Estamos descontentos porque compramos un producto online y días después se nos informó de que el producto no estaba en stock, cuando ya contábamos con él. Entendemos que en ese aspecto debe mejorarse. Un saludo.
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Respuesta de merkal.com
22 abr 2024
Gracias por tu valoración. Lamentamos la incidencia que ha habido con tu pedido. Esperamos que no sea un impedimento para volver a confiar en nosotros
No me han dado ninguna solucion a un pedido que me han anulado
No me han dado ninguna solucion a un zapato que necesitaba y que me habia comprado, y unilateralmente me anulaban el pedido por falta de stock, cuando seguia pudiendose despues comprar en la pagina.
saludos
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Respuesta de merkal.com
2 may 2024
Lamentamos la incidencia que ha habido con tu pedido. Esperamos que no sea un impedimento para volver a confiar en nosotros. Saludos
hace 7 días
Opinión verificada
No me dejaba elegir tienda de mi ciudad y hay una tienda cerca de mi casa. Y aún siendo miembro oro no m dejaba hacer el pedido gratuito. Mande un email peto no me hicieron caso.
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Respuesta de merkal.com
hace 6 días
Gracias por tu confianza. Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
hace 4 días
Opinión verificada
Envío equivocado de un producto. Y ahora no hay stock ni físico ni en tienda on line para poder sustituirlo. Decepcionada
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Respuesta de merkal.com
hace 4 días
Lamentamos la incidencia que ha habido con tu pedido. Esperamos que no sea un impedimento para volver a confiar en nosotros. Saludos
hace 7 días
Opinión verificada
Pedi 35 y me enviaron 34 lo deje en la tienda y q me avisarian cuando lo modificaran y aun no me dicen nada
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Respuesta de merkal.com
hace 6 días
Si tienes cualquier consulta no dudes en contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Saludos
hace 10 días
Opinión verificada
muy caros
mejorar en los gastos de envío y en ser desempleado poder actualizar mas sencillamente la cartilla
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Respuesta de merkal.com
hace 6 días
Gracias por tu valoración y por tu sugerencia, la cual pasamos al departamento correspondiente a efectos de que la tengan en cuenta y así poder ofrecer un mejor servicio. Saludos
2 may 2024
Opinión verificada
Hace más de una semana que hice el pedido y todavía no lo he recibido
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Respuesta de merkal.com
2 may 2024
Cualquier duda que tengas, no dudes en contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente. Saludos
hace 7 días
Opinión verificada
Aún no he recibido mi pedido, ni me han respondido a mi reclamación
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Respuesta de merkal.com
hace 6 días
Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
hace 7 horas
Opinión verificada
Sin comentarios
Decepcionante.
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21 abr 2024
Opinión verificada
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Respuesta de merkal.com
22 abr 2024
Gracias por tu valoración. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!
7 abr 2024
Opinión verificada
Gastos de envío muy caros
He tenido que asumir yo los gasto de envío de tienda a casa, y de casa a tienda para devolución. Me hubiera gustado compartir esos gastos.
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Respuesta de merkal.com
8 abr 2024
Gracias por tu confianza. Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
16 abr 2024
Opinión verificada
El artículo adqno cumple con las…
El artículo adquirido no cumple con las expectativas.
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Respuesta de merkal.com
17 abr 2024
Cualquier dudas que tengas, no dudes en contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente. Saludos
30 mar 2024
Opinión verificada
Pasado una semana aún no ha llegado el pedido.
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Respuesta de merkal.com
2 abr 2024
Si tienes cualquier duda o consulta no dudes en contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Saludos
2 abr 2024
Opinión verificada
Tiempo de envío
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Respuesta de merkal.com
3 abr 2024
Gracias por tu confianza. Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
24 mar 2024
Opinión verificada
.
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Respuesta de merkal.com
25 mar 2024
Gracias por tu valoración. Esperamos que disfrutes de tu pedido. Saludos
21 mar 2024
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Respuesta de merkal.com
25 mar 2024
Si tienes cualquier consulta no dudes en contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Saludos
1 mar 2024
Opinión verificada
Me llegó un mensaje de la empresa de transporte que me va a llegar el pedido el día 27 de febrero y estamos hoy en el 1 de marzo y sigo sin tener ninguna aclaración sobre ello aunque me he puesto en contacto con atención al cliente de Merkal 2 una el 28 y otra está mañana.
O me llega el pedido o me devuelven el dinero.
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1 mar 2024
Opinión verificada
Todavía no ha llegado mi paquete ni he recibido correo avisando de su llegada. Hice el pedido el 22 de febrero y no sé nada de él. Lo necesitaba para este fin de semana
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Respuesta de merkal.com
4 mar 2024
Lamentamos las molestias ocasionadas. Si tienes cualquier duda o consulta no dudes en contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Saludos
21 feb 2024
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Respuesta de merkal.com
21 feb 2024
Muchas gracias por tu valoración. Esperamos que disfrutes de tu pedido y que volvamos a contar contigo en nuestra web. Saludos
20 ene 2024
Opinión verificada
Formalidad cero en los pedidos.
Me deja hacer un pedido porque aparece stock, me llega el mail a los pocos dias diciendo que mi pedido ya está en tienda, y al dia siguiente otro diciendo que se cancela mi pedido.... No entiendo nada, si es culpa de la tienda o de quien, pero parece que con esto da la sensación de estafar al cliente, porque eso si, cancelan el pedido pero el dinero no lo devuelven en ese mismo instanate.
Hago reserva del producto en tienda, porque me aparece stock disponible, y al rato cancelado.... Deberian de tener mayor actualización del stock en tiempo real.
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Respuesta de merkal.com
8 feb 2024
Gracias por tu valoración. Lamentamos la incidencia que ha habido con tu pedido. Esperamos que no sea un impedimento para volver a confiar en nosotros.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.