Hice un pedido el 16/05/23 y a fecha de hoy 02/07/23.
He mandado varios formularios desde su web y aun no han respondido, tambien varios correos a atencionalcliente@lentillasbaratas.es, pero me reporta que no se han podido entregar dichos correos.
¿Donde se puede reclamar? ya que no aparece ninguna otra forma de contacto con ellos.
Mira que ya hice varios pedidos con ellos y muy contento, pero la atencion al cliente brilla por su ausencia.
Un poco largo el tiempo de la entrega del producto, 9 días...
Reportar valoración
12 feb 2024
Opinión verificada
Compra fácil y segura
Compra fácil, pago seguro pero el envío un poco lento.
Reportar valoración
Respuesta de lentillasbaratas.es
13 feb 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su mensaje .
Ruego nos disculpe por la espera en recibir sus lentillas. Lamentablemente, nos hemos visto afectados por las incidencias de la huelga de agricultores en Francia y España, lo cual ha generado complicaciones en el proceso de envío desde Alemania. En este momento, nos enfrentamos a una situación excepcional
Entendemos lo crucial que es para usted recibir su pedido a tiempo y queremos asegurarle que hemos hecho todo lo posible dentro de nuestras posibilidades para resolver esta situación. La huelga ha creado circunstancias imprevistas y extraordinarias que escapan a nuestro control.
Agradecemos sinceramente su comprensión en estas circunstancias excepcionales y agradecemos su paciencia.
El equipo de lentillasbaratas queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
27 feb 2024
Opinión verificada
No me han respetado un código descuento que tenia
Reportar valoración
Respuesta de lentillasbaratas.es
28 feb 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamento que el código de descuento que le enviamos no se haya aplicado correctamente en el momento de confirmar su nueva compra.
Nuestro departamento de servicio al cliente se acaba de poner en contacto con usted para ofrecerle mas información al respecto y también para ofrecerle una solución.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
13 feb 2024
Opinión verificada
No me ha gustado que en envío ya no sea gratis.
Reportar valoración
13 feb 2024
Opinión verificada
Excelente servicio.
Reportar valoración
10 feb 2024
Opinión verificada
Su precio
Reportar valoración
15 feb 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
12 feb 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
9 feb 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
9 feb 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
5 ene 2024
Opinión verificada
La empresa de mensajería que usan en Madrid es PÉSIMA. El producto como siempre perfecto, el problema está en que la empresa no entrega el paquete alegando que no hay nadie en casa, cuando no es verdad. Segunda vez que ocurre.
Reportar valoración
22 ene 2024
Opinión verificada
Mi pedido 7286387 aún no ha llegado.
La última información del seguimiento es del pasado sábado día 20 de enero.
Podrían ofrecer más informaciones, por favor?
Muchas gracias.
Soledad Mejias
Reportar valoración
Respuesta de lentillasbaratas.es
23 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamento el retraso en la entrega de su pedido .
Nuestro departamento de servicio al ciente, se pondrá en contacto con usted de inmediato
Reiteramos nuestras disculpas. y esperamos que esta experiencia aislada no afecte a la confianza que ha puesto en nuestro sitio web.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
10 ene 2024
Opinión verificada
El último pedido tardó mucho en llegar.
Por lo demás estoy contento y satisfecho aunque podría estar aún más si bajáis precios o hicieseis ofertas.
Reportar valoración
1 feb 2024
Opinión verificada
Bien empaquetado, una semana para enviarlas no me parece razonable, espera a que empiecen a entrar por la seguridad social...
Reportar valoración
Respuesta de lentillasbaratas.es
2 feb 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su mensaje .
Ruego nos disculpe por la espera en recibir sus lentillas. Estas han tenido que ser elaboradas en el laboratorio, tal y como se especifica en nuestra web en el momento de seleccionar sus productos. Los plazos de entrega son un poco mas largos que en lentillas que ya están en stock.
Le informo que nuestro departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para ofrecerle mas informacion al respecto.
El equipo de lentillasbaratas queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
4 ene 2024
Opinión verificada
TIEMPO ESPERA
Tardaron mas de 3 semanas en enviarme el pedido y nadie me aviso que esto iba a ser asi.
Reportar valoración
Respuesta de lentillasbaratas.es
5 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamento el retraso en la entrega de su pedido. Sus lentillas multifocales toricas han tenido que ser especialmente elaboradas por usted y los tiempos de espera son de entre 3 a 5 semanas para este modelo de lentillas en concreto.
Nuestro departamento de servicio al ciente, se pondrá en contacto con usted de inmediato para hacerle llegar todas las informaciones relativas a sus lentillas y al resto de su pedido.
Reiteramos nuestras disculpas. y esperamos que esta experiencia no afecte a la confianza que ha puesto en nuestro sitio web.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Me han parecido estupendas. La única pega es que tardan en llegar más de lo esperado.
Reportar valoración
15 ene 2024
Opinión verificada
Me falta algún certificado con las lentillas que certifique que son originales.
Reportar valoración
11 ene 2024
Opinión verificada
El precio lo primero. En la óptica cuestan tres veces más y son las misma.
Reportar valoración
22 ene 2024
Opinión verificada
Pasa mucho tiempo desde que hago el pago hasta que el producto se envía
Reportar valoración
Respuesta de lentillasbaratas.es
23 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamento el retraso en la entrega de su pedido debido a un incidente en nuestro almacén .
Nuestro departamento de servicio al ciente, se pondrá en contacto con usted de inmediato
Reiteramos nuestras disculpas. y esperamos que esta experiencia aislada no afecte a la confianza que ha puesto en nuestro sitio web.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
19 ene 2024
Opinión verificada
El tiempo de entrega es un poco elevado, por lo demás todo bien.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.