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merkal.com
Valoraciones:

2676 valoraciones en los últimos 12 meses50.793 opiniones en total  

4,55
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 5 ene 2015
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
merkal.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

3 dic 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido d 4 pares d botas, al probarmelas vi que ninguna me iba bien, estuve probando me otras muchas de la tienda y fueron muy amables

la valoración más crítica

17 dic 2023
 Opinión verificada
Ponen que tienen disponible un producto en su tienda online, pero después de comprarlo cancelan el pedido por no disponer del producto.
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Opiniones sobre merkal.com

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(67)
(132)
Restablecer
26 nov 2023
 Opinión verificada
Aún no he recibido el pedido, la agencia de transporte no lo ha entregado ni me ha llamado, contacté con ellos hace varios días y aún no he recibido respuesta. Horario de atención al cliente pésimo para trabajadores, solo de 9-14 de lunes a viernes,
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5 dic 2023
 Opinión verificada
He tenido que pagar 10€ por la devolución, aún habiendo comprado otro número mayor, cuando el problemas ha sido por el tallaje pequeño. He escrito y no me han contestado
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11 dic 2023
 Opinión verificada
Hago el pedido, lo confirman y cobran y dos días después no tienen stock. Devuelven el cargo en la tarjeta y lo vuelven a cobrar, sin pedido y sin producto.
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18 dic 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido el día 10 de diciembre y se supone que me llegaría en 48/72 horas,bueno pues estamos a 18 de diciembre y aún no se donde está mi pedido
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18 dic 2023
 Opinión verificada
Articulo no recibido.El pedido deberia haber llegado la semana pasada y todavia sigo esperando. Tampoco parece posible hablar con alguien
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28 jul 2023
 Opinión verificada
Al final recibí el pedido pero me lo entregaron más tarde porque como Merkal utiliza la agencia Envialia que es de lo peor, lo que más me enfadó es que me avisan por email de que voy a recibir el pedido en el dia, pierdo todo el dia en casa esperando y no viene nadie, y si porque reclamé, sino no recibo el paquete porque la agencia puso incidencia pero no avisó a nadie.
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9 jul 2023
 Opinión verificada
Hice una compra on-line. A parte de que veo mal el hecho de comprar on-line y esperar 40 min a la cola para recoger tu pedido, me ha tocado una señora que se ha equivocado de sacar el pedido y encima tratandome de mentirosa diciendo que a ella no le había pedido nada....una de las sandalias rotas y el trato deja mucho que desear. No volveré a comprar en ésta tienda.
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13 jul 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido que no ha llegado,me dijeron que hubo un problema con la dirección de envío que estaba mal lo cual es mentira porque la puse correctamente y tengo captura de ello. Me dijeron que me lo enviarían y llegaría en un plazo de dos dias y nada,sigo sin recibir nada y ni responden,quiero la devolución de mi dinero por favor
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3 ago 2023
 Opinión verificada

Estoy muy insatisfecha con uds.

Me parece increíble, que lleve una semana intentando hablar con uds y no lo he conseguido. Necesito devolver un pedido n• PV-1528334, REF.23135cs71RF2R40 No pude ir a recogerlos al punto pack. He vuelto a comprar el mismo articulo. Y necesito que me devuelvan el dinero del primero que habrá sido enviado a su almacén.
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3 dic 2023
 Opinión verificada

Web tirando a mala

El producto tenia una calidad regular, de hecho tuve que volver a comprarlo para hacer el cambio (no había ese producto en tienda). Descuentos un poco cutres, y la navegación es pésima (no puedes iniciar sesión, ni recuperar contraseña, no se guardan los productos bien en favoritos o carrito, etc).
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Respuesta de merkal.com
17 ene 2024
Gracias por tu valoración y por tu sugerencia, la cual pasamos al departamento correspondiente a efectos de que la tengan en cuenta y así poder ofrecer un mejor servicio. Saludos
6 jul 2023
 Opinión verificada
La verda que ni una estrella daria porque el servicio malo, ha ocurrido un error con la dirección de entrega por parte de merkal y he mandado correo electrónico y he estado llamando al número de atención al cliente y no responden en ninguno de los dos sitios, veremos aver que pasa con el pedido.
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17 sept 2023
 Opinión verificada
AUN NO LO HE RECIBIDO. Desde el pasado martes la empresa de transportes de ENVIALIA da aviso de que estoy ausente o el local está cerrado. Eso NO ES CIERTO. La dirección de entrega es una empresa con horario ininterrumpido y la puerta abierta de continuo. SIEMPRE HAY PERSONAL EN LA OFICINA.
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8 nov 2023
 Opinión verificada
El servicio de atención a cliente deja mucho que desear… Me dijeron que iban a ponerse en contacto con la tienda física por un problema que tenía con la devolución de mis artículos y que me llamaban para decirme la solución enseguida. Pues aún estoy esperando la llamada.
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23 may 2023
 Opinión verificada

Lamentable

Hice un pedido hace nueve días y después de pagar me dicen que no hay stock, a pesar de que el artículo sigue apareciendo en la web como disponible. El cargo me lo hicieron el mismo día y nueve días después sigo esperando que me abonen el importe en la cuenta. Lamentable
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29 abr 2023
 Opinión verificada
Compré un calzado para trabajar , según la descripción de Merkal es cómodo y antideslizante. pues hoy lo he comprobado que dé antideslizante nada de eso, nada más pisar un poco de agua y sales volando , No valen su precio, me arrepiento de aver realizado la compra
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13 jun 2023
 Opinión verificada
Muy mala información por parte de merkal, no me mandaron correo confirmando el pedido,no contestaron ninguno de los correos pidiéndoles información y por teléfono una grabación diciendo que llamará otro día porque estaban en mantenimiento. Fatal.
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13 sept 2023
 Opinión verificada

Me cobráis y luego mandáis mail sin stock

Últimamente realizo pedidos que se me aceptan y cobran al momento y a los días me mandáis un correo diciéndome que no hay stock, no devolviéndome el dinero en el momento, evidentemente. Si no hay stock no dejéis realizar esa compra directamente.
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5 jun 2023
 Opinión verificada
El producto me gusta pero hago pedido online para no perder tiempo y luego a pesar de que mi compra ya está abonada, tengo que esperar la cola en caja. Normalmente, en otros establecimientos te entrega el género sin pasar por caja
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27 abr 2023
 Opinión verificada
A los 2 minutos de realizar el pedido vi el error de modelo , pedí una rectificación Se me contestó con número de atención El pedido se retraso yo pensando que era por el cambio de modelo , mi sorpresa fue que no se cambió
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1 ago 2023
 Opinión verificada

Ningún tipo de comunicación

Ha pasado una semana y no me han contactado todavía, ni por correo ni por sms, he enviado varios mails y no me los contestan... Hoy me pasaré por la tienda a ver si saben algo de mi pedido pero me parce increíble la verdad.
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