No me han dado ninguna solucion a un pedido que me han anulado
No me han dado ninguna solucion a un zapato que necesitaba y que me habia comprado, y unilateralmente me anulaban el pedido por falta de stock, cuando seguia pudiendose despues comprar en la pagina.
saludos
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Respuesta de merkal.com
2 may 2024
Lamentamos la incidencia que ha habido con tu pedido. Esperamos que no sea un impedimento para volver a confiar en nosotros. Saludos
12 may 2024
Opinión verificada
No me dejaba elegir tienda de mi ciudad y hay una tienda cerca de mi casa. Y aún siendo miembro oro no m dejaba hacer el pedido gratuito. Mande un email peto no me hicieron caso.
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Respuesta de merkal.com
13 may 2024
Gracias por tu confianza. Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
15 may 2024
Opinión verificada
Envío equivocado de un producto. Y ahora no hay stock ni físico ni en tienda on line para poder sustituirlo. Decepcionada
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Respuesta de merkal.com
15 may 2024
Lamentamos la incidencia que ha habido con tu pedido. Esperamos que no sea un impedimento para volver a confiar en nosotros. Saludos
12 may 2024
Opinión verificada
Pedi 35 y me enviaron 34 lo deje en la tienda y q me avisarian cuando lo modificaran y aun no me dicen nada
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Respuesta de merkal.com
13 may 2024
Si tienes cualquier consulta no dudes en contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Saludos
9 may 2024
Opinión verificada
muy caros
mejorar en los gastos de envío y en ser desempleado poder actualizar mas sencillamente la cartilla
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Respuesta de merkal.com
13 may 2024
Gracias por tu valoración y por tu sugerencia, la cual pasamos al departamento correspondiente a efectos de que la tengan en cuenta y así poder ofrecer un mejor servicio. Saludos
2 may 2024
Opinión verificada
Hace más de una semana que hice el pedido y todavía no lo he recibido
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Respuesta de merkal.com
2 may 2024
Cualquier duda que tengas, no dudes en contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente. Saludos
12 may 2024
Opinión verificada
Aún no he recibido mi pedido, ni me han respondido a mi reclamación
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Respuesta de merkal.com
13 may 2024
Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
24 may 2024
Opinión verificada
en la tienda no pueden entrar perro
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Respuesta de merkal.com
27 may 2024
Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
18 may 2024
Opinión verificada
Sin comentarios
Decepcionante.
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Respuesta de merkal.com
21 may 2024
Si tienes cualquier problema no dudes en contactar con Atención al cliente. Saludos.
23 may 2024
Opinión verificada
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Respuesta de merkal.com
27 may 2024
Si tienes cualquier problema no dudes en contactar con Atención al cliente. Saludos.
19 abr 2024
Opinión verificada
Estamos descontentos porque compramos un producto online y días después se nos informó de que el producto no estaba en stock, cuando ya contábamos con él. Entendemos que en ese aspecto debe mejorarse. Un saludo.
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Respuesta de merkal.com
22 abr 2024
Gracias por tu valoración. Lamentamos la incidencia que ha habido con tu pedido. Esperamos que no sea un impedimento para volver a confiar en nosotros
7 abr 2024
Opinión verificada
Gastos de envío muy caros
He tenido que asumir yo los gasto de envío de tienda a casa, y de casa a tienda para devolución. Me hubiera gustado compartir esos gastos.
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Respuesta de merkal.com
8 abr 2024
Gracias por tu confianza. Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
16 abr 2024
Opinión verificada
El artículo adqno cumple con las…
El artículo adquirido no cumple con las expectativas.
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Respuesta de merkal.com
17 abr 2024
Cualquier dudas que tengas, no dudes en contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente. Saludos
30 mar 2024
Opinión verificada
Pasado una semana aún no ha llegado el pedido.
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Respuesta de merkal.com
2 abr 2024
Si tienes cualquier duda o consulta no dudes en contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Saludos
2 abr 2024
Opinión verificada
Tiempo de envío
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Respuesta de merkal.com
3 abr 2024
Gracias por tu confianza. Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
21 abr 2024
Opinión verificada
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Respuesta de merkal.com
22 abr 2024
Gracias por tu valoración. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!
17 dic 2023
Opinión verificada
Pone que disponen de un producto pero no es así realmente
Ponen que tienen disponible un producto en su tienda online, pero después de comprarlo cancelan el pedido por no disponer del producto.
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30 oct 2023
Opinión verificada
Cobran un pedido 2días después de que me lo cancelaran
Realicé un pedido de unas botas, al día síguiente lo cancelaron por falta de stock y dos días después hicieron el cobro del mismo. Pasados 4 días del cobro que no debió hacerse nunca, han emitido el reembolso. El día 22/10 hice una compra que cancelaron el día 23/10 y a día 30/10 aún no tengo mi dinero en la cuenta de la que nunca debió salir.
Señores y señoras de Merkal, los clientes no somos su banco, no prestamos dinero a interés 0% durante los días que ustedes consideren. Si cancelan un pedido, no lo cobren. Les pediría que ajusten sus sistemas informáticos para que esto no suceda más.
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20 ene 2024
Opinión verificada
Formalidad cero en los pedidos.
Me deja hacer un pedido porque aparece stock, me llega el mail a los pocos dias diciendo que mi pedido ya está en tienda, y al dia siguiente otro diciendo que se cancela mi pedido.... No entiendo nada, si es culpa de la tienda o de quien, pero parece que con esto da la sensación de estafar al cliente, porque eso si, cancelan el pedido pero el dinero no lo devuelven en ese mismo instanate.
Hago reserva del producto en tienda, porque me aparece stock disponible, y al rato cancelado.... Deberian de tener mayor actualización del stock en tiempo real.
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Respuesta de merkal.com
8 feb 2024
Gracias por tu valoración. Lamentamos la incidencia que ha habido con tu pedido. Esperamos que no sea un impedimento para volver a confiar en nosotros.
5 ene 2024
Opinión verificada
Desastre comora on-lineu
Compré 2 pares de botas, cuando fui a recogerlos solo tenían uno preparado. No quisieron entregarme el otro par, porque no estaba el pedido completo. Me repitieron un segundo pedido desde la tienda, nunca me enviaron el mail para recogerlo, fui a la tienda a reclamar, y después de mucho buscar, y no darme ninguna solución...tenían el pedido en el almacén. Todo esto lo hice con tiempo de antelación, pues eran regalos de Reyes, y hasta el mismo día 5 por la tarde, no tuve mi pedido, y porque me presenté en la tienda.