merkal.com- Logotipo - Valoraciones

merkal.com
Valoraciones:

2610 valoraciones en los últimos 12 meses50.934 opiniones en total  

4,55
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 5 ene 2015
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
merkal.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

3 dic 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido d 4 pares d botas, al probarmelas vi que ninguna me iba bien, estuve probando me otras muchas de la tienda y fueron muy amables

la valoración más crítica

17 dic 2023
 Opinión verificada
Ponen que tienen disponible un producto en su tienda online, pero después de comprarlo cancelan el pedido por no disponer del producto.
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre merkal.com

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(401)
(44)
Restablecer
14 jul 2023
 Opinión verificada
La calidad no es muy buena en general, pero en fin... Pero viene bien embalado y de momento, sin desperfectos... Mientras acierte con las tallas... porque no quiero ponerme en el trámite farragoso para devolverlo. Deberían al menos, hacer una llamada de preaviso antes de venir y si avisan si prevén venir por la mañana o por la tarde, mejor aún porque trabajamos y me toca dar la dirección de un vecino que es discapacitado y está siempre en casa porque no sale, sino es un fastidio tener que ir o bien a Correos o a un Punto de entrega de esos...
Reportar valoración
2 nov 2023
 Opinión verificada
El precio está bien, pero la calidad podría estar mejor, las últimas botas y zapatillas que he comprado enseguida se ha estropeado la suela y me entraba agua, espero que la última compra sea más duradera
Reportar valoración
Respuesta de merkal.com
15 ene 2024
Muchas gracias por valorarnos positivamente. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!
27 jun 2023
 Opinión verificada

Todo fácil y rápido.

Todo fue fácil y rápido, la página es bastante sencilla de utilizar, muy intuitiva y atractiva, lo único regular es que cuando busco una talla en concreto, aparecen todos los artículos con esa talla aunque no haya stock. El envío, super rápido, lo único regular es que para que fuera lo mas rápido posible lo enviaron a otro punto de recogida sin avisar. Por lo demás genial, lo recomiendo.
Reportar valoración
16 ene 2024
 Opinión verificada

Un poco justa las tallas

Unas zapatillas de andar por casa de mujer y niña, que a pesar de ser la talla que usamos está muy justas. Aunque la de mujer decía que era la 38/39, no sobraba nada de largo ni un centímetro y luego no había o no quedaban más. Las dependientas muy amables y serviciales, con un trato muy cercano.
Reportar valoración
Respuesta de merkal.com
17 ene 2024
Muchas gracias por tu valoración. Es cierto que, dependiendo de cada proveedor, puede variar la guía de tallas. Cualquier duda que tengas, no dudes en contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente. ¡Saludos!
PM
Pedro M.
Madrid
7 ago 2023
 Opinión verificada

Bien, aunque tuve que ir dos veces más a tienda

Las alpargatas (compré dos pares por la web) estaban bien de precio, pero unas la tuve que cambiar porque el diseño entre un pie y el otro era muy desparejo. Como al ir a una tienda física a cambiarlas no la tenían, tuvimos que encargarlas de nuevo y a volver otra vez
Reportar valoración
12 jun 2023
 Opinión verificada

Calzado cómodo

Creo que tienen una amplia gama de calzado, sin embargo, pienso que se podría ampliar un poco más la oferta de calzado cómodo o para pies sensibles que neceistan calzado más ancho y con suelas especiales. Lo hay, pero encontré poca variedad.
Reportar valoración
12 ene 2024
 Opinión verificada
Me gusta el tiempo de entrega, pero si tengo que devolver un artículo por paquetería no se hacen cargo del pago a diferencia de otras empresas que si lo hacen, pues donde yo vivo no tengo ninguna tienda cerca para devolución sin cobro.
Reportar valoración
Respuesta de merkal.com
15 ene 2024
Gracias por tu sugerencia. Aprovechamos para informarte que una de las ventajas de la nueva tarjeta de fidelidad, MERKAL FAMILY, es el envío gratuito, también a domicilio y sin importe mínimo.
14 ene 2024
 Opinión verificada
El pedido estaba disponible para su recogida en tienda al día siguiente, ya que tenían ese artículo en su almacén. La talla era muy grande y he solicitado cambiarla pero no la tienen y va a tardar unos cuantos días en llegar.
Reportar valoración
Respuesta de merkal.com
15 ene 2024
Muchas gracias por valorarnos positivamente. ¡Saludos!
12 ago 2023
 Opinión verificada
Los productos están bastante bien Lo que se podría mejorar es cuando pides recogerlo en alguna ciudad, por el código no sabes cual es el mas cercano o al que vas siempre Tendría que poner el código y donde esta ubicado
Reportar valoración
MV
26 oct 2023
 Opinión verificada

Devoluciones Fáciles y Gratis en tienda

Lo que más me gusta es que, si tengo que devolver algo, lo puedo hacer en una tienda. En cuanto a que se podría mejorar, creo que, al menos de momento, nada. Me encontré muy a gusto y contenta con todo el tratamiento.
Reportar valoración
Respuesta de merkal.com
11 ene 2024
Muchas gracias por tu confianza. Es un placer contar con clientes como tú. Saludos
6 ago 2023
 Opinión verificada
La experiencia muy buena el pedido llegó rápido Pero a la hora del rastreo de la entrega pone solo en reparto y no te pone hora estimada … eso tal vez sería algo que podríais mejorar pero por lo demás todo genial !
Reportar valoración
28 dic 2023
 Opinión verificada

Buena comunicación, transporte mejorable

Me ha gustado la rapidez y la comunicación. Se podria mejorar la calidad del transporte, una de las cajas ha venido rajada, como si se hubiese enganchado con algo, por suerte el calzado no estaba dañado.
Reportar valoración
Respuesta de merkal.com
16 ene 2024
Gracias por tu valoración. Damos traslado de tu comentario al Departamento correspondiente para que lo tengan en cuenta. Saludos.
25 jun 2023
 Opinión verificada

Variedad y relación calidad precio

Me gusta la variedad de zapatos y accesorios, la relación calidad-precio. Pero la marca debería asegurar la amabilidad y trato correcto al cliente en todos sus empleados. Aún así, seguiré comprando aqui
Reportar valoración
17 nov 2023
 Opinión verificada
se podría mejorar el tema de los descuentos, les solapáis, quiero decir yo un día me compro al 20 por ciento unos zapatos, y al día siguiente están al 30. con eso nos volvemos locos los clientes
Reportar valoración
Respuesta de merkal.com
15 ene 2024
Gracias por tu confianza. Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
14 jun 2023
 Opinión verificada
Me gusta la rapidez. Podríais Poner el envío entre tiendas. A veces que un producto no lo tenéis en almacén pero si en alguna tienda y te quedas sin el por no tener este envío. Venta perdida.
Reportar valoración
10 jul 2023
 Opinión verificada

Casualidades bienvenidas

Tras salir de efectuar la compra del artículo en tienda física, descubrí por casualidad que online estaba más rebajado. Así que procedí a hacer la devolución en tienda y pedirlo online.
Reportar valoración
16 jul 2023
 Opinión verificada
Personal de tienda muy amable y competente. Rebajas muy bien. Envíos compras online debe mejorar en tiempos. En resumen, me gusta esta marca. Volveré a comprar
Reportar valoración
5 nov 2023
 Opinión verificada
La entrega muy rápida. Pero uno de los artículos es para devolver porque no se corresponde con la talla que indica. Se debería indicar en el propio artículo.
Reportar valoración
Respuesta de merkal.com
15 ene 2024
Gracias por tu confianza. Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
1 sept 2023
 Opinión verificada

Precio poco claro

El precio de la sandalia ha ido cambiando de un momento para otro. Al añadir a la cesta me subió precio, pero al día siguiente ya no. Descoloca un poco
Reportar valoración
Respuesta de merkal.com
21 dic 2023
Lamentamos las molestias ocasionadas al respecto de tu incidente. Haremos las averiguaciones oportunas al respecto y si lo consideramos necesario nos pondremos de nuevo en contacto contigo. Saludos. Manuela de Merkal
GM
Genny M.
Ciutadella Menorca
19 dic 2023
 Opinión verificada

Tienen que buscar un retorno más económico

Vivo en Menorca me encanta los precios, pero para devolver una botas y unos zapatos por cambio he pagado 25,10€ de envío, difícilmente me arriesgue
Reportar valoración
Respuesta de merkal.com
6 feb 2024
Gracias por tu confianza. Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos