lentillasbaratas.es- Logotipo - Valoraciones

lentillasbaratas.es
Valoraciones:

1868 valoraciones en los últimos 12 meses5178 opiniones en total  

4,43
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 1 may 2023
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
lentillasbaratas.es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

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la valoración más positiva

21 ago 2023
 Opinión verificada
Llevo mx años cogiendo las lentillas en vuestra página web y siempre ha ido todo bien pero este último pedido un desastre con el transportista.

la valoración más crítica

2 jul 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido el 16/05/23 y a fecha de hoy 02/07/23. He mandado varios formularios desde su web y aun no han respondido, tambien varios correos a atencionalcliente@lentillasbaratas.es, pero me reporta que no se han podido entregar dichos correos. ¿Donde se puede reclamar? ya que no aparece ninguna otra forma de contacto con ellos. Mira que ya hice varios pedidos con ellos y muy contento, pero la atencion al cliente brilla por su ausencia.
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Opiniones sobre lentillasbaratas.es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(67)
(38)
Restablecer
25 jul 2023
 Opinión verificada

Malas experiencias con envío y compañía mensajera

He comprado otras veces y por eso he repetido pero esta será la última vez. Tardaron más de 2 semanas en enviar el paquete y el mensajero lo entregó a otra persona sin mi consentimiento (teniendo la dirección y los datos correctos) por lo que tuve que reclamar. Desde atención al cliente muy amables, me reenviaron el pedido pero tuve que esperar 2 semanas más… en total 1 mes para tener mis lentillas y malas experiencias
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Respuesta de lentillasbaratas.es
26 jul 2023
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su observación Le ruego disculpe el retraso en la entrega y las molestias ocasionadas. Nuestro departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve para ofrecerdle una compensación . Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
8 jun 2023
 Opinión verificada

Lentitud máxima y envíos de 1 semana.

El servicio ofrecido es bastante mediocre en cuanto a logística, en pleno 2023 que un envío nacional (Gastos no incluidos) tarde 7 días en llegar me parece increíble teniendo la competencia que en 2 días lo tienes como mucho. De miércoles a miércoles. Por otra parte, Correos Express es incapaz de encontrar mi dirección (Una avenida enorme en la capital). Deja mucho que desear, no creo que vuelva a comprar en esta web.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
9 jun 2023
Buenos días En nombre de todo el equipo, me gustaría pedirle disculpas. Su pedido debería haberse entregado mucho más rápido, ya que sus lentillas estaban en stock. Investigaremos la causa del retraso para asegurarnos de que no vuelva a suceder. Uno de mis colegas del Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted durante las próximas horas.. Le saluda atentamente El equipo https://www.lentillasbaratas.es/
20 dic 2023
 Opinión verificada
Las lentillas muy económicas pero el servicio de mensajería pésimo, tardó mucho y el chat de la web tb malo, no se dio un servicio personalizado solo un bot q te decía que hay q enviar email, para decir eso mejor no ofrezcas servicio de chat y directamente proporciona el mail
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Respuesta de lentillasbaratas.es
21 dic 2023
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su observación. Lamentamos las dificultades encontradas con nuestro chat y le aseguro haber informado nuestro equipo informático para que el servicio sea mejorado. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente
7 jun 2023
 Opinión verificada
El pedido ha llegado con una semana de retraso. Al escribir a atención al cliente fueron rápidos contestando. Enviaron el pedido el mismo día que contacté con atención al cliente. Por la tardanza no creo que vuelva a pedir lentillas en esta página.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
8 jun 2023
Hola, En nombre de todo el equipo, me gustaría disculparme por el retraso en la entrega de su pedido . Sus lentillas estaban en stock y se enviaron rápidamente. Sin embargo, debido auna incidencia con el transportista, la entrega del mismo se vio afectada en efecto por un retraso de varios días adicionales, lo cual no es habitual. Hemos realizado una reclamación para que no vuelva a suceder. Nuestro departamento de Atención al cliente , contactó con usted para ofrecerle nuestras disculpas y una solución adaptada. Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
19 jul 2023
 Opinión verificada

Siempre me había ido genial

Siempre me ha ido genial. Pero en el anterior pedido me vinieron varias lentillas estropeadas (me las han abonado, eso sí). Y este último pedido me está tardando en llegar y en el número de seguimiento (correos expres) no da ninguna información.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
20 jul 2023
Gracias por su evaluación. Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido. Nuestros pedidos han sufrido una serie de retrasos en las expediciones debido a dias festivos en la zona (los almacenes se encuentran en Alemania) a lo largo de esta semana pasada. Le informo también que en la situación actual en la que olas de calor están azotando varias zonas del pais,nuestros transportistas han tenido que adecuar su actividad a este realidad estacional en muchas de sus delegaciones. En estos casos existe la posibilidad de que algunos de los paquetes no puedan ser entregados inmediatamente desde su recepción a España. Somos conscientes de las molestias ocasionadas por estos retrasos e inconvenientes,y estamos trabajando para que la situación se normalice cuanto antes para seguir cumpliendo con nuestros plazos. Nuestro equipo de atención al cliente se podrá en contacto con usted para ofrecerle más informaciones, una solución y, evidentemente, una compensación por las molestias ocasionadas. Reciba un cordial saludo, El equipo de lentillasbaratas.es
30 may 2023
 Opinión verificada
He pedido hace 10 dias mis lentillas y todavía no han llegado. Intento localizar ni paquete y todavia no ha salido del centro de logística de la empresa de transportes. Según la web, el envío tarda entre 3 y 5 dias
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Respuesta de lentillasbaratas.es
31 may 2023
Le agradecemos por su evaluación. Me señala que su pedido de lentillas no ha sido entregado en el plazo estipulado y que ha tenido problemas para realizar su seguimiento. Ruego nos disculpe por ello. Nos pondremos en contacto con usted , tras verificar el motivo de dicho retraso y ofrecerle una solución satisfactoria en las próximas horas. El equipo de lentillasbaratas queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
7 ago 2023
 Opinión verificada
Compre lentillas mensuales un pack de 3 meses y una de ellas con solo un uso al día siguiente al volver a ponérmela no se veía bien, supongo que viene con defecto pues la lentilla del otro ojo está bien.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
8 ago 2023
Le agradecemos por su comentario. Le ruego disculpe las molestias encontradas con su reciente pedido. Nuestro departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve para ofrecerle una rápida solución. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
9 jun 2023
 Opinión verificada
Tardan mucho en llegar. Como las necesites con urgencia, olvídate. Y con otras webs siempre te envían algún detalle, toallitas de gel desinfectante, chuches, cholocatinas, etc. Aquí nada.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
12 jun 2023
Buenos días Le agradecemos por su evaluación. Lamentamos las dificultades encontradas en la entrega de su pedido Tras verificación con el transportista, no sindica que el pedido no pudo ser entregado en el plazo previsto, ya que no se pudo localizar la dirección de entrega indicada al validar el pedido. Le informo que nuestro Servicio de Atención al cliente contactará con usted de inmediato , para solicitarle la información completa y así poder recibir sus pedidos sin incidencias. Atentamente, El equipo de Sensee.com
15 abr 2024
 Opinión verificada
Hice el pedido y he tenido que esperar casi 2 semanas para recibirlo pues lo enviaron a una dirección equivocada y ninguna compensación por la tardanza no siendo mia la culpa.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
16 abr 2024
Le agradecemos por su evaluación y tomamos nota de su reclamación. Lamentamos sinceramente la incidencia relacionada con la entrega de su pedido y queremos expresar nuestras disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Comprendemos lo importante que es para usted recibir su pedido de manera oportuna. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted. Queremos asegurarnos de abordar cualquier preocupación que pueda tener y tomar medidas para evitar que esta situación se reproduzca. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a proporcionarle el mejor servicio posible. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
2 nov 2023
 Opinión verificada

Lentillas rotas

Algunas lentillas vienen rotas por lo que no puedo usarlas en su totalidad. No sé cómo reclamar
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Respuesta de lentillasbaratas.es
2 nov 2023
Le agradecemos por su evaluación. Lamentamos las dificultades encontradas con sus lentillas. Nuestro servicio de atención al cliente ya está en contacto con usted para proponerle una solución y está en espera de su respuesta. El equipo de lentillasbaratas queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas Retard
7 jun 2023
 Opinión verificada
El servicio ha sido bueno, rápido y correcto pero la calidad del producto deja mucho que desear
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Respuesta de lentillasbaratas.es
8 jun 2023
Buenos días Le aseguro que encontraremos una solución rápidamente, pues los laboratorios garantizan la calidad de sus productos Lentillasbaratas ofrece exclusivamente lentillas auténticas procedentes de los laboratorios más importantes. Los precios que se aplicamos no afectan a la calidad de los productos. Lentillasbaratas te ofrece esta garantía esencial para tu salud. Uno de mis colegas del Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted en breve para proponerle una solución. Le saluda atentamente
24 may 2023
 Opinión verificada
Ha tardado mucho en enviarse y en llegar. El primer numero de seguimiento no funcionaba.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
24 may 2023
Le agradecemos por su evaluación. Me señala que su pedido de lentillas no ha sido entregado en el plazo estipulado y que ha tenido problemas para realizar su seguimiento. Ruego nos disculpe por ello. Nos pondremos en contacto con usted , tras verificar el motivo de dicho retraso y ofrecerle una solución satisfactoria, en las próximas horas. El equipo de lentillasbaratas queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
26 may 2023
 Opinión verificada
No puedo poner la dirección completa para hacer los pedidos y siempre se extravían.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
30 may 2023
Le agradecemos por su evaluación. Me señala que no puede introducir correctamente la dirección de entrega de sus pedidos y ruego nos disculpe por ello. Nos pondremos en contacto con usted tras verificar el motivo de dicha anomalía para proponerle una solución satisfactoria y evitar mas incidencias en sus comprqs futurqs. El equipo de lentillasbaratas queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
30 nov 2023
 Opinión verificada

El pedido llegó 3 días ma tarde de lo…

El pedido llegó 3 días más tarde de lo indicado, y no me comunicaron nada.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
1 dic 2023
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su observación Lamentamos las incidencias ocasionadas por la empresa de transporte encargada de la entrega de su pedido. Nuestro departamento de Atención al cliente se pondrá de inmediato en contacto con usted respecto a la entrega tardía de su pedido. De nuevo nos disculpamos por las molestias . El equipo de lentillasbaratas queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente,
23 sept 2023
 Opinión verificada
Vaig demanar les lents el 27 d'agost i les he rebut quasi un mes més tard.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
25 sept 2023
Moltes gràcies per la seva evaluació, Le ruego disculpe el retraso en la entrega y las molestias ocasionadas. A pesar del cuidado que tenemos a la hora de prepararar los pedidos dependemos de las dificultades propias a logística y a los transportistas. Nuestro departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve para ofrecerle una compensacion por las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
19 jul 2023
 Opinión verificada
Ha tardado muchísimo en llegar mi pedido, sigo sin recibirlo
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20 jul 2023
Gracias por su evaluación. Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido. Nuestros pedidos han sufrido una serie de retrasos en las expediciones debido a dias festivos en la zona (los almacenes se encuentran en Alemania) a lo largo de esta semana pasada. Le informo también que en la situación actual en la que olas de calor están azotando varias zonas del pais,nuestros transportistas han tenido que adecuar su actividad a este realidad estacional en muchas de sus delegaciones. En estos casos existe la posibilidad de que algunos de los paquetes no puedan ser entregados inmediatamente desde su recepción a España. Somos conscientes de las molestias ocasionadas por estos retrasos e inconvenientes,y estamos trabajando para que la situación se normalice cuanto antes para seguir cumpliendo con nuestros plazos. Nuestro equipo de atención al cliente se podrá en contacto con usted para ofrecerle más informaciones, una solución y, evidentemente, una compensación por las molestias ocasionadas. El equipo de lentillasbaratas.es
31 may 2023
 Opinión verificada
He echo dos pedidos y siempre ha problemas en la entrega
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1 jun 2023
Le agradecemos por su evaluación. Me señala que ha tenido algunos problemas a la hora de recibir sus pedidos. Ruego nos disculpe por ello. Nos pondremos en contacto con usted , tras verificar el motivo de dicho retraso y ofrecerle una solución satisfactoria, en las próximas horas. El equipo de lentillasbaratas queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
17 ago 2023
 Opinión verificada
Llevan 11 sin aparecer el pedido de lentillas
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Respuesta de lentillasbaratas.es
18 ago 2023
Le agradecemos por su comentario. Le ruego disculpe las molestias encontradas con su reciente pedido. Nuestro departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve para ofrecerle una rápida solución. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
22 jul 2023
 Opinión verificada
Las lentillas no me han llegado todavía
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Respuesta de lentillasbaratas.es
24 jul 2023
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su observación Le ruego disculpe el retraso en la entrega y las molestias ocasionadas. Le informo que hemos contactado con el transportista y que nuestro departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve . Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
14 sept 2023
 Opinión verificada
Envío más rápido, ha tardado muchísimo.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
18 sept 2023
Muchas gracias por su evaluacion. Le ruego disculpe el retraso en la entrega y las molestias ocasionadas. A pesar del cuidado aue tenemos a la hora de prepararar los pedidos dependemos de las dificiltades propias a l transporte. Nuestro departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve para ofrecerle una compensacion. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas