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Farmasky.com
Valoraciones:

944 valoraciones en los últimos 12 meses12.193 opiniones en total  

4,58
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 12 jul 2021
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Farmasky.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
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  • Proceso de pedido claro

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la valoración más positiva

31 mar 2023
 Opinión verificada
Cliente desde hace tiempo de esta farmacia, en todo momento bien atendido, servido e informado de mis pedidos, gran variedad de productos a precios muy competitivos muy de agradecer para los que necesitamos producto al por mayor, fácil compra y rápido envío, solo por reseñar detalle sería muy de agradecer que los que compramos cierto producto asiduamente nos llegarán ofertas del producto por si interesa comprar más cantidad. Muy contento

la valoración más crítica

23 abr 2023
 Opinión verificada
Me enviastéis un tarro marrón de 200 ml que no era lo que yo había pedido. Lo que yo había pedido (y además correspondía a la foto que estaba en vuestra web) era anthelios xl gel wet skin de 250 ml (tarro blanco) y vosotros me enviasteis otro bote de otra cosa , anthelios loción hidratante de 200 ml (tarro marrón) , que no tiene los mismos componentes ni la misma cantidad que el gel de 250 ml que yo suelo pedir. Si no teníais el gel, deberíais haber actualizado la foto en la web. Yo tengo problemas de piel y no es igual una crema que otra aunque sea de la misma casa. Tampoco atendéis al teléfono. Llamé en el horario de atención al cliente varias veces y no cogéis las llamadas. No volveré a comprar nada a farmasky.
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Opiniones sobre Farmasky.com

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(17)
(15)
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hace 10 días
 Opinión verificada
Ha tardado bastante en llegar el pedido.
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hace 10 días
 Opinión verificada
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5 ene 2024
 Opinión verificada

Peor que antes

El pedido no sólo no traía la lata de regalo de la promoción 13ADVIENTO sino q ni siquiera ni una muestra de nada. Todos los productos de forma innecesaria, con un cinta adhesiva difícil de quitar y q deja residuo de pegamento en el envase del producto. Las entregas anteriores siempre mucho mejor que esta última.
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Respuesta de Farmasky.com
2 feb 2024
El código de descuento 13ADVIENTO lo enviamos con la Newsletter del día 13, y aunque el descuento se podía utilizar hasta el 31.12.23, la caja de regalo de Mr Wonderful era para los pedidos realizados el día 13 de diciembre solamente. Su pedido lo realizó el día 29 de diciembre. Puntualmente existen días en que podemos quedarnos sin muestras ya que son obsequios sin un stock controlable ni elegible que nos regalan los laboratorios para promocionar los productos que ellos desean en cada momento. Por protocolo enviamos muestras siempre que disponemos de ellas. Sentimos lo de los productos, tomaremos nota, pero en almacén lo hacen para evitar que se derrame algún producto durante el transporte. Saludos cordiales.
11 dic 2023
 Opinión verificada

Pedido entregado fuera de plazo

En su página web dicen que el pedido está en 48horas máximo entregado. El pasado 4 de diciembre hice un pedido y me lo han entregado el 11 de diciembre. Contando con las fiestas, me lo tenían que haber entregado el 7 de diciembre. Llamé el 7 pero la única solución que me dieron era anular el pedido. Hace muchos años que soy clienta y muy habitual, además.
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Respuesta de Farmasky.com
10 ene 2024
Realizó su pedido el lunes 04.12.23, y el plazo de entrega era martes 5 o jueves 7, pero al estar los festivos de por medio, y que desde que empieza el Black Friday hasta que termina la campaña de navidad, son fechas complicadas y los envíos pueden retrasarse un poco. Finalmente recibió su pedido el lunes 11 de diciembre. Sentimos las molestias ocasionadas por la agencia de transporte.
29 dic 2023
 Opinión verificada
Tener actualizada la disponibilidad de los productos o informar en un periodo breve de los cambios de un pedido. Hacer las facturas de forma correcta Que el servicio de atención al cliente no intente tomar por tontos a los clientes
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Respuesta de Farmasky.com
10 ene 2024
Sentimos la demora en la entrega de su pedido. Realizó su pedido el jueves 21.12.23 y lo tendría que haber recibido el viernes 22 o el martes 26. El martes 26 el laboratorio nos informó de que un producto estaba en rotura de stock y le hicimos la devolución del importe para no demorar más la entrega de su pedido. Correos Express no se pudo llevar su pedido el martes 26, finalmente se lo llevó el miércoles 27 y se lo entregó el jueves 28. Intentamos que recibiera su pedido completo, pero en cuanto el laboratorio nos informó que no nos podía enviar el producto, intentamos agilizar la preparación y la entrega de su pedido. En cuanto a las facturas, le enviamos las facturas solicitadas y sentimos que tuviera esa sensación con el servicio de atención al cliente porque le dijimos en todo momento lo que ocurrió con su pedido. Saludos cordiales.
9 dic 2023
 Opinión verificada
El embalaje de 2 de los productos que recibí estaba en mal estado y no tenían pegatina de seguridad que garantice que los productos no han sido abiertos.
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Respuesta de Farmasky.com
10 ene 2024
Este tipo de cremas y la inmensa mayoría de los productos que vendemos vienen directos de los laboratorios fabricantes sin ningún precinto plástico exterior porque actualmente existe un compromiso con el medio ambiente para reducir los microplásticos que antes se ponían en nuestro sector. El único precinto importante que garantiza la calidad del producto es el que pueda llevar dentro (cuando la formulación del producto lo exige), aunque en algunas marcas ni siquiera lo llevan por la misma razón o porque no sean necesarios.
3 dic 2023
 Opinión verificada
Mi pedido no se ha entregado, la fecha era para el 30.11. No he vuelto a tener noticias de ustedes ni de Correos Exprés. Siempre había sido muy competente el sistema, por lo q mebha extrañado mucho
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Respuesta de Farmasky.com
10 ene 2024
Sentimos las molestias ocasionadas por la empresa de transporte. En cuanto nos informó de que no había recibido su pedido, le reclamamos a Correos Express su envío. Al no obtener respuesta, le enviamos un duplicado de su pedido por MRW. Al final también le entregaron el pedido que tenía Correos Express y grabamos una recogida. Hicimos todo lo que estaba en nuestra mano para que recibiera su pedido cuanto antes.
9 nov 2023
 Opinión verificada
Se han equivocado en enviarme un pedido , lo h epagado pero nadie me dice cuando lo voy a recibir, me lo recogen , pero hacen 2 recogidas.mal gestionado la verdad
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Respuesta de Farmasky.com
4 dic 2023
Sentimos las molestias ocasionadas, pero hubo un error de etiquetado de su paquete con el contenido de otro envío que iba destinado a otro código postal. Intentamos que recibiera su pedido lo antes posible, pero al final es la agencia de transporte la que se encarga de hacer las recogidas y las entregas y tuvieron un poco de retraso en la gestión. Le pedimos disculpas nuevamente.
10 nov 2023
 Opinión verificada
Siempre es de agradecer unas muestras, me parece un poco feo que no incluyan nada cuando no les supone un coste adicional
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Respuesta de Farmasky.com
4 dic 2023
Lo sentimos, pero puntualmente existen días en que podemos quedarnos sin muestras ya que son obsequios sin un stock controlable ni elegible que nos regalan los laboratorios para promocionar los productos que ellos desean en cada momento. Por protocolo enviamos muestras siempre que disponemos de ellas.
13 sept 2023
 Opinión verificada

Lamentable forma de envío del pedido

El pasado jueves día 7 de septiembre hice un pedido; sorprendentemente, el mismo me llegó ayer (12), con un gran retraso, pero lo que me irritó fue el método de envío, realmente malo: Cuando hice el pedido no me dejó poner un punto de recogida (extraño, dado que el pedido vino a través de Correos), por lo que me lo "entregaron" ayer en el domicilio; es decir, como no estaba en mi domicilio, me lo dejaron al pie de la puerta de mi piso en el rellano de la escalera, sin siquiera llamarme (tenían mi teléfono) para avisarme. Lamentable. ¿Este es el servicio que tienen ustedes? Me ha sorprendido negativamente, porque les he hecho bastantes pedidos y siempre su forma de envío había sido óptima. Difícilmente, volveré a pedirles nunca más. Incomprensible la baja calidad de su envío.
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Respuesta de Farmasky.com
4 oct 2023
Realizó su pedido el jueves 7 de septiembre a las 23.00 por lo que contaba como pedido de viernes 8 de septiembre, y el plazo de entrega era lunes 11 septiembre - martes 12 septiembre, por lo que lo recibió en el plazo de entrega establecido (24-48 horas laborables). Sentimos que la entrega de su pedido a través de Correos fuera insatisfactoria ya que la situación que nos comenta no suele ocurrir y puede ser un caso puntual de un repartidor en concreto (informaremos a Correos Express sobre la entrega de su pedido). Si desea recibir el paquete por una agencia de transportes concreta diferente a Correos Express (MRW o SEUR), tras finalizar su pedido y recibir la confirmación por mail, debe enviarnos un 2º correo a info@farmasky.com (porque el comentario en el pedido no es vinculante) informándonos que el pedido nº … sólo quiere recibirlo a través de cierta agencia, para no dar pie al libre albedrío del sistema que reparte envíos a ambas empresas y asignemos su pedido manualmente nada más entrar desde el departamento de atención al cliente. Eso sí es muy importante que esto se haga dentro del horario de atención al cliente (lunes a viernes no festivos de 9:30 a 14:00h. y de 16:00 a 19:00h.) pues si lo efectúa pasadas las 19:00h. o durante un fin de semana o festivo, o simplemente pone un comentario en el pedido, no podríamos realizar la asignación solicitada, ya que el personal de almacén que trabaja en ese horario no tiene autorización para ello.
23 jun 2023
 Opinión verificada
Ayer recibí un pedido y uno de los productos que compro habitualmente, tenía el precinto de seguridad cortado, no me genera confianza. Uno de los motivos por los que compro en esta tienda, es por que tiene EKomi y el CN de los productos, pero esto me hace desconfiar. Por otro lado, no me han informado cuándo recibiré la otra parte del pedido por lo que no sé nada de los productos que he pagado por anticipado.
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Respuesta de Farmasky.com
4 jul 2023
El grupo FARMASKY/FARMAONE lleva operando online desde 2012 y NUNCA se revenden productos bajo ninguna circunstancia. Además, en el caso de los medicamentos sin receta de FARMAONE.COM como es el caso del MINOXIDIL mencionado sepa que los medicamentos NO SE PUEDEN DEVOLVER por desistimiento por indicación de Sanidad en España. En este caso se trata de algún precinto que se haya podido romper durante la manipulación propia de la recepción de la mercancía desde el fabricante o bien durante la dispensación del robot de preparación de pedido o en la puesta final en su paquete o incluso por el aplastamiento por otro producto durante el trayecto desde nuestras instalaciones hasta la plataforma central de Correos Express o en el trayecto hacia su domicilio. Algunos fabricantes usan precintos muy frágiles de la época en la que se dispensaban únicamente en una farmacia física, pero no están tan preparados para el comercio electrónico en el que los trayectos hasta el destino final en su domicilio se multiplican y a veces pasan estas cosas. Créanos que ese producto está en perfecto estado y no tendrá problema alguno con él, más aún si cabe conociendo nuestro servicio desde hace tiempo.
MG
7 oct 2023
 Opinión verificada

No indican en su web los productos de los que no tienen stock

No indican que el producto que vas a comprar no hay stock, lo que implica un retraso en el pedido y la gestión en consecuencia, no resulta fluida pues, deben contactan ante tal situación para ofrecerte una devolución por los artículos faltantes o bien sustituirlos por otros. En mi caso fue bastante llamativo ya que, el 50% de los productos no los tenían. Afectó a 3 de 7 art.; en total a 9 unidades
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AF
Alberto F.
Alcalá de henares
12 sept 2023
 Opinión verificada

Venden productos que luego no hay stock

Tienen en la tienda productos que luego no tienen stock. Al menos te dan la opción de poder sustituir por otros, pero claro, ya es a un precio más alto que los que había pedido. Además de quedarme sin la opción de recibir algunos de los que había pagado. Ahora tengo que hacer otro pedido para conseguir los que necesito. De haber sabido que no tenían stock, habría hecho el pedido en otra tienda.
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Respuesta de Farmasky.com
4 oct 2023
En ocasiones puede ocurrir que productos que tenemos habilitados en la página al solicitar unidades al laboratorio nos informan que está en rotura de stock y no nos pueden enviar unidades. En ese momento lo deshabilitamos de la página y le informamos por email dándole varias opciones (sustituir por otros productos de la página, hacerle la devolución del importe y enviarle el resto del pedido o la cancelación del mismo). Sentimos las molestias ocasionadas.
3 nov 2023
 Opinión verificada
Realize un pedido y tuve que cancelarlo por que faltaba en stock más de la mitad de las cosas de las que pedi. En la página ponía disponible o en stock pero luego me dijieron que no sabían cuando abría y lamentablemente me quedé sin el pedido .
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Respuesta de Farmasky.com
4 dic 2023
Sentimos las molestias ocasionadas, pero cuando fuimos a pedir unidades al laboratorio de los productos solicitados nos dijeron que estaban en rotura de stock y no sabían fecha de reposición. En cuanto supimos de esta situación nos pusimos en contacto con usted para comunicárselo, y al tener una fecha de reposición, usted decidió cancelar el pedido y le hicimos la devolución del importe total del pedido. Tenemos más de 60.000 referencias activas y en ocasiones ocurren estas situaciones, pero en cuanto nos comunican que no hay existencias, lo deshabilitamos de la página. Le pedimos disculpas nuevamente.
11 oct 2023
 Opinión verificada

Extraña empresa

Pedir un producto y que me digan que se les ha roto y no me lo puedan reponer es muy extraño. No me han dado ninguna confianza. Si era el ultimo en stock, lo pueden decir tranquilamente, y si ya no lo van a tener, igual.
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Respuesta de Farmasky.com
2 nov 2023
Hemos revisado su pedido y en ningún momento le dijimos que se nos había roto. Le informamos de que el producto solicitado estaba en rotura de stock, es decir, que temporalmente el laboratorio no nos podía enviar unidades, y le hicimos la devolución del importe y le enviamos el otro producto que si había solicitado sin gastos de envío.
24 oct 2023
 Opinión verificada

Produto esgotado após compra

Adquiri um produto e só após a comprar fui avisada que o mesmo se encontrava esgotado. Apesar de ter sido feita a devolução do valor pago, é desagradável e deveriam ter um maior controlo sobre o stock disponível.
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Respuesta de Farmasky.com
2 nov 2023
Sentimos las molestias ocasionadas, pero el producto solicitado era una baja del fabricante y no nos podía enviar más unidades. Por no demorar más la entrega de su pedido, le hicimos la devolución del importe de esa unidad y le enviamos el resto del pedido.
4 mar 2023
 Opinión verificada
Llevo muchos años comprando las mismas medicinas, para mi madre. No tienen nunca un descuento, como detalle, y esta vez, incluso, bastante más caro. LA PRÓXIMA VEZ, COMPARARÉ PRECIOS CON OTRAS FARMACIAS ONLINE.
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Respuesta de Farmasky.com
4 abr 2023
Puede suscribirse a nuestra Newsletter y estar al día de todas las promociones y descuentos que tenemos disponibles mensualmente. En cuanto a los precios, hemos tenido que actualizarlos según las tarifas de 2023 de los laboratorios. Saludos cordiales.
28 mar 2023
 Opinión verificada

Comprar un producto que no hay

Me ha parecido muy mal que pudiese comprar ( EN TEORÍA, PORQUE NO ERA CIERTO) EL DUPLO DE CERAVE Y 2 DÍAS DESPUÉS DE PAGSR SE ME ESCRIBA DICIENDO QUE NO TIENEN EL PROFUCTO Y PIR ELLO NO LO RECIBIRÉ
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Respuesta de Farmasky.com
4 abr 2023
Sentimos las molestias ocasionadas, pero los packs especiales son los más demandados y puede ocurrir que hubiera stock, pero estuviera comprometido con otro pedido que entro antes que el suyo y hasta que no fuimos a prepararlo no nos dimos cuenta que el stock que había no estaba disponible. Normalmente podemos pedir más unidades al laboratario, pero en este caso había rotura de stock y nos nos enviaban más unidades Le rogamos nuevamente que disculpe las molestias.
13 jun 2023
 Opinión verificada
El pedido no me llegó a tiempo. Les llegó del almacén con un bote perdiendo líquido, coincidiendo encima en fin de semana y no repartían y no me informaron hasta que reclamé por email 2 días después.
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Respuesta de Farmasky.com
4 jul 2023
Sentimos las molestias ocasionadas. El pedido salió en perfecto estado de nuestras instalaciones. En cuanto supimos de la situación le preguntamos si quería un duplicado o la devolución del importe, y nos dijo que quería el pedido, por lo que sacamos un duplicado de su pedido para que lo recibiera lo antes posible.
2 oct 2023
 Opinión verificada
Deberían tener actualizado el stock. Pedí un producto que luego resultó no estar disponible por falta de existencias.
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Respuesta de Farmasky.com
2 nov 2023
Sentimos las molestias ocasionadas, pero hasta que no pedimos más unidades al laboratorio no nos indicaron que estaba en rotura de stock. En cuanto nos informaron de esta situación, le escribimos un email para que nos indicara si quería la devolución de ese producto o si prefería cambiarlo por otro producto, y pusimos el producto no disponible temporalmente.