Es la primera vez que compro en esta página y me ha encantado. La descripción del artículo muy detallada, información inmediata sobre disponibilidad del artículo, formas de envío y plazos. Finalmente me decidí no sólo por esto sino porque los gastos de envío son muy ajustados.
La entrega fue rápida y todo perfecto.
Destacar que no cuesta nada expandir las búsquedas más allá de amazon. No siempre pero en casos como este, el precio conseguido fue mucho menor para el mismo artículo.
Me encanta ver también que empieza a haber comercios dispuestos a modernizarse y competir con los grandes. Su página pasa a mis favoritos.
Hola. Escuchar al cliente. Ofrecer soluciones reales por ejemplo como en el caso de las devoluciones, que los portes son mas caros que el reembolso, incluso en artículos caros debido al peso que esos tienen. No pensar que ustedes lleváis siempre razón y vuestros protocolos son perfectos. En definitiva cuidar a los clientes, algo que no hacéis, solo aplicáis protocolos sin escuchar el problema o intentar llegar a acuerdos y soluciones. La verdad que cuando vi vuestra tienda me agrado y pensé en comprar cosas pero tras la primera compra la verdad que no os recomendaría. Un saludo
Muy descontento con la post venta. No ofrecen soluciones reales y lógicas, ni escuchan el problema del cliente
Hola. Escuchar al cliente. Ofrecer soluciones reales por ejemplo como en el caso de las devoluciones, que los portes son mas caros que el reembolso, incluso en artículos caros debido al peso que esos tienen. No pensar que ustedes lleváis siempre razón y vuestros protocolos son perfectos. En definitiva cuidar a los clientes, algo que no hacéis, solo aplicáis protocolos sin escuchar el problema o intentar llegar a acuerdos y soluciones. La verdad que cuando vi vuestra tienda me agrado y pensé en comprar cosas pero tras la primera compra la verdad que no os recomendaría. Un saludo
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1 dic 2023
Opinión verificada
Servicio de transporte a través de la compañía Zeleris nefasta, se tiró 4 días en reparto y no podíamos hacer nada para ponernos en contacto con la compañía de transportes, somos una empresa y necesitábamos el pedido urgente, estábamos dispuestos a ir nosotros mismos a recoger el paquete pero no pudimos hacer nada. La empresa que contrata a otra empresa de transporte también debería preocuparse la que sus productos están llegando dentro de plazo y tomar medidas si un transportista se está escaqueando de sus labores, no pasó por la dirección, no nos llamó nadie, incluso, mientras escribo estas líneas, todavía no lo he recibido, era el día límite para escribir esta valoración.
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29 oct 2023
Opinión verificada
Entrega pedido verdu
Hola , el pedido por parte de Verdú a llegado perfecto como su embalaje como su producto , pero la agencia de transporte llegó al domicilio de entrega y lanzó el paquete 8 metros a una terraza para dejar el pedido rompiendo un tendedero y varios tiestos , no puedo entender ese comportamiento cuando deje mi teléfono móvil por si no estaba en el domicilio espero respuesta y paguen los daños causados . Gracias buena tarde
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Respuesta de verduonlinestore.com
31 oct 2023
Buenos días,
Sentimos mucho las molestias ocanionadas por la agencia de transporte.
Vamos a contactar al transportista de inmediato para pedir responsabilidad sobre esto.
Un saludo,
Atención al cliente
21 sept 2023
Opinión verificada
El paquete no llegó y dicen que sí.
Hoy se cumplian más de 48 horas desde el envío de mi pedido. Les he preguntado por él y segun cuenta la empresa transportista Zeleris me lo han entregado, cosa que es falsa, aqui a mi casa el paquete no ha llegado. Estoy esperando que me llamen o me manden un correo Verdú dando una explicación de qué ocurre con mi pedido, y de momento tras casi dos horas de mi queja no hay respuesta.
Los zapateros extensibles son de mala calidad ya que se doblan por el medio no soportando mucho peso, pero lo peor es el servicio inexistente de atención al cliente, me enviaron uno de los zapateros con las dos guías del mismo lado, cuando llamé para comunicárselo me derivaron a la web para escribir un formulario y que esperase una respuesta en 14 días… totalmente desastroso.
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7 sept 2023
Opinión verificada
el buscador de productos funciona fatal, lentísimo, aun sabiendo que está el producto, no hay forma de localizarlo en la web, al final, tenemos que consultar el catalogo físico, e incluso ni con ese código, conseguimos encontrarlo en la web. Con el tiempo que cuesta hacer un pedido por la web, deberíais hacer mas descuento y no solo un 1% porque no compensa el tiempo perdido.
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14 jul 2023
Opinión verificada
deberían revisar los materiales que envían, para que no vayan defectuosos.
venían 4 paquetes sin la bolsa sellada, y envueltos en film transparente.
era mi primera compra en esa empresa, y como profesional, a ver cómo responde el servivio postventa, me pensaré volver a tenerlos como opción de compra para siguientes veces.
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29 sept 2023
Opinión verificada
Pedido nunca recibido, y no responden mail reclamación.
El pedido consta en la web como "enviado". En el seguimiento del transportista, como "entregado". Hace 10 días. Pero nunca hemos recibido el pedido. No aparece teléfono de contacto de tienda ni de transportista. Y la tienda no responde nuestros mails pidiendo información sobre el estado real del pedido.
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27 sept 2023
Opinión verificada
Porque no hay forma de contactar con ustedes telefónicamente ya que no soy capaz de ver por ningún sitio el teléfono, y aunque me meta por mi cuenta como profesional no tengo o está muy rebuscando encontrar la factura, esa parte tendría que ser como se dice vulgarmente, "pan comido "
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7 oct 2023
Opinión verificada
Pedido no entregado
Hice un pedido el día 2 de octubre. El 6 de octubre recibí dos emails para valorar mi experiencia. Hoy día 7 (casi 8) de octubre ya, aún no tengo mi pedido y en la web de venta, meto el número de referencia y como si nada.
Muy mala experiencia hasta la fecha.
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21 sept 2023
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Tienda sin garantia
Si quieres un producto de y con garantia, esta no es tu tienda. Se me estropeo una pata para un sofa y al reclamarles, me dijeron que la gerencia habia dicho que no entraba en garantia. Parece ser que la garantia legal ellos no tienen que cumplirla.
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Respuesta de verduonlinestore.com
21 sept 2023
Buenas tardes,
Sentimos las molestias. Esta pata no tenía la capacidad de carga suficiente para aguantar más de 2 años con una carga superior a la que puede aguantar. La pata es demasiado fina y está orientada más hacia muebles.
Para sofás se recomienda poner patas más gruesa que aguanten más de 25 kg por pata.
Un saludo,
Atención al cliente
15 sept 2023
Opinión verificada
Aplicar la ley. Si los productos tienen dos años de garantía, apliquen lis, la ley a todos. No pueden decir "la gerencia dice que no " y quedarse tan anchos. Si hay alguna justificación, que creo que no, la explican.
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15 may 2023
Opinión verificada
Mucho por mejorar
Podrían poner la unidad de cada caja para pedir cajas completas.
Cuando mandáis un email como enviado, nos llega al dia siguiente.
La web va muy lenta.
El buscador es muy malo, filtra cosas que no son.
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15 jun 2023
Opinión verificada
Más coordinación, me están preguntando por el pedido recibido, y todavía no me han informado si me lo han enviado. No sé nada de él. Querría saber si me lo han enviado, porque pagado sí que lo tengo.
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15 dic 2023
Opinión verificada
El servicio de transporte que sea mas rápido y organizado. No es normal, y todos tenemos fallos, que de dos paquetes se que de uno extraviado y sin saber donde esta y cuando lo van a entregar.
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24 sept 2023
Opinión verificada
Compre una cerradura para un cajon, y venia sin los 2 tornillos para atornillar. No cuestan nada ponerlos, aunque subais 0.05€ el precio y asi no hacer un viaje a leroy merlin para 2 tornillos.
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21 ago 2023
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No he recibido el paquete cuando he pagado un servicio de 24 horas, tenían que entregarmelo el viernes día 18, estamos a lunes día 21 y no me lo han entrado.
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20 jul 2023
Opinión verificada
Todavía no he recibido mi pedido, por tanto, no puedo valorar algo que no ha sido entregado. Lo que sí puedo valorar es el mal servicio de mensajería
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12 jun 2023
Opinión verificada
no pude cancelar pedido aun habiendo solicitado la cancelacion a las 8 de la mañana, el pedido lo realice el dia anterior a las 21:20 de la noche
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9 sept 2023
Opinión verificada
Envió material de distinto tipo
Pedí 4 guías de extracción total de un mismo tipo. Me mandaron 2 de un tipo y dos de otro. Uno de los tipos de peor calidad y menor extracción.
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Valoraciones importadas
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