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lentillasbaratas.es
Valoraciones:

1856 valoraciones en los últimos 12 meses5096 opiniones en total  

4,41
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 1 may 2023
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
lentillasbaratas.es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

21 ago 2023
 Opinión verificada
Llevo mx años cogiendo las lentillas en vuestra página web y siempre ha ido todo bien pero este último pedido un desastre con el transportista.

la valoración más crítica

2 jul 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido el 16/05/23 y a fecha de hoy 02/07/23. He mandado varios formularios desde su web y aun no han respondido, tambien varios correos a atencionalcliente@lentillasbaratas.es, pero me reporta que no se han podido entregar dichos correos. ¿Donde se puede reclamar? ya que no aparece ninguna otra forma de contacto con ellos. Mira que ya hice varios pedidos con ellos y muy contento, pero la atencion al cliente brilla por su ausencia.
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Opiniones sobre lentillasbaratas.es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(208)
(41)
Restablecer
14 sept 2023
 Opinión verificada
Envío más rápido, ha tardado muchísimo.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
18 sept 2023
Muchas gracias por su evaluacion. Le ruego disculpe el retraso en la entrega y las molestias ocasionadas. A pesar del cuidado aue tenemos a la hora de prepararar los pedidos dependemos de las dificiltades propias a l transporte. Nuestro departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve para ofrecerle una compensacion. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
22 dic 2023
 Opinión verificada
Han tardado mucho en servir el pedido
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Respuesta de lentillasbaratas.es
27 dic 2023
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su observación. Lamento el retraso en la entrega de su pedido. debido a una ruptura de stock en nuestro almacén . Nuestro departamento de servicio al ciente, en cuanto nos contactó, hizo todo lo posible para agilizar la entrega, sin embargo en efecto finalmente su pedido no pudo ser entregado en su totalidad y en el plazo indicado y por ello nos disculpamos y le ofrecimos una compensación . Haremos lo posible para enviarle el resto de sus lentillas a la mayor brevedad posible y la mantendremos informada. Reiteramos nuestras disculpas. y esperamos que esta experiencia aislada no afecte a la confianza que ha puesto en nuestro sitio web. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
17 oct 2023
 Opinión verificada
Las lentillas llegaron 5 días tarde.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
18 oct 2023
Buenos días Ruego nos disculpe por este retraso anormal. debido a una incidencia en nuestro departamento logístico, el cual ya ha sido solucionado. A pesar del cuidado que tenemos al momento de enviar nuestros pedidos, dependemos de las dificultades propias a los transportistas. El equipo de atención al cliente queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta : Atentamente,
1 abr 2024
 Opinión verificada
No cumplen cola fecha estimada
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Respuesta de lentillasbaratas.es
2 abr 2024
Le agradecemos por su evaluación y tomamos nota de su reclamación. Lamentamos sinceramente la incidencia relacionada con la entrega de su pedido y queremos expresar nuestras disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Comprendemos lo importante que es para usted recibir su pedido de manera oportuna. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted. Queremos asegurarnos de abordar cualquier preocupación que pueda tener y tomar medidas para evitar que esta situación se reproduzca. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a proporcionarle el mejor servicio posible. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
11 may 2023
 Opinión verificada
Ha tardado muchos días
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Respuesta de lentillasbaratas.es
12 may 2023
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su observación Lamento que la entrega de su pedido no haya sido realizada en el plazo previsto. Ruego nos disculpe. Le confirmo haber abierto una reclamación al respecto. Asimismo le informo que nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible. El equipo de lentillasbaratas queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
10 nov 2023
 Opinión verificada

El envío es pesimo

El envío es pésimo
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Respuesta de lentillasbaratas.es
13 nov 2023
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su observación. En nombre de todo el equipo, me gustaría disculparme por el retraso. Le informo que nuestro equipo de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted tras contactar con el transportista y así poder ofrecerle una solución adecuada. Le aseguro que ya hemos efectuado una reclamación El equipo queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta Atentamente,
16 ago 2023
 Opinión verificada
Very slow delivery
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Respuesta de lentillasbaratas.es
17 ago 2023
Dear Customer. Thank your for note. We are sorry to hear that your experience with lentillasbaratas.es hasn't met your expectations. After having checked your PO history, I've noticed that it has been passed on August 4th. The package has been shipped on August 9th and according to the delivery service, due to the bank holiday of August 15th, it has been delivered on August 16th. It took 5 working days which is correct according to what is metioned in our Frequently Asked Questions on our web site. https://www.lentillasbaratas.es/preguntas-frecuentes.html "Todas nuestras lentillas en stock se entregan en un plazo de 3 a 5 días laborables. En el caso de lentillas tóricas, multifocales o cosméticas, la entrega se realiza en un plazo de entre 3 y 5 semanas." Our Customer Service remains at your disposal should you need any further information. Thank you for your understanding. Lentillasbaratas.es
15 may 2023
 Opinión verificada
El envío muy lento
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Respuesta de lentillasbaratas.es
16 may 2023
Le agradecemos por su evaluación. Me señala que su pedido de lentillas no ha sido entregado en el plazo estipulado y ruego nos disculpe por ello. Nos pondremos en contacto con usted , tras verificar el motivo de dicho retraso y ofrecerle una solución satisfactoria, en las próximas horas. El equipo de lentillasbaratas queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
MG
mr g.
san sebastian
28 jul 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de lentillasbaratas.es
31 jul 2023
Le agradecemos por su evaluación. Le ruego disculpe el retraso en la entrega y las molestias ocasionadas. Nuestro departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve para ofrecerle una solucion. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
22 may 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de lentillasbaratas.es
24 may 2023
Le agradecemos por su evaluación. Le informo que nuestro equipo ya se ha puesto en contacto con usted en relación a su reclamación. Nuestras entregas se realizan en un plazo de 3 a 5 días , sin embargo lamentablemente en efecto no estamos exentos de los retrasos debido a incidencias con los transportistas Le aseguro que hemos remontado su reclamación al servicio responsable . El equipo de lentillasbaratas queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta : atencionalcliente@lentillasbaratas.es