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merkal.com
Valoraciones:

2676 valoraciones en los últimos 12 meses50.793 opiniones en total  

4,55
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 5 ene 2015
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
merkal.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

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la valoración más positiva

3 dic 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido d 4 pares d botas, al probarmelas vi que ninguna me iba bien, estuve probando me otras muchas de la tienda y fueron muy amables

la valoración más crítica

17 dic 2023
 Opinión verificada
Ponen que tienen disponible un producto en su tienda online, pero después de comprarlo cancelan el pedido por no disponer del producto.
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Opiniones sobre merkal.com

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(43)
(132)
Restablecer
18 dic 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido el día 10 de diciembre y se supone que me llegaría en 48/72 horas,bueno pues estamos a 18 de diciembre y aún no se donde está mi pedido
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18 dic 2023
 Opinión verificada
Articulo no recibido.El pedido deberia haber llegado la semana pasada y todavia sigo esperando. Tampoco parece posible hablar con alguien
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28 jul 2023
 Opinión verificada
Al final recibí el pedido pero me lo entregaron más tarde porque como Merkal utiliza la agencia Envialia que es de lo peor, lo que más me enfadó es que me avisan por email de que voy a recibir el pedido en el dia, pierdo todo el dia en casa esperando y no viene nadie, y si porque reclamé, sino no recibo el paquete porque la agencia puso incidencia pero no avisó a nadie.
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9 jul 2023
 Opinión verificada
Hice una compra on-line. A parte de que veo mal el hecho de comprar on-line y esperar 40 min a la cola para recoger tu pedido, me ha tocado una señora que se ha equivocado de sacar el pedido y encima tratandome de mentirosa diciendo que a ella no le había pedido nada....una de las sandalias rotas y el trato deja mucho que desear. No volveré a comprar en ésta tienda.
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12 jul 2023
 Opinión verificada

De locos

Volví a hacer el pedido que me cancelaron y llegó otro modelo que no tenia nada que ver con el que yo había pedido , lo mejor es que venía en la caja de la sandalia que si era, nadie comprueba que la sandalia coincida con la foto de la caja? Afortunadamente Ana de la tienda de Colmenar Viejo me lo arreglo, pero merkal.com no ha dado ni señales.
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13 jul 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido que no ha llegado,me dijeron que hubo un problema con la dirección de envío que estaba mal lo cual es mentira porque la puse correctamente y tengo captura de ello. Me dijeron que me lo enviarían y llegaría en un plazo de dos dias y nada,sigo sin recibir nada y ni responden,quiero la devolución de mi dinero por favor
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8 nov 2023
 Opinión verificada
No he recibido uno de los productos por falta de existencias, pero me lo han comunicado una semana después, después de llamar yo dos veces a merkal, puesto que me mandaron el pedido con la factura completa con todos los artículos pero sin el producto que finalmente no he recibido y ahora tengo que esperar la devolución.
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3 ago 2023
 Opinión verificada

Estoy muy insatisfecha con uds.

Me parece increíble, que lleve una semana intentando hablar con uds y no lo he conseguido. Necesito devolver un pedido n• PV-1528334, REF.23135cs71RF2R40 No pude ir a recogerlos al punto pack. He vuelto a comprar el mismo articulo. Y necesito que me devuelvan el dinero del primero que habrá sido enviado a su almacén.
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4 dic 2023
 Opinión verificada

Mala experiencia cliente

Pregunté en el establecimiento por una oferta que estaban publicitando por ser black friday. Me contestaron que tenía que comprarlo en comercio electrónico pese a que tenían el producto que quería en exposición. Lo pedi online y me hicieron volver a la misma tienda para recogerlo. Experencia cliente muy deficiente.
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1 ago 2023
 Opinión verificada
Hola buenos días, a día de hoy, después de 1 semana aún no tengo noticias del pedido, he llamado a la tienda y muy amablemente me han dicho que aún está en trámite, y le ha extrañado como a mi, nunca me había pasado que tarden tanto, y no se si cuando llegue me lo quedaré porque igual no lo necesito.
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6 jul 2023
 Opinión verificada
La verda que ni una estrella daria porque el servicio malo, ha ocurrido un error con la dirección de entrega por parte de merkal y he mandado correo electrónico y he estado llamando al número de atención al cliente y no responden en ninguno de los dos sitios, veremos aver que pasa con el pedido.
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17 sept 2023
 Opinión verificada
AUN NO LO HE RECIBIDO. Desde el pasado martes la empresa de transportes de ENVIALIA da aviso de que estoy ausente o el local está cerrado. Eso NO ES CIERTO. La dirección de entrega es una empresa con horario ininterrumpido y la puerta abierta de continuo. SIEMPRE HAY PERSONAL EN LA OFICINA.
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8 nov 2023
 Opinión verificada
El servicio de atención a cliente deja mucho que desear… Me dijeron que iban a ponerse en contacto con la tienda física por un problema que tenía con la devolución de mis artículos y que me llamaban para decirme la solución enseguida. Pues aún estoy esperando la llamada.
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26 nov 2023
 Opinión verificada

Número mal

La entrega muy bien pero él número del botín viene mal marcado o algo pasa porque me queda pequeño, no me ha llegado a entrar el pie dentro del botín. No coincide con el 38 que es mi número. Ahora tengo que devolverlo y comprar otra marca, no vuelvo a comprar en Merkal.
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23 may 2023
 Opinión verificada

Lamentable

Hice un pedido hace nueve días y después de pagar me dicen que no hay stock, a pesar de que el artículo sigue apareciendo en la web como disponible. El cargo me lo hicieron el mismo día y nueve días después sigo esperando que me abonen el importe en la cuenta. Lamentable
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25 jul 2023
 Opinión verificada
Muy mala, de tres días que se anuncia, yo lo reclamé a los 5 días y les costó tanto encontrar mi paquete como notificarme, una vez en la tienda que fui en ese mismo día también les costó encontrar el paquete, mucho descontrol, solo atención al cliente funciona bien
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29 abr 2023
 Opinión verificada
Compré un calzado para trabajar , según la descripción de Merkal es cómodo y antideslizante. pues hoy lo he comprobado que dé antideslizante nada de eso, nada más pisar un poco de agua y sales volando , No valen su precio, me arrepiento de aver realizado la compra
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13 sept 2023
 Opinión verificada

Me cobráis y luego mandáis mail sin stock

Últimamente realizo pedidos que se me aceptan y cobran al momento y a los días me mandáis un correo diciéndome que no hay stock, no devolviéndome el dinero en el momento, evidentemente. Si no hay stock no dejéis realizar esa compra directamente.
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27 abr 2023
 Opinión verificada
A los 2 minutos de realizar el pedido vi el error de modelo , pedí una rectificación Se me contestó con número de atención El pedido se retraso yo pensando que era por el cambio de modelo , mi sorpresa fue que no se cambió
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1 ago 2023
 Opinión verificada

Ningún tipo de comunicación

Ha pasado una semana y no me han contactado todavía, ni por correo ni por sms, he enviado varios mails y no me los contestan... Hoy me pasaré por la tienda a ver si saben algo de mi pedido pero me parce increíble la verdad.
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