Hola Mario.
Entendemos tu problema y lamentamos mucho lo que te ha ocurrido. Después de tanto tiempo comercializando este producto te podemos asegurar que no has seguido correctamente las instrucciones de uso.
En la ficha técnica del producto indicamos lo que puede ocurrir si no tienes el nivel de pH controlado antes de hacer uso de la sal:
"Si el pH es bajo, es decir, el agua es ácida, el electrodo del clorador salino se deteriora más rápidamente (cualquier elemento metálico que esté en contacto con el agua), el vapor de cloro aumenta y se irritan la piel y los ojos de las personas. La solución es añadir líquido elevador (pH+).
Si el pH es alto, el desinfectante pierde su efectividad y se consume más, proliferan las algas, también se irritan la piel y las mucosas. La solución es añadir líquido reductor (pH–)."
Por todo ello podemos afirmar que el pH de tu piscina no estaba en los niveles que indica el fabricante de la sal. Si hubieras equilibrado el pH de tu piscina ANTES de añadir la sal podrías haber evitado el deterioro del agua.
Aun así lamentamos mucho lo que te ha ocurrido, aunque, como te decimos, deberías haber controlado el nivel del pH antes de usar la sal.