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Valoraciones:

Sentimos la situación que nos comenta, pero el laboratorio así lo indica en el paquete de pañales, talla L, + de 15 kg.

Sentimos las molestias ocasionadas, pero al pedir unidades al laboratorio del producto, el fabricante nos informó que no tenía unidades ni tampoco fecha de reposición. Al pedir solamente ese producto, lo cancelamos y le hicimos la devolución del importe total del pedido.

Sentimos que recibiera el pedido en mal estado, cuando de nuestras instalaciones salió en perfecto estado. En cuanto a la entrega, la entrega se realiza a la dirección facilitada en el pedido. Hemos consultado la entrega de su pedido y hemos visto que modificó los datos de la dirección para recoger en oficina de Correos Express. Cualquier incidencia con el pedido puede ponerse en contacto con nosotros por email a info@farmasky.com.

La caducidad mínima de venta en parafarmacia exigida por Sanidad es de 1 mes y nosotros retiramos los productos de stock con una caducidad de 3 meses, pero en este caso hablamos de 8 meses hasta julio.

Farmasky salió a la red en mayo de 2012 y siempre ha mantenido un compromiso de calidad con los laboratorios y con los clientes finales enviando productos originales directos de fábrica, de calidad, con trazabilidad y conservados a temperatura controlada en nuestras instalaciones. Nunca se revenden productos bajo ninguna circunstancia por lo que no cabe la posibilidad de recibirlos “abiertos” por otra persona, porque cualquier devolución es enviada al fabricante. La caducidad mínima de venta en parafarmacia exigida por Sanidad es de 1 mes y nosotros retiramos los productos de stock con una caducidad de 3 meses, pero en este caso hablamos de 5 meses hasta abril.

Lo sentimos, pero puntualmente existen días en que podemos tener menos muestras ya que son obsequios sin un stock controlable ni elegible que nos regalan los laboratorios para promocionar los productos que ellos desean en cada momento.

Sentimos las molestias ocasionadas, pero los laboratorios nos indicaron que no nos iban a mandar unidades porque los productos estaban en rotura de stock. En cuanto supimos la situación, le enviamos un email con el comprobante de la devolución de su pedido y los deshabilitamos de nuestra web. Nos hubiera gustado servirle su pedido completo, y le pedimos disculpas por no haber sido posible.

Sentimos que al final no recibiera su pedido por culpa de Correos Express. Tras ponerles varias reclamaciones por su parte y por la nuestra (porque no hacían la entrega por "Causa de fuerza mayor" o "Sin tiempo para efectuar el servicio"), salió a reparto demasiado tarde y lo retornamos a nuestras instalaciones. Le hicimos la devolución del importe total del pedido. Le recordamos que si desea recibir el paquete por una agencia de transportes concreta diferente a Correos Express (MRW o SEUR), tras finalizar su pedido y recibir la confirmación por mail, debe enviarnos un 2º correo a info@farmasky.com (porque el comentario en el pedido no es vinculante) informándonos que el pedido nº … sólo quiere recibirlo a través de cierta agencia, para no dar pie al libre albedrío del sistema que reparte envíos a ambas empresas y asignemos su pedido manualmente nada más entrar desde el departamento de atención al cliente. Eso sí es muy importante que esto se haga dentro del horario de atención al cliente (lunes a viernes no festivos de 9:30 a 14:00h. y de 16:00 a 19:00h.) pues si lo efectúa pasadas las 19:00h. o durante un fin de semana o festivo, o simplemente pone un comentario en el pedido, no podríamos realizar la asignación solicitada, ya que el personal de almacén que trabaja en ese horario no tiene autorización para ello.

Si desea recibir el paquete por una agencia de transportes concreta diferente a Correos Express (MRW), tras finalizar su pedido y recibir la confirmación por mail, debe enviarnos un 2º correo a info@farmasky.com (porque el comentario en el pedido no es vinculante) informándonos que el pedido nº … sólo quiere recibirlo a través de cierta agencia, para no dar pie al libre albedrío del sistema que reparte envíos a ambas empresas y asignemos su pedido manualmente nada más entrar desde el departamento de atención al cliente. Eso sí es muy importante que esto se haga dentro del horario de atención al cliente (lunes a viernes no festivos de 9:30 a 14:00h. y de 16:00 a 19:00h.) pues si lo efectúa pasadas las 19:00h. o durante un fin de semana o festivo, o simplemente pone un comentario en el pedido, no podríamos realizar la asignación solicitada, ya que el personal de almacén que trabaja en ese horario no tiene autorización para ello.

Tal y como indicamos en la web el producto solicitado era bajo encargo y disponibilidad del fabricante. El fabricante nos indicó que el producto estaba en rotura de stock sin fecha de entrega por lo que procedimos a cancelar su pedido y realizarle la devolución del importe. Sentimos las molestias ocasionadas.

Sentimos las molestias ocasionadas, pero su pedido salió de nuestras instalaciones en perfecto estado. Por favor, envíenos un email si algún producto le llego dañado para darle una solución.

Sentimos las molestias ocasionadas, pero en cuanto el laboratorio nos informó que no nos iban a enviar unidades, le informamos por email de la situación.

Sentimos las molestias ocasionadas, pero tenemos alrededor de 60.000 referencias activas, y en ocasiones ocurre que al pedir unidades al laboratorio es cuando nos indican que no tienen stock y que no nos pueden enviar unidades. En ese mismo momento, deshabilitamos el producto de la página, y si solamente pide ese producto, cancelamos el pedido y le hacemos la devolución del importe total del pedido.

En cuanto el fabricante nos indicó que el producto solicitado estaba en rotura de stock, nos pusimos en contacto con usted para comentarle que no podíamos enviarle su pedido. El laboratorio no nos indicaba fecha de reposición y por eso cancelamos su pedido y le hicimos la devolución del importe total del pedido. Sentimos las molestias ocasionadas.

Por favor, para este tipo de incidencias póngase en contacto con nosotros por email a info@farmasky.com. Saludos cordiales.

Realizó su pedido el jueves 18 de mayo, y el plazo de entrega era viernes 19 o lunes 22. Fue recogido de nuestras instalaciones el viernes, y el lunes salió a reparto y estuvo ausente. Se gestionó una nueva entrega para el martes y es cuando lo recibió. Saludos cordiales.

En FARMASKY tenemos muchos precios "recomendados" por los fabricantes para mantener una relación de calidad y servicio postventa a la altura de nuestros clientes.

En FARMASKY tenemos muchos precios "recomendados" por los fabricantes para mantener una relación de calidad y servicio postventa a la altura de nuestros clientes.