Hice un pedido el 16/05/23 y a fecha de hoy 02/07/23.
He mandado varios formularios desde su web y aun no han respondido, tambien varios correos a atencionalcliente@lentillasbaratas.es, pero me reporta que no se han podido entregar dichos correos.
¿Donde se puede reclamar? ya que no aparece ninguna otra forma de contacto con ellos.
Mira que ya hice varios pedidos con ellos y muy contento, pero la atencion al cliente brilla por su ausencia.
Fue simple y rápido. Sin embargo me llevó a confusión el periodo de envío porque ponía de 24-48 horas, pero sin tener en cuenta lo que tardan en graduar las lentillas. En cuanto a las lentillas, no hay diferencia con las que compraba en óptica, solo que el precio era casi el doble
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29 feb 2024
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Buen sitió para comprar lentillas.
Lo mejor... buenos precios, mucha variedad y facilidad de compra.
Regular las fechas de entrega, en mi caso se retrasaron casi 3 días de la fecha estimada y tuve que estar sin lentillas, la próxima vez haré el pedido con más antelación.
En general, muy contenta.
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27 feb 2024
Opinión verificada
Avisar por teléfono antes de venir y avisar del día concreto en que que llegan o la franja horaria. Normalmente llegan de imprevisto sin ningún aviso
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14 feb 2024
Opinión verificada
Todo correcto. Embalaje correcto y bien encajado, lentillas de calidad y auténticas de coopervision en mi caso. Todo bien p
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29 feb 2024
Opinión verificada
La facilidad de hacer todo el proceso. Mejorar un poco los precios del envío, ya que no es el más rápido
Un poco largo el tiempo de la entrega del producto, 9 días...
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5 mar 2024
Opinión verificada
De momento todo correcto y la atención al cliente también
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13 feb 2024
Opinión verificada
No me ha gustado que en envío ya no sea gratis.
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13 feb 2024
Opinión verificada
Excelente servicio.
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10 feb 2024
Opinión verificada
Su precio
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15 feb 2024
Opinión verificada
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12 feb 2024
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9 feb 2024
Opinión verificada
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9 feb 2024
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23 feb 2024
Opinión verificada
No se ve bien
A pesar de elegir la graduación correcta. Por algún motivo no veo bien con las lentillas del ojo izquierdo. No sé si es problema de la marca o que pero con otra marca que usaba veía perfectamente.
Dinero tirado
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Respuesta de lentillasbaratas.es
27 feb 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamento que la calidad de las lentillas recibidas no cumpla con sus expectativas.
Nuestro departamento de servicio al ciente se acaba de poner en contacto con usted para ofrecerle mas informacion al respecto y también para encontrar una solución.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
5 mar 2024
Opinión verificada
Todavia no he recibido las lentillas
Me piden que valore mi experiencia y aún no me.oleharpn las lentillas. Deberían de haber llegado el día 27 feb y estamos a 5 de marzo. No volveré a pedir más aquí
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Respuesta de lentillasbaratas.es
5 mar 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamentablemente debido al movimiento de huelga generado por los agricultores, nuestros envíos están sufriendo retrasos importantes , los cuales han estado fuera de nuestro control.
Lamento mucho esta situación y le ruego nos disculpe.
Reitero nuestras disculpas y le confirmo que uno de mis compañeros del Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
El equipo de lentillasbaratas
4 mar 2024
Opinión verificada
Han pasado más de diez días y todavía no he recibido mis lentillas. Empiezo a sospechar que es una estafa
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5 mar 2024
Opinión verificada
Como voy a valorar una cosa que no e recibido y no han avisado de nada PATÉTICO
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Respuesta de lentillasbaratas.es
6 mar 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamentablemente, hemos enfrentado inconvenientes ajenos a nuestro control debido a una huelga de agricultores que ha afectado la cadena de suministro.
Queremos asegurarle que estamos haciendo todo lo posible para resolver esta situación lo antes posible y minimizar cualquier impacto adicional en su experiencia como cliente.
Nuestro equipo de servicio al cliente está trabajando diligentemente para brindarle la información más actualizada y para responder a cualquier pregunta que pueda tener.
Queríamos informarle que nos pondremos en contacto con usted para mantenerla informada sobre la evolución de la entrega de su pedido. Entendemos la importancia de estar al tanto de cualquier actualización, y nuestro objetivo es proporcionarle información precisa y oportuna.
Le agradecemos nuevamente por elegir https://www.lentillasbaratas.es/ y por su paciencia en medio de las circunstancias adversas. Estamos comprometidos a garantizar su satisfacción y a brindarle el mejor servicio posible.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
El equipo de lentillasbaratas
4 mar 2024
Opinión verificada
Todavía no hemos recibido el pedido
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Respuesta de lentillasbaratas.es
5 mar 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamentamos las dificultades encontradas con la entrega de su paquete.
En nombre de todo el equipo, me gustaría disculparme por el retraso.
Vamos a averiguar qué ha ocurrido. Mientras tanto, uno de mis compañeros del Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted hoy mismo.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
El equipo de lentillasbaratas
5 mar 2024
Opinión verificada
NO HE RECIBIDO MI PEDIDO
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Respuesta de lentillasbaratas.es
6 mar 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamentablemente, hemos enfrentado inconvenientes ajenos a nuestro control debido a una huelga de agricultores que ha afectado la cadena de suministro.
Queremos asegurarle que estamos haciendo todo lo posible para resolver esta situación lo antes posible y minimizar cualquier impacto adicional en su experiencia como cliente.
Nuestro equipo de servicio al cliente está trabajando diligentemente para brindarle la información más actualizada y para responder a cualquier pregunta que pueda tener.
Queríamos informarle que nos pondremos en contacto con usted para mantenerla informada sobre la evolución de la entrega de su pedido. Entendemos la importancia de estar al tanto de cualquier actualización, y nuestro objetivo es proporcionarle información precisa y oportuna.
Le agradecemos nuevamente por elegir https://www.lentillasbaratas.es/ y por su paciencia en medio de las circunstancias adversas. Estamos comprometidos a garantizar su satisfacción y a brindarle el mejor servicio posible.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
El equipo de lentillasbaratas
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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