Resumen de las opiniones
La mayoría de los clientes destacan la rapidez en el envío, la gestión de pedidos y devoluciones. Los precios competitivos y las ofertas son muy valorados, al igual que la amplia variedad de productos, marcas y tallas disponibles. La atención al cliente y el trato personal suelen recibir comentarios positivos. Además, la calidad de los productos ofrecidos es percibida como alta y la experiencia de compra online, así como la usabilidad de la web, reciben opiniones favorables. Algunos clientes han experimentado confusiones puntuales con las ofertas y han mencionado cargos o incidencias en el proceso de devoluciones. También hay menciones ocasionales de insatisfacción con la calidad de ciertos productos y sugerencias para mejorar la web. Por último, se reportan casos aislados de falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesWala
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Verificada
Normalmente todo correcto.👍
He comprado varias veces y de momento solo una vez tuve un pequeño mal entendido con una talla de una sudadera que no estaba bien específicada en la web pero tuve suerte y me sirvió para mí hijo por lo cual no hice la devolución, por lo demás siempre todo correcto, envío en buen plazo de tiempo y bien empaquetado. Y por dar una sugerencia estaría bien tener envío gratis a partir de 30 euros por ejemplo , regalar algún detalle o ofertas de 2x1 o algo así.
Respuesta de Wala
Buenas tardes,
Muchas gracias por su confianza y por compartir su experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que, en general, sus pedidos han sido satisfactorios, tanto en los plazos de entrega como en el empaquetado. Lamentamos el pequeño malentendido que comenta con la talla de la sudadera; tomamos nota de su observación para seguir mejorando la información disponible en nuestra web.
Asimismo, agradecemos mucho su sugerencia sobre el envío gratuito a partir de un importe mínimo y las posibles promociones. Trasladamos sus comentarios al departamento correspondiente, ya que las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar nuestros servicios y ofertas.
Esperamos seguir viéndole en futuras compras.
Un cordial saludo,
Equipo Wala
Verificada
Un inicio un poco raro pero experiencia positiva
El envio fué rápido a pesar de un comienzo un poco raro porque no me confirmaron el pedido hasta que yo envíe un correo. Pero me explicaron que habían sufrido problemas con la página y en seguida me confirmaron el pedido. A partir de ahí todo muy bien, llego rápido y en perfectas condiciones.
Respuesta de Wala
Hola Ana María,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Lamentamos la incidencia inicial con la confirmación de tu pedido y agradecemos tu comprensión ante los problemas técnicos que tuvimos en ese momento. Nos alegra saber que pudimos resolverlo rápidamente y que, a partir de ahí, tanto el envío como la recepción del producto fueron satisfactorios.
Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible y comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir mejorando.
¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos volver a atenderte pronto!
Equipo Wala
Verificada
Muy atentos durante todo el proceso de venta on-line. El producto llegó en perfecto estado pero me equivoqué con el pedido. Al ponerme en contacto con ellos me respondieron muy rápido y me guiaron en todo momento sobre el proceso de devolución. Volveré a comprar en su tienda online.
Respuesta de Wala
Hola Miguel,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que te sentiste acompañado durante todo el proceso de compra y que nuestro equipo pudo ayudarte de forma rápida y eficaz cuando necesitaste gestionar la devolución. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor atención posible antes, durante y después de cada compra.
Agradecemos especialmente tu confianza y tus palabras. Será un placer volver a atenderte en nuestra tienda online.
¡Hasta pronto!
Equipo Wala
Verificada
Muy bien todo la verdad, en un principio tenía mis dudas, ya que no suelo comprar por aquí pero luego de mi experiencia tienen un nuevo cliente, los pedidos me llegaron muy rápido y exactamente lo que pedí, no suelo dejar valoraciones pero es que me han dejado sorprendidos. así que la recomiendo 100 por ciento.
Respuesta de Wala
Buenos dias,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que te han sorprendido tanto la rapidez como el producto recibido.
Agradecemos especialmente tu confianza al probar por primera vez y que nos recomiendes al 100%.
Un saludo,
Equipo Wala
Verificada
DESDE QUE ENCONTRÉ DICHA TIENDA ONLINE, DEBO DECIR CON TOTAL GARANTÍA, QUE ES PARA MI PERSONALMENTE, LA MEJOR WEB DONDE COMPRAR EL MEJOR CALZADO AL MEJOR PRECIO Y SERVICIO, EN 48 HORAS MÁXIMO, LO TIENES EN CUALQUIER PUNTO DE LA PENÍNSULA.
Y DESTACAR IGUALMENTE, EL SERVICIO POST VENTA Y SERVICIO AL CLIENTE, QUE NO TODAS LAS TIENDAS ONLINE PUEDEN DECIR QUE TIENEN UN BUEN Y ÓPTIMO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
RECOMENDABLE AL 100%.
Verificada
Envio muy rápido y sin problema
Compre unas botas y el envío fue muy rápido y sin ningún problema. Al hacer el pedido me equivoqué y no introduje un cupón descuento que tenía y pude hacer la anulación sin ningún problema y el dinero fue devuelto bastante rápido y volver a comprarlo ya con el descuento incluido.
Las botas muy bien. Vino en una caja y no en bolsa de papel como en otras empresas.
Respuesta de Wala
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración y por compartir su experiencia con tanto detalle.
Nos alegra saber que todo el proceso, desde el envío hasta la gestión del cupón descuento y la devolución, fue ágil y sin problemas, y que quedó satisfecha con las botas y el embalaje.
Esperamos volver a atenderle pronto en Wala.
Muchas gracias
Equipo Wala
Verificada
Me encanta comprar en Wala. Tienen mucha variedad de ropa, calzado y complementos y un gran surtido de tallas con las que equipar a toda la familia. Facilidad de comprar online y devoluciones.
Respuesta de Wala
Buenas tardes,
¡Muchas gracias por su valoración!
Nos alegra muchísimo saber que disfruta comprando en Wala y que valora positivamente la variedad de ropa, calzado y complementos, así como la disponibilidad de tallas para toda la familia. También nos alegra que la experiencia de compra online y las devoluciones hayan sido fáciles para usted.
Comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando cada día.
Un saludo
Equipo Wala
Verificada
la selección de materiales, la atención personal, el ser capital catalán
mejorar la distribución en tienda, secciones como moda en bcn, o la entrada en girona parece a veces un primark,
Verificada
se equivocaron en el pedido (pedí un modelo en un color y me llegó otro) y no me quisieron cambiar el producto en wala, y aunque me buscaron la solución, me tuve que desplazar al cabo de unos días al Prilow a recoger-lo.
Finalmente obtuve el modelo escogido, pero tuve que esperar unos días más y me tuve que desplazar a otra tienda.
Verificada
Todo bien
Ha ido todo bien, tanto el envío como la calidad del producto. Lo único que se podría mejorar es especificar un poco más las medidas de los productos.
Respuesta de Wala
Buenas tardes,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que tanto el envío como la calidad del producto han cumplido tus expectativas. Agradecemos también tu sugerencia sobre las medidas; la tendremos en cuenta para seguir mejorando la información de nuestros productos.
Saludos,
Equipio Wala
Verificada
Tienda agradable para comprar
Es muy agradable entrar en la tienda y ver la amabilidad primero del seguridad de la entrada y la atención del personal de la tienda. En todo momento cualquier duda te ayudan con amabilidad. En cajas igual muy amables.
La compra en wala es muy satisfactoria por la calidad de los artículos y las ofertas que van haciendo se agradece para la economía.
Verificada
Es muy agradable entrar en la tienda y ver la amabilidad primero del seguridad de la entrada y la atención del personal de la tienda. En todo momento cualquier duda te ayudan con amabilidad. En cajas igual muy amables.
La compra en wala es muy satisfactoria por la calidad de los artículos y las ofertas que van haciendo se agradece para la economía.
Verificada
Las tallas especificadas en la web no coinciden con el producto
Me gusta la variedad de productos que ofrecen y las ofertas y sus precios que son muy accesibles comparados con tiendas similares. Mi pega es sobre si página web. La han mejorado en cuanto a navegación pero sobre la información de producto van muy mal. He hecho un pedido de 13 artículos y por este tema de tallas no bien espeficicadas he tenido que devolver 7 productos. Ponian tallas S, M o XS y Al llegar el productor resulti ser talla 5-6 años la que decía en la página web XS talla 7-8 la que mostraba como S y así con los 7 productos. Además de no especificar si eran tallas de adultos o niños.. he perdido la mitad de los regalos de navidad por eso.
Verificada
Millor aneu a les botigues
El servei de venda online no està a l'alçada del servei a les botigues. Molt contenta amb el tracte rebut a la botiga de Sabadell quan vaig tenir problemes amb la comanda online.
Respuesta de Wala
Bona tarda,
Moltes gràcies per la teva valoració. Sentim que la teva experiència amb la venda online no hagi estat tan positiva com esperaves. Ens fa molta il·lusió saber que l'equip de la botiga de Sabadell et va atendre tan bé i va poder donar-te suport amb la teva comanda. Continuarem treballant per millorar el nostre servei online i oferir la millor experiència possible en tots els canals.
Moltes gràcies
Equip Wala
Verificada
Me ha gustado todo el proceso desde los emails de correo avisándome del estado de mi pedido hasta la entrega y el producto. Os animo a que sigáis trabajando asi de eficientes.
Respuesta de Wala
Buenos dias,
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra saber que todo el proceso, desde los avisos por email hasta la entrega del pedido y el producto, ha sido de su agrado.
Agradecemos también su ánimo para seguir trabajando con la misma eficiencia.
¡Te esperamos pronto!
Un saludo,
Equipo Wala
Verificada
Este pedido de momento ha ido todo bien pero…
Este pedido de momento ha ido todo bien, pero el último que era unas zapatillas( 150€) a los 2 meses se empezaron a romper, os las llevé a la tienda de Lérida y al cabo de unos días me dijisteis que fuera a recogerlas porque ni WALA ni HOKA os hacíais cargo. Fatal
Verificada
Muy rápido el envío y lo tuve que devolver porque la talla no me valía , y sin problema ninguno, reembolso al momento
Respuesta de Wala
Buenas tardes,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la rapidez del envío y que el proceso de devolución y reembolso ha sido ágil y sin complicaciones. Esperamos poder volver a atenderte muy pronto. 😊
Saludos,
Equipo Wala
Verificada
Pague unas bambas al precio de web y cuando llegaron en la etiqueta ponía un importe menor. Escribí a atención la cliente y me abonaron la diferencia de manera efectiva.
Respuesta de Wala
Buenos dias,
Gracias por su comentario.
Nos alegra saber que el equipo de atención al cliente pudo resolver su incidencia y gestionar el abono de la diferencia de forma efectiva.
Muchas gracias
Equipo Wala
Verificada
Todo perfecto, bueno, bonito y barato. El transporte empleado muy rápido.
Zapatillas Puma Club II Era Platform SD Wns
Respuesta de Wala
Hola Ana,
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que has quedado satisfecho con tu compra y que el envío ha sido rápido. Trabajamos para ofrecer productos de calidad a buen precio y una experiencia de compra ágil y eficiente.
Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Saludos,
Equipo Wala
Verificada
rapidez en la gestión del envio.
rapidez en la recogida del envio en tienda (sabadell)
precio competitivo
Respuesta de Wala
Hola Pep,
¡Gracias por tu comentario! Nos encanta saber que valoras la rapidez del servicio y nuestros precios competitivos. ¡Esperamos verte de nuevo en nuestra tienda de Sabadell!
Saludos,
Equipo Wala