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merkal.com
Valoraciones:

2577 valoraciones en los últimos 12 meses51.632 opiniones en total  

4,59
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Valoración positiva más relevante

3 dic 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido d 4 pares d botas, al probarmelas vi que ninguna me iba bien, estuve probando me otras muchas de la tienda y fueron muy amables

Valoración negativa más relevante

17 dic 2023
 Opinión verificada
Ponen que tienen disponible un producto en su tienda online, pero después de comprarlo cancelan el pedido por no disponer del producto.
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre merkal.com

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 Clasificación  
Relevancia
(54)
(116)
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hace 8 días
 Opinión verificada
El pedido no me llegó. Estoy llamando a correos express porque me llegó un email diciendo que estaba en la delegación esperando recogida pero no dejan teléfono para llamar. Busco tlf por Google y en la central de correos express me.dan un tlf que cuesta dinero llamar. Un desastre y sin tener mi pedido. Llamo a la central de.merkal.varias veces y no cogen tlf. Solo espero que se.pongan en contacto conmigo algún día y que me devuelvan el dinero cobrado. Porque el pedido de.mis zapatos no me.ha llegado . Fatal la experiencia
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Respuesta de merkal.com
hace 5 días
Si tienes cualquier duda o consulta no dudes en contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente. Saludos
hace 17 horas
 Opinión verificada
Llevo ocho días esperando que recibe el pedido no ha recibido ningún pedido muy mal porque cuando llamé me dijeron que ya está entregado yo no he recibido ningún pedido eso poco responsable por parte de merkal a ver se pueden solucionar este problema o me mandan el pedido o me dan mi dinero por favor muchas gracias y un saludo
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13 jul 2024
 Opinión verificada
Que puto pedido voy a valorar si todas Ia no me ha llegado ????? Os he escrito para saber de mi pedido y aún no he obtenido respuesta. Un pedido pagado que lleva en “EXCEPCIÓN” desde el día 10 de Julio. Y ni una simple respuesta de que es lo que pasa con mi pedido y de xq aún no me ha llegado!! Sin vergüenzas !
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Respuesta de merkal.com
hace 12 días
Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
10 jul 2024
 Opinión verificada

Seriedad.

En que las tallas sean la misma (p.ej.un 39 que sea un 39)y si tallan diferente indicarlo igual que en calzado infantil. Y si ofrecéis códigos descuento, promociones y demás que se cumplan sin obstáculos y si los hay deis opciones no como habéis hecho, no responderme porque no os interesa.
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Respuesta de merkal.com
hace 12 días
Te informamos que hemos dado traslado de la incidencia al departamento correspondiente. Saludos
4 jul 2024
 Opinión verificada
Hace mucho que soy clienta. Contacte con atencion al cliente por priblemas ultima compra. Todavia espero respuesta. Esta ultima compra no he pidido hacerla con mi numero de "codigo" y pir tanti tampoco he acumulado descuento. La verdad estoy decepcionads
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Respuesta de merkal.com
hace 12 días
Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
12 jul 2024
 Opinión verificada
No he recibido el pedido. No me han informado por mail de nada y además les envié yo un email al que por supuesto tampoco me han contestado. Por el momento transacción nefasta. Sin dinero, sin zapatos y sin información
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Respuesta de merkal.com
hace 12 días
Lamentamos las molestias ocasionadas. Te informamos que hemos dado traslado de la incidencia al departamento correspondiente. Saludos
8 jul 2024
 Opinión verificada
Todo bien pero unas bailarinas azul marino me vinieron con un defecto en el color y por no marear más el tema y porque me hacían falta me las quedo pero no me ha gustado con ese defecto tan visible.
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Respuesta de merkal.com
hace 12 días
Esperamos que, a pesar de todo, sigas confiando en nosotros y en nuestros productos. Saludos
5 jul 2024
 Opinión verificada
No se donde esta mi pedido, y nadie me informa de ello. He tenido que llamar 3 veces, 3 correos y aun nada, hac mas de una semana que lo hice.
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Respuesta de merkal.com
hace 12 días
Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
7 jul 2024
 Opinión verificada

expediente con el número CAS-448057-W3W1S4

Llevo más de 48 esperando una respuesta al expediente con el número CAS-448057-W3W1S4.
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Respuesta de merkal.com
hace 12 días
Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
5 jul 2024
 Opinión verificada
Cancelaron mi pedido, dicen que van a reembolsarme pero en hasta 15 días laborables.
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Respuesta de merkal.com
hace 12 días
Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
2 jul 2024
 Opinión verificada

Devoluciones

No estoy satisfecha con que las devoluciones corren a gastos de la clienta
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Respuesta de merkal.com
hace 12 días
Gracias por tu sugerencia. Aprovechamos para informarte que una de las ventajas de la nueva tarjeta de fidelidad, MERKAL FAMILY, es el envío gratuito, también a domicilio y sin importe mínimo
hace 6 días
 Opinión verificada

Tienda cerrada

He ido 2 veces a recoger el pedido a la tienda asignada y está cerrada.
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Respuesta de merkal.com
hace 5 días
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas. Si tienes cualquier duda o consulta no dudes en contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Saludos
hace 12 días
 Opinión verificada
Llevo mas de dos semanas sin tener noticias de mi pedido
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Respuesta de merkal.com
hace 11 días
Si tienes cualquier duda o consulta no dudes en contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Saludos
8 jul 2024
 Opinión verificada
No vender artículos si no los teneis en es posición
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Respuesta de merkal.com
hace 12 días
Si tienes cualquier problema no dudes en contactar con Atención al cliente. Saludos.
5 jul 2024
 Opinión verificada
Atención al cliente, no responden, no dan solución.
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Respuesta de merkal.com
hace 12 días
Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
hace 11 días
 Opinión verificada
No cobrar los gastos de devolución.
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Respuesta de merkal.com
hace 11 días
Gracias por tu confianza. Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
13 jul 2024
 Opinión verificada
No me ha llegado el pedido todavía
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Respuesta de merkal.com
hace 12 días
Lamentamos las molestias ocasionadas. Damos traslado de tu comentario al Departamento correspondiente. Saludos.
hace 4 días
 Opinión verificada
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Respuesta de merkal.com
hace 4 días
Muchas gracias por valorarnos. Saludos
hace 7 días
 Opinión verificada
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Respuesta de merkal.com
hace 5 días
Muchas gracias por valorarnos. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!
hace 9 días
 Opinión verificada
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Respuesta de merkal.com
hace 9 días
Si tienes cualquier duda o consulta no dudes en contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Saludos