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lentillasbaratas.es
Valoraciones:

1862 valoraciones en los últimos 12 meses5166 opiniones en total  

4,42
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 1 may 2023
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
lentillasbaratas.es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

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la valoración más positiva

21 ago 2023
 Opinión verificada
Llevo mx años cogiendo las lentillas en vuestra página web y siempre ha ido todo bien pero este último pedido un desastre con el transportista.

la valoración más crítica

2 jul 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido el 16/05/23 y a fecha de hoy 02/07/23. He mandado varios formularios desde su web y aun no han respondido, tambien varios correos a atencionalcliente@lentillasbaratas.es, pero me reporta que no se han podido entregar dichos correos. ¿Donde se puede reclamar? ya que no aparece ninguna otra forma de contacto con ellos. Mira que ya hice varios pedidos con ellos y muy contento, pero la atencion al cliente brilla por su ausencia.
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Opiniones sobre lentillasbaratas.es

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 Clasificación  
Relevancia
(39)
(154)
Restablecer
23 ene 2024
 Opinión verificada
Yo he apagao 2 semana antes y no tengo un paquete porque la empresa hace falta mi adres. Con Amazon y otros empresas no hay ninguna problemas con adress. No dinero no lentillas :(
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Respuesta de lentillasbaratas.es
24 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su evaluación. Lamento el retraso en la entrega de su pedido. Nuestro departamento de servicio al ciente se acaba de poner en contacto con usted facilitándole las informaciones correspondientes y una compensación por las molestias ocasionadas. Reiteramos nuestras disculpas. y esperamos que esta experiencia no afecte a la confianza que ha puesto en nuestro sitio web. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
17 ene 2024
 Opinión verificada

Nunca llega nada

Aún no he recibido ,me avisaran que estaba en destino día 12 y no llegó nada,luego me enviaran otro correo que llegava hoy,dia17 y nada...
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Respuesta de lentillasbaratas.es
18 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su evaluación. Lamento que no haya recibido todavía su pedido. A pesar del cuidado que tenemos al momento de enviar nuestros pedidos, dependemos de las dificultades propias a los transportistas. Una vez el paquete está en manos de la empresa de transportes nuestra actividad está condicionada a sus procedimientos Nuestro departamento de servicio al ciente pondrá inmediatamente en contacto con usted facilitándole las informaciones correspondientes su envío. Reiteramos nuestras disculpas. y esperamos que esta experiencia no afecte a la confianza que ha puesto en nuestro sitio web. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
22 ene 2024
 Opinión verificada
Recebo tres avisos que las lentillas llegaban y nunca llegó nada,hace un mes que hice el pedido...son unos ineptos...
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Respuesta de lentillasbaratas.es
23 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación. Lamento el retraso en la entrega de su pedido. Nuestro departamento de servicio al ciente ya se ha puesto en contacto con usted facilitándole las informaciones correspondientes y le ha compensado por las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
28 ene 2024
 Opinión verificada
El envío un desastre. He tenido que hacer mil y una gestiones para solucionarlo.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
29 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su mensaje . Ruego nos disculpe por los retrasos en su envio. A pesar del cuidado que tenemos en el momento de preparar los pedidos, desafortunadamente no estamos exentos de las dificultades ligadas a los transportistas. Le informo que nuestro departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para ofrecerle una solución adaptada. El equipo de lentillasbaratas queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente,
22 ene 2024
 Opinión verificada
No me han llegado las lentillas cuando deberían haber llegado hace una semana.
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23 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su evaluación. Lamento el retraso en la entrega de su pedido. Nuestro departamento de servicio al ciente se acaba de poner en contacto con usted facilitándole las informaciones correspondientes y una compensación por las molestias ocasionadas. Reiteramos nuestras disculpas. y esperamos que esta experiencia no afecte a la confianza que ha puesto en nuestro sitio web. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
24 ene 2024
 Opinión verificada
Realicé mi pedido hace tres semanas y todavía no lo he rceibido
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Respuesta de lentillasbaratas.es
25 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su observación. Lamento el retraso en la entrega de su pedido . Nuestro departamento de servicio al ciente, se pondrá en contacto con usted de inmediato Reiteramos nuestras disculpas. y esperamos que esta experiencia aislada no afecte a la confianza que ha puesto en nuestro sitio web. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
17 ene 2024
 Opinión verificada
D’espies de 16 dias roda via no he recon IDo el pedido.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
18 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su evaluación. Lamento que no haya recibido todavía su pedido. Nuestro departamento de servicio al ciente pondra inmediatamente en contacto con usted facilitándole las informaciones correspondientes su envío. Reiteramos nuestras disculpas. y esperamos que esta experiencia no afecte a la confianza que ha puesto en nuestro sitio web. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
6 feb 2024
 Opinión verificada
El envío es lento, una semana para recibir el producto
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Respuesta de lentillasbaratas.es
6 feb 2024
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su observación. Lamento el retraso en la entrega de su pedido dado a perturbaciones en las carreteras. Nuestro departamento de servicio al ciente, se pondrá en contacto con usted de inmediato Reiteramos nuestras disculpas. y esperamos que esta experiencia aislada no afecte a la confianza que ha puesto en nuestro sitio web. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
26 ene 2024
 Opinión verificada
Hice el pedido hace 8 días y aún no lo he recibido
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29 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su observación. Lamento el lo sucedido con la entrega de su pedido . Nuestro departamento de servicio al ciente, se pondrá en contacto con usted de inmediato Reiteramos nuestras disculpas. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
19 ene 2024
 Opinión verificada
el pedido llego con 2 dias de retraso
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22 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su evaluación. Quisiera disculparme por este retraso. A pesar del cuidado que tenemos al momento de enviar nuestros pedidos, dependemos de las dificultades propias a los transportistas. Le aseguro que nuestro departamento de servicio al ciente pondra inmediatamente en contacto con usted . Reiteramos nuestras disculpas. y esperamos que esta experiencia no afecte a la confianza que ha puesto en nuestro sitio web. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
1 feb 2024
 Opinión verificada
Están tardando mucho, no llegan
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2 feb 2024
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su observación. Lamento el retraso en la entrega de su pedido dado a perturbaciones en las carreteras. Nuestro departamento de servicio al ciente, se pondrá en contacto con usted de inmediato Reiteramos nuestras disculpas. y esperamos que esta experiencia aislada no afecte a la confianza que ha puesto en nuestro sitio web. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
26 ene 2024
 Opinión verificada
No me ha llegado el pedido.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
29 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su mensaje . Ruego nos disculpe por los retrasos en su envio. A pesar del cuidado que tenemos en el momento de preparar los pedidos, desafortunadamente no estamos exentos de las dificultades ligadas a los transportistas. Le informo que nuestro departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para ofrecerle una solución adaptada. El equipo de lentillasbaratas queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente,
15 ene 2024
 Opinión verificada
El pedido no me llegó
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Respuesta de lentillasbaratas.es
16 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su evaluación. Lamento que no haya recibido todavía su pedido. Nuestro departamento de servicio al ciente pondra inmediatamente en contacto con usted facilitándole las informaciones correspondientes su envío. Reiteramos nuestras disculpas. y esperamos que esta experiencia no afecte a la confianza que ha puesto en nuestro sitio web. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
22 ene 2024
 Opinión verificada
Nunca llega a tiempo
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Respuesta de lentillasbaratas.es
23 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su observación. Lamento el retraso en la entrega de su pedido . Nuestro departamento de servicio al ciente, se pondrá en contacto con usted de inmediato Reiteramos nuestras disculpas. y esperamos que esta experiencia aislada no afecte a la confianza que ha puesto en nuestro sitio web. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
2 jul 2023
 Opinión verificada

¿La atencion al cliente no existe?

Hice un pedido el 16/05/23 y a fecha de hoy 02/07/23. He mandado varios formularios desde su web y aun no han respondido, tambien varios correos a atencionalcliente@lentillasbaratas.es, pero me reporta que no se han podido entregar dichos correos. ¿Donde se puede reclamar? ya que no aparece ninguna otra forma de contacto con ellos. Mira que ya hice varios pedidos con ellos y muy contento, pero la atencion al cliente brilla por su ausencia.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
3 jul 2023
Gracias por su evaluación, Lamento comunicarle que nuestro equipo no ha recibido los emails que Ud. nos ha dirigido, por lo que no mehos podido responder a su solicitud de información. Lamentamos este contratiempo. Una compañera del Servicio al Cliente se pondrá en contacto con usted en breve para tratar su caso y proporcionarle explicaciones y soluciones. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
12 oct 2023
 Opinión verificada
A las dos semanas de hacer mi pedido me llega un mensaje diciendo que hay problemas con el suministro y que se retrasa. Más adelante después de reclamar, me dicen qye el retraso puede durar meses. Las lentillas son un elemento necesario No se pueden tardar meses en servirlas y lo mínimo que pueden hacer es nada más saber que van a tardar decirte que pidas otra marca. No tener que hacer varias reclamaciones gata que me entero lo qye van a tardar. Aún estoy sin lentillas con el consiguiente estrsvio que ello conlleva. Voy con gafas después de estar acostumbrado desde hace años a las lentillas. Pésimo servicio del departamento de ventas. Si embargo la chica que me atendió (Sara) es un encanto. Muy profesional
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Respuesta de lentillasbaratas.es
13 oct 2023
Le agradecemos por su evaluación Quisiera disculparme por este incidente anormal con la entrega de su pedido. En efecto, debido a una escasez de materias primas, está provocando algunas roturas de stock por parte de los Laboratorios y la imposibilidad de realizar las entregas en las fechas previstas y desgraciadamente, no sabemos de antemano qué parámetros se verán afectados. Le aseguro también que el hecho de habernos indicado esta anomalía, en la falta de comunicación por parte de nuestro servicio de ventas nos permitirá mejorar el servicio sitio y para ello esta información ha sido transmitida ya al departamento responsable. Nuestro departamento de Atención al cliente se puso ya en contacto con usted para ofrecerle una solución y compensación por las molestias ocasionadas y por supuesto quedamos a su disposición. Cordialmente,
15 jun 2023
 Opinión verificada
Creo que es la última vez que voy a solicitar las lentillas en su empresa. Ya recibieron una queja en el último envío porque la dirección de entrega aparece mal apuntada y no me deja cambiarla. En el último pedido (en febrero) tardé más de una semana en recibirlo por qué no aparecía la dirección bien puesta. Hablé con una compañera que se puso en contacto por mail a raíz de una mala valoración como ésta. Me dijo que cambiaba la dirección y que sentía las molestias Hago un nuevo pedido y estamos otra vez igual. Este viernes tengo que ir a buscarlo a la oficina de correos porque es imposible que llegue a mi casa No es tan difícil Calle Leopoldo Alas 7 5º A CP: 33204 Gijón Os pongo una estrella porque no puedo poneros menos Una pena, llevo siendo cliente años y cada vez funciona peor Javier Mateo
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Respuesta de lentillasbaratas.es
16 jun 2023
Buenos días En primer lugar, en nombre de todo el equipo, quiero disculparme por incidente en la entrega de su pedido. En efecto la dirección completa fue añadida en su Espacio cliente , sin embargo al realizar de nuevo su pedido se ha vuelto a utilizar la anterior, ya que no se seleccionó la dirección correcta. Uno de mis compañeros del Servicio al Cliente se pondrá en contacto con usted en breve. Cordialmente
24 jul 2023
 Opinión verificada
Indignación porque no puedo valorar algo que aún no ha llegado. Supuestamente me me han intentado entregar las lentillas dos veces estando en casa sin moverme, y nunca llegaron ni pegaron siquiera a la puerta. También que si está la dirección incompleta o incorrecta, mentira porque en la factura está claramente la dirección completa y con pruebas porque he pedido más veces lentillas. Ya es la segunda vez que me pasa esto con la entrega, voy a tener que pensar si quiero que vuelva a pasar una tercera porque es vergonzoso y luego además no sois ni para contestar a los correos de atención al cliente, pero para cobrar el producto no tardáis ni 10 minutos. Espero que me deis una solución rápida porque no son 5€ sino que es bastante dinero y hay gente que necesita las lentillas sea el motivo que sea.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
25 jul 2023
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su observación Le ruego disculpe el retraso en la entrega y las molestias ocasionadas. Le informo que hemos contactado con el transportista y que nuestro departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve . Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
27 dic 2023
 Opinión verificada

Mucho retraso en la entrega provocando perjuicios a usuarios que pagamos religiosa y puntualmente

Tardaron mucho en llegar las lentillas a Pozuelo de Alarcón, ... en Madrid!!! Ni que fuera un pueblo pequeñito de la Sierra en mitad de la nada. Trabajo en el extranjero, en ayuda humanitaria y cooperación al desarrollo y las compré con mucha antelación, unos 23 días antes, para que una persona que viaja a África me las trajese. No hubo forma. Llegaron muy tarde y ahí se habrán quedado cogiendo polvo unos 6 meses por lo menos. Actualmente con gafas. Las lentillas llegaron porque viendo que no llegaban les reclamé. Si no digo nada, ... todavía seguramente ni habrían llegado.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
28 dic 2023
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su observación. Lamentamos que sus lentillas no hayan llegado conforme a sus expectativas. Tras una ruptura de stock, sus lentillas han llegado, efectivamente tarde y fueron ademas entregadas a su portero. Nuestro departamento de servicio al ciente ya se ha puesto en contacto con usted para ofrecerle todas las informaciones requeridas y una compensación por las molestias ocasionadas. Reiteramos nuestras disculpas. y esperamos que esta experiencia aislada no afecte a la confianza que ha puesto en nuestro sitio web. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
19 jul 2023
 Opinión verificada
Tengo pedido nº 6990224 realizado el 08/07/2023 y aún no he recibido mi pedido. Yo he pagado 23,20e y no tengo pedido. Me han dicho que pedido está enviado de día 12/07/2023 y tengo que recibir en esta fecha pero no he recibido nada y tampoco me han llamado alquien para recibir paquete. En el correo express sale error cuando pongo número de mi envío y dicen que remitente tiene que solucionar problema pero operadores de esta tienda no me contestan, es terrible!!! No me hacen caso y ya estoy esperando 11 días!!! No recomiendo !!! Aún estoy esperando que alguien puede ayudar !
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Respuesta de lentillasbaratas.es
20 jul 2023
Gracias por su evaluación. Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido. Nuestros pedidos han sufrido una serie de retrasos en las expediciones debido a dias festivos en la zona (los almacenes se encuentran en Alemania) a lo largo de esta semana pasada. Le informo también que en la situación actual en la que olas de calor están azotando varias zonas del pais,nuestros transportistas han tenido que adecuar su actividad a este realidad estacional en muchas de sus delegaciones. En estos casos existe la posibilidad de que algunos de los paquetes no puedan ser entregados inmediatamente desde su recepción a España. Somos conscientes de las molestias ocasionadas por estos retrasos e inconvenientes,y estamos trabajando para que la situación se normalice cuanto antes para seguir cumpliendo con nuestros plazos. Nuestro equipo de atención al cliente se podrá en contacto con usted para ofrecerle más informaciones, una solución y, evidentemente, una compensación por las molestias ocasionadas. Reciba un cordial saludo, El equipo de lentillasbaratas.es