Bueno, lo que he probado del pedido que hice... (todavía no me ha dado tiempo a probar todo) estaba muy bueno. Corté un trozo de focaccia para probarla y luego la abrí por la mitad y en un lado puse cebolla pochadita que está para comérsela a cucharaditas, como si fuera confitura jajaja!, y en el otro lado coloqué unos trozos de pimiento rojo asado que también resultó de un sabor fantástico. Así que ya veis de momento lo que he probado se merece un no un diez no, un veinte por lo menos.
Ya iré actualizando a medida que vaya probando los distintos productos que compré.
El servicio de reparto ha funcionado fatal. En la web de Doña Tomasa la compra de la caja regalo se especificaba que debía ser entregada el 28 de diciembre porque antes no habría nadie en la casa. SEUR intentó entregarla los días 23,24 y 27. Me puse en contacto con el responsable de Doña Tomasa el sábado 24 para explicarles el problema, muy amablemente me dijo que lo dejara en sus manos y que lo solucionarían.
No ha sido así y he estado todos los días recibiendo mensajes de SEUR que ha seguido intentando entregar el paquete antes de la fecha establecida sin conseguirlo al no haber nadie en la casa.
Los productos perfecto.
Transporte fatal, ha llegado con una conserva aceitunas rota, y todo mojado.
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Respuesta de donatomasa.com
19 oct 2023
Estimado cliente de Doña Tomasa,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su pedido, especialmente con la conserva de aceitunas rota y los productos mojados. Apreciamos su paciencia y entendemos la importancia de recibir productos en perfecto estado.
Para compensarle por este inconveniente, hemos procedido a realizar un reembolso completo del costo del producto dañado. El monto correspondiente será devuelto a la forma de pago utilizada en su compra en un plazo breve.
Queremos asegurarnos de que esta experiencia no afecte su confianza en nuestros servicios, y estamos tomando medidas adicionales para mejorar la calidad del transporte y garantizar que situaciones como esta no vuelvan a ocurrir en el futuro.
Agradecemos sinceramente su comprensión y la oportunidad de remediar esta situación. Si tiene alguna otra pregunta o solicitud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para servirle y asegurarnos de que su próxima experiencia con Doña Tomasa sea excepcional.
Gracias por su confianza.
30 nov 2023
Opinión verificada
Hace una semana que pedí un pedido de 208€ y a fecha de hoy no se nada del pedido
Saludos
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31 jul 2023
Opinión verificada
Las Navajas.
Las navajas de las latas eran pequeñas y tenían arenilla.
Lo demás no lo he probado aún.
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8 oct 2023
Opinión verificada
Hay que suministrar lo que pon el envase , varias equivocaciones Buena calidad
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14 dic 2023
Opinión verificada
Después de una semana no ha llegado el pedido. Y no tenemos noticias de nadie
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21 sept 2023
Opinión verificada
Contratar un mejor servicio de mensajería. Aún no he recibido mi pedido
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27 dic 2023
Opinión verificada
Ser formales y serios en la fecha de entrega, y no engañar al cliente.
Hacer envíos a Canarias que seguimos siendo España
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Respuesta de donatomasa.com
21 jul 2023
Hola, lamentamos mucho no poder hacer envíos a Canarias debido al alto precio del envío en frío y el gasto de aduanas.
Nos encantaría que la situación fuera distinta ya que somos unos enamorados de Canarias, tanto de su gente como de su gastronomía y sus vinos.
Le mandamos un fuerte abrazo.
1 jun 2023
Opinión verificada
No me hicisteis el descuento por registrarme
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Respuesta de donatomasa.com
2 jun 2023
Hola!! Gracias por su confianza en Doña Tomasa.
Después de suscribirse le llega un correo con un código de descuento para que lo aplique en la pantalla de pago.
Al no haberlo utilizado en este pedido lo tiene disponible para usarlo en próximos pedidos.
Gracias por ayudarnos a mejorar!!
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