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Opiniones:

Muchas gracias por tu valoración y comentario, tomamos buena nota para seguir mejorando.

Muchas gracias por tu valoración y comentario!!

Muchas gracias por tu valoración!!

Buenos días, Ante todo, le pedimos disculpas por la demora y por las molestias ocasionadas. Para poder entender exactamente qué ha ocurrido, ¿podría indicarnos, por favor, si realizó su pedido a través de nuestra tienda online o si se trata de un pedido profesional tramitado directamente con nuestra oficina? Si se trata de un pedido profesional, podemos asegurarle que fue expedido antes de nuestro cierre por vacaciones del pasado viernes. En ese caso, la demora se debería, lamentablemente, a causas completamente ajenas a nuestro control. Durante el periodo estival las agencias de transporte suelen trabajar con una carga de trabajo muy elevada, algunas delegaciones permanecen cerradas o funcionan con menos personal y, además, parte de las plantillas se refuerzan con personal temporal. Todo ello provoca que, por desgracia, en estas fechas puedan producirse más incidencias y retrasos de lo habitual. Si, por el contrario, realizó el pedido a través de nuestra web durante nuestro periodo vacacional, informamos de nuestro cierre hasta el día 23 mediante un banner fijo situado en la parte superior de la web. Esta información también aparece durante el propio proceso de compra, antes de efectuar el pago, junto con la información correspondiente a los plazos de entrega. Retomaremos nuestra actividad el día 24 y los pedidos pendientes se gestionarán con la máxima prioridad. En estos momentos no hemos podido localizar ningún pedido con el nombre que figura en esta valoración, por lo que agradeceríamos mucho que nos facilitara esta información para poder identificarlo correctamente. En cualquier caso, queremos transmitirle que ponemos todo nuestro esfuerzo y empeño en ofrecer el mejor servicio posible y hacemos siempre todo lo que está en nuestra mano para que los pedidos lleguen a tiempo. No obstante, para los envíos dependemos necesariamente de agencias de transporte externas y, aunque intentamos minimizar cualquier incidencia, hay determinadas situaciones que escapan por completo a nuestro control. Por este motivo, le agradeceríamos enormemente que reconsiderase su valoración de una sola estrella, ya que nos perjudica considerablemente a nivel de reputación y creemos sinceramente que no refleja el esfuerzo y la atención que ponemos diariamente en nuestro trabajo. Esperamos poder aclarar cuanto antes lo sucedido y darle una solución. Le mandamos un cordial saludo, un abrazo y nuestros mejores deseos para que disfrute de un muy feliz verano junto a los suyos.

Muchas gracias por tu valoración Imanol, pero sobre todo por tu comentario!! Así nos ayudas a mejorar. :)

Muchas gracias por tu valoración y comentario!!

Muchísimas gracias por tu comentario Rafael!

Muchas gracias por tu buena valoración Xavi! Celebramos tu satisfacción.

Muchas gracias por tu buena valoración Emilio! Celebramos tu satisfacción.

Gracias por tu comentario Gerardo! Y por haber decidido darle un mejor cuidado a tu vehículo con nuestros productos.

Muchas gracias por tu valoración Xavi!

Muchas gracias por tu valoración y comentario!!

Muchas gracias por tu valoración!

Muchas gracias!

Muchas gracias! Celebramos que hayas disfrutado así de nuestro servicio.

Gracias!! Hacemos todo lo posible para que nuestros productos os lleguen en buenas condiciones.

Muchas gracias por tu valoración!

Muchas gracias por tu buena valoración!