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Valoraciones:

Mejor seguimiento del envio

Sun no recibí la mercancía

Hola. Escuchar al cliente. Ofrecer soluciones reales por ejemplo como en el caso de las devoluciones, que los portes son mas caros que el reembolso, incluso en artículos caros debido al peso que esos tienen. No pensar que ustedes lleváis siempre razón y vuestros protocolos son perfectos. En definitiva cuidar a los clientes, algo que no hacéis, solo aplicáis protocolos sin escuchar el problema o intentar llegar a acuerdos y soluciones. La verdad que cuando vi vuestra tienda me agrado y pensé en comprar cosas pero tras la primera compra la verdad que no os recomendaría. Un saludo

Servicio de transporte a través de la compañía Zeleris nefasta, se tiró 4 días en reparto y no podíamos hacer nada para ponernos en contacto con la compañía de transportes, somos una empresa y necesitábamos el pedido urgente, estábamos dispuestos a ir nosotros mismos a recoger el paquete pero no pudimos hacer nada. La empresa que contrata a otra empresa de transporte también debería preocuparse la que sus productos están llegando dentro de plazo y tomar medidas si un transportista se está escaqueando de sus labores, no pasó por la dirección, no nos llamó nadie, incluso, mientras escribo estas líneas, todavía no lo he recibido, era el día límite para escribir esta valoración.

Hola , el pedido por parte de Verdú a llegado perfecto como su embalaje como su producto , pero la agencia de transporte llegó al domicilio de entrega y lanzó el paquete 8 metros a una terraza para dejar el pedido rompiendo un tendedero y varios tiestos , no puedo entender ese comportamiento cuando deje mi teléfono móvil por si no estaba en el domicilio espero respuesta y paguen los daños causados . Gracias buena tarde

Quise anular el pedido 10 minutos después de haberlo realizado y no atendieron mi mensaje a pesar de que lo solicité ,2 veces. Curiosamente 10 minutos después de que me llegará el mail confirmando el envío....me dijeron que ya no se podía anular pq el transportista ya lo había recogido... Me suena regalinchis. El importe es pequeño y me da lo mismo pero no me gustó como han procedido.

Hoy se cumplian más de 48 horas desde el envío de mi pedido. Les he preguntado por él y segun cuenta la empresa transportista Zeleris me lo han entregado, cosa que es falsa, aqui a mi casa el paquete no ha llegado. Estoy esperando que me llamen o me manden un correo Verdú dando una explicación de qué ocurre con mi pedido, y de momento tras casi dos horas de mi queja no hay respuesta.

Los zapateros extensibles son de mala calidad ya que se doblan por el medio no soportando mucho peso, pero lo peor es el servicio inexistente de atención al cliente, me enviaron uno de los zapateros con las dos guías del mismo lado, cuando llamé para comunicárselo me derivaron a la web para escribir un formulario y que esperase una respuesta en 14 días… totalmente desastroso.

El pedido consta en la web como "enviado". En el seguimiento del transportista, como "entregado". Hace 10 días. Pero nunca hemos recibido el pedido. No aparece teléfono de contacto de tienda ni de transportista. Y la tienda no responde nuestros mails pidiendo información sobre el estado real del pedido.

La entrega y rapidez es de 5 estrellas, pero las devoluciones son de 1 estrella. Estoy esperando que me contesten a una devolución que la solicité el día 7 de septiembre, ya sé que en su página pone 14 días. Las devoluciones pienso que deben ser algo más ágiles en su tramitación. Un saludo

El tirador del baño es muy bonito y está bien de precio, pero creo que lo más normal es que traiga los dos tornillos. Tampoco me ha llegado ningún email de la empresa de reparto ni de la tienda para comprobar el seguimiento, me llegó el pedido y ni si quiera me lo esperaba.

Hice un pedido el día 2 de octubre. El 6 de octubre recibí dos emails para valorar mi experiencia. Hoy día 7 (casi 8) de octubre ya, aún no tengo mi pedido y en la web de venta, meto el número de referencia y como si nada. Muy mala experiencia hasta la fecha.

Si quieres un producto de y con garantia, esta no es tu tienda. Se me estropeo una pata para un sofa y al reclamarles, me dijeron que la gerencia habia dicho que no entraba en garantia. Parece ser que la garantia legal ellos no tienen que cumplirla.

Aplicar la ley. Si los productos tienen dos años de garantía, apliquen lis, la ley a todos. No pueden decir "la gerencia dice que no " y quedarse tan anchos. Si hay alguna justificación, que creo que no, la explican.

Recibí muy pronto los emails de la tienda confirmando la compra y confirmando el envío del producto, pero han pasado varios días y no lo he recibido. No sé si será problema de la empresa de transporte.

Más coordinación, me están preguntando por el pedido recibido, y todavía no me han informado si me lo han enviado. No sé nada de él. Querría saber si me lo han enviado, porque pagado sí que lo tengo.

El servicio de transporte que sea mas rápido y organizado. No es normal, y todos tenemos fallos, que de dos paquetes se que de uno extraviado y sin saber donde esta y cuando lo van a entregar.

Compre una cerradura para un cajon, y venia sin los 2 tornillos para atornillar. No cuestan nada ponerlos, aunque subais 0.05€ el precio y asi no hacer un viaje a leroy merlin para 2 tornillos.