PROS
Rapidez, precio, opciones. Buen servicio.
CONTRAS
La inscripcion de una parte del iman quedó muy pequeña. Quizas fuera necesario el asesoramiento de un tecnico, indicando esto y el cliente ya decide, si lo agranda o lo deja como está. Muchas veces el ordenador engaña con respecto a los tamaños y los textos con respecto al producto final.
(En la imagen del iman, se lee el nombre pero la fecha que está debajo, es practicamente imposible de leer. Esto precisamente, es lo que indico como asesoramiento de un tecnico)
Hola,
Cualquier problema con las etiquetas que encargué no me ha sido comunicado en ningún momento. No ha habido ningún "NUESTRO MENSAJE ANTERIOR".
Los días pasaban y no tuve ninguna información al respecto. Y encima recibo un código de descuento por el valor de las etiquetas...
Entiendo ahora que debía ser para volverlas a encargar y descontar el mismo importe pero en ningún momento esa comunicación me llegó por correo (he mirado también el correo no deseado...).
Lo siento, pero la impresión que me queda es que parece que tenéis algún problema de comunicación con el cliente en Camaloon. Mi anterior periodo también tardó más de lo que estipulasteis al encargarlo y no recibí ninguna notificación al respecto...
Espero el reembolso.
Hola,
Cualquier problema con las etiquetas que encargué no me ha sido comunicado en ningún momento. No ha habido ningún "NUESTRO MENSAJE ANTERIOR".
Los días pasaban y no tuve ninguna información al respecto. Y encima recibo un código de descuento por el valor de las etiquetas...
Entiendo ahora que debía ser para volverlas a encargar y descontar el mismo importe pero en ningún momento esa comunicación me llegó por correo (he mirado también el correo no deseado...).
Lo siento, pero la impresión que me queda es que parece que tenéis algún problema de comunicación con el cliente en Camaloon. Mi anterior periodo también tardó más de lo que estipulasteis al encargarlo y no recibí ninguna notificación al respecto...
Espero el reembolso.
Reportar valoración
28 oct 2023
Opinión verificada
Entrega rápida pero calidad muy mediocre
Soy un antiguo usuario de Camaloon, la empresa anterior. La calidad de sus productos era realmente excelente. Por desgracia nada que ver con esta nueva versión de la empresa tras la bancarrota. Está claro que los costes son su principal preocupación. En mi caso, la calidad del producto es lo más importante teniendo en cuenta que no ha sido precisamente barato. Tendré que repetir el pedido con otro proveedor. Colores desvaídos, sin el brillo que necesito, azules sin intensidad, material realmente fino, pegatinas con cantos redondeados que no son redondeados. Les deseo lo mejor pero no repetiré.
Reportar valoración
Respuesta de Camaloon.es
6 nov 2023
La calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes son unos de nuestros principales objetivos, por lo que lamentamos no haber cumplido con tus expectativas. Te contactaremos vía email y te daremos pronta solución.
24 oct 2023
Opinión verificada
Los imanes llegaron 2 días más tarde de la fecha prevista y porque llame 37 veces (literales) hasta que me cogieron el teléfono.
No me avisaron de ninguna manera que iban a llegar más tarde de lo esperado.
Los imanes estaban completamente pixelados, no se ven las caras de mis hijos, sino cuadraditos, un desastre (y la calidad de la imagen que mandé era muy buena, de sesión de fotos).
No sé si fue por editar la foto añadiendo un texto, pero si el resultado final es así deberían avisar.
No lo recomiendo en absoluto.
Reportar valoración
8 nov 2023
Opinión verificada
Un desastre. No contestan los correos, no dan información por teléfono, dicen que te envían la info por correo y ese correo nunca llega y no cumplen con el plazo de entrega. El evento para el que necesitaba los productos ya pasó y yo sigo esperando algunos de los productos. Había decidido darles una segunda oportunidad, pero tendría que haber aprendido a la primera. Nunca más con Camaloon.
Reportar valoración
Respuesta de Camaloon.es
29 nov 2023
Lamentamos profundamente lo que nos comentas, te contactaremos en breve y te daremos pronta solución. Gracias por tu comprension y confianza. Un saludo
8 sept 2023
Opinión verificada
Pagué 1 cosa y recibí otra
Un trato educado, pero no resolvieron mi problema: pedí una pegatina 15x15cm y me llegó más pequeña. Se tomaron la libertad de hacerla pequeña porque la base sobre la que viene tenía su lado mayor 15, pero el menor 12, y la pegatina troquelada interior quedó 11x11. Ni preguntaron antes de imprimir ni quisieron arreglarlo después.
Reportar valoración
Respuesta de Camaloon.es
29 sept 2023
Gracias por tu valoración, te contactaremos via telefónica y te daremos pronta solución. Un saludo
9 jul 2023
Opinión verificada
FATAL GESTIÓN COMUNICATIVA.
El último día de entrega me cominican que ha habido un error y que retrasan la entrega.
Pocas facilidades en la devolución.
No de miraron el archivo.
Hace años Camaloon estava muy bien pero ahora llevan un desorden interno que afecta directamente al cliente.
Reportar valoración
Respuesta de Camaloon.es
11 jul 2023
Lamentamos mucho los inconveniente que hayas experimentado. Agradecemos tus comentarios y nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para resolver cualquier problema. Valoramos tu paciencia y estamos comprometidos en brindarte una solución adecuada.
14 jul 2023
Opinión verificada
Tras la calidad vista en el último pedido me gasté 40€ en vectorizar el diseño y lo he recibido pixelado. Una pegatina de 8x8. Si llega a ser un póster parecería una promo de Minecraft. Llego a saberlo y se lo encargo a la copistería del barrio
Reportar valoración
Respuesta de Camaloon.es
17 jul 2023
Lamentamos mucho que haya recibido la pegatina con baja calidad y pixelada, esto no cumple con nuestros estándares de calidad y nos disculpamos por la inconveniencia. Nos pondremos en contacto con usted para resolver este problema y encontrar una solución satisfactoria. Agradecemos su paciencia y comprensión.
29 sept 2023
Opinión verificada
No lo he recibido ni me han contestado al correo preguntando si todo está bien. No tengo noticias. Imagino que no cumpliréis los plazos de entrega que indican en la web. Os valoraré de nuevo al recibirlo.
Un saludo
Reportar valoración
27 jun 2023
Opinión verificada
Incumplimiento de entrega y no consigo contactar con ellos
Hice un pedido hace semana y media, y tenían que habérmelo mandado a los 3-5 días…les escribo y les llamo por teléfono y no obtengo respuesta alguna, todavía nadie se ha puesto en contacto conmigo.
Reportar valoración
Respuesta de Camaloon.es
4 jul 2023
Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. Entendemos tu frustración y te pedimos disculpas por la falta de respuesta. Haremos todo lo posible por resolver esta situación y ponernos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu paciencia.
Despues de muchisimos dias esperando mis chapas, a dia de hoy no las he recibido. La excusa que me han dado por email es que espere. Nunca antes habia tenido tan mala experiencia online.
Reportar valoración
17 jul 2023
Opinión verificada
Mas de una semana que he hecho el pedido y todavia no me ha llegado.
Creo que es un problema de MRW, pero no tengo ninguna informacion por parte de Camaloon de cuando me va a llegar.
Reportar valoración
Respuesta de Camaloon.es
17 jul 2023
Lamentamos el retraso en la entrega de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo de inmediato para obtener más detalles y resolver este problema lo antes posible. Apreciamos tu paciencia y te ofrecemos nuestras disculpas por cualquier inconveniente causado. ¡Gracias por tu comprensión!
21 sept 2023
Opinión verificada
Se han puesto en contacto con nosotros para confirmar el pedido, la imagen no está bien, no nos han vuelto a responder. No sé el estado del pedido, y no me responden a los emails..
Reportar valoración
Respuesta de Camaloon.es
29 sept 2023
Gracias por tu valoración, te contactaremos para asegurarnos tu experiencia de compra sea la mejor!
31 jul 2023
Opinión verificada
Ayuda - paquete No Entregado
Por favor, si pueden ayudarnos, el paquete no ha sido entregado y no sabemos donde reclamar. Por lo menos el número de seguimiento de MRV.
Muchísimas gracias
rpaniagua@minsait.com
Reportar valoración
Respuesta de Camaloon.es
1 ago 2023
Gracias por tu valoración, lamentamos lo ocurrido con la entrega. Te hemos contactado vía email con la información de envio y esperamos tu respuesta para programar entrega con la agencia de envíos. Lamentamos lo ocurrido, estamos a tu servicio para darte pronta solución.
30 oct 2023
Opinión verificada
Ha tardado 2 semanas en llegar, y llame por teléfono y resulta que se había traspapelado el pedido..
Para rematar a la imagen de los imanes le faltaba una parte.
Reportar valoración
Respuesta de Camaloon.es
6 nov 2023
Gracias por tu valoración, lamentamos lo que nos comentas. Contactaremos contigo en breve via email y te daremos pronta solución. Un saludo
10 dic 2023
Opinión verificada
Servicio Incompleto
Es imposible opinar sobre un lugar / compra cuando no he recibido la compra, y no se tampoco donde está mi pedido ya que no tengo número de seguimiento
Reportar valoración
21 jun 2023
Opinión verificada
La imagen ha salido muy borrosa. Era un detalle para niños y después de ver el resultado no lo puedo dar. Una lastima era un recuerdo de final de curso
Reportar valoración
Respuesta de Camaloon.es
4 jul 2023
Lamentamos mucho que la imagen haya salido borrosa y no cumpla con tus expectativas. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y comprendemos la importancia de tener un recuerdo de final de curso de calidad. Nos ponemos contigo para que podamos resolver este problema y encontrar una solución adecuada. Valoramos tu satisfacción y haremos todo lo posible para remediar esta situación.
18 may 2023
Opinión verificada
Pedí un imán el cual llevaba un texto.
Podrían haberme informado que el texto iba quedar tan pequeño que no se leería correctamente.
Reportar valoración
Respuesta de Camaloon.es
23 may 2023
Hola. Sentimos que la experiencia no haya sido satisfactoria. La calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros Clientes son nuestros principales objetivos. En Camaloon tratamos de mejorar constantemente la calidad de nuestros productos para conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes. Contactamos contigo.
19 dic 2023
Opinión verificada
A día de hoy aún no he recibido mi pedido y estaba programado para el viernes 15 de diciembre (y estamos a martes 19 de diciembre).
Reportar valoración
18 jun 2023
Opinión verificada
Pague un servicio de entrega(gastos de envío) para que me llegara de tres a cinco días, y ya han pasado 7 y no lo he recibido.
Reportar valoración
Respuesta de Camaloon.es
4 jul 2023
Lamentamos mucho la demora en la entrega de tu pedido. Entendemos tu frustración y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado. Vamos a investigar lo ocurrido y haremos todo lo posible para resolverlo rápidamente. Te mantendremos informado/a sobre el estado de tu envío y trabajaremos para asegurarnos de que recibas tu pedido lo antes posible. Gracias por tu paciencia y comprensión.
17 jul 2023
Opinión verificada
Servicio post venta NEFASTO
Compramos un producto y en una semana, tras mandarles varios emails, no sabemos nada de ellos. No repetiremos.
Reportar valoración
Respuesta de Camaloon.es
17 jul 2023
Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para resolver este problema lo antes posible. Valoramos sus comentarios y tomaremos medidas para mejorar nuestra atención al cliente. Agradecemos su comprensión y lamentamos profundamente lo ocurrido.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.