta ocasión la calidad del producto que compraste no fuera la esperada. Trabajamos con pieles naturales y de forma artesanal, y en algunas ocasiones, puede que la piel no responda de la forma más adecuada para cumplir los estándares de calidad que nos gusta ofrecer. Agradecemos sinceramente tu comentario y lamentamos lo ocurrido con tu pedido. Gracias por compartirlo con nosotros, leer vuestras experiencias nos hacen crecer como marca.

Buenas tardes Silvia Gracias por tu valoración. Respecto a lo que nos comentas de la devolución hemos revisado el histórico de pedidos y efectivamente hemos localizado un pedido devuelto a tu nombre pero realizado desde otra cuenta de usuario. El pedido es el YNVUGSRED realizado el 4 de mayo y te confirmamos que el reembolso de la devolución se realizó el pasado 18 de mayo en la misma forma de pago que realizaste el pedido. En este caso, si no localizas el reembolso y/o necesitas el comprobante, envíanos la solicitud al siguiente email: info.eshop@vialis.es Muchas gracias de nuevo por tu compra y tu valoración. Un saludo.

Buenos días Gracias por tus comentarios. Hemos revisado tu devolución y se encuentra en proceso... tal y como indicamos en nuestra página web, el reembolso se realizará hasta 14 días desde que recibimos la mercancía devuelta. https://www.vialis.es/es/devolucion Vamos a contactar con nuestros almacenes para tratar de agilizar el proceso y puedas tener tu reembolso lo antes posible. Muchas gracias.