SERVEI ESTACIÓ
Opiniones:

2629 opiniones en total   662 valoraciones en los últimos 12 meses

Resumen de las opiniones

Los clientes destacan la rapidez tanto en el envío como en la atención del servicio, así como la calidad de los productos y del servicio recibido. La atención al cliente es generalmente valorada como amable, resolutiva y profesional. Además, los usuarios aprecian la amplia variedad y disponibilidad de productos, lo que facilita encontrar lo que buscan. También se menciona positivamente la comunicación clara y efectiva en algunos casos. Sin embargo, existen algunas experiencias negativas relacionadas con la atención al cliente y quejas excepcionales sobre la calidad del producto o servicio. Algunos usuarios consideran que la información sobre envíos podría mejorarse, y mencionan la necesidad de ofrecer atención en diferentes idiomas. En cuanto al embalaje, las opiniones son mixtas: algunos clientes consideran que hay buena protección, mientras que otros mencionan exceso de plástico o insuficiente protección.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

¿Le ha resultado útil esta información?

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información

Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsas

OpinionesSERVEI ESTACIÓ

(18)
(13)
(26)
(88)
(517)
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

Excelente servicio y material

Buen servicio, en mi caso por falta de stock me llamaron, me informaron y solucionamos de una forma sencilla la espera y mi necesidad de ampliar pedido y todo de una forma agradable,real. Muy buena atención y por supuesto todo el material llegó perfectamente.

Respuesta de SERVEI ESTACIÓ

Muchas gracias por sus comentarios; intentamos solventar con la mayor agilidad los incidentes que se pueda producir, para minimizar las molestias que ello pueda ocasionar. Atentamente
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

Mala experiencia en recogida en tienda

Cuando realizas una compra online y eliges la opción de recogida en tienda suele ser porque dispones de poco tiempo. Sin embargo, mi experiencia fue todo lo contrario. Estuve esperando bastante rato hasta que finalmente alguien me atendió. Durante ese tiempo, varios empleados pasaron por el mostrador sin detenerse ni siquiera para saludar, preguntar si necesitaba ayuda o informarme de cuánto tardarían en atenderme. Cuando por fin me atendieron, la responsable actuó de manera apresurada, sin mirarme a los ojos, mostrando desgana y a mi parecer, una falta de profesionalidad. Además, el producto fue entregado sin ningún tipo de embalaje y no se me facilitó ni una bolsa, por lo que tuve que llevarmelo en la mano. En caso de volver a realizar una compra, optaré por hacerlo directamente en tienda, dado que esta experiencia resultó ineficiente y generó una percepción negativa del servicio.

Respuesta de SERVEI ESTACIÓ

Lamentamos que tuviera que esperar hasta que le pudo ser entregado el material. En el punto de información está el personal formado para dar un buen servicio en la entrega de pedidos click and collect, de ahí que pondremos medidas para que no vuelva a ocurrir. La bolsa, se puede solicitar en el mismo punto de información aunque, por ley, tiene un coste que, en caso de solicitar una, debe ser abonada en tienda. Saludos
M A
MONI A.
2 Valoraciones
 Verificada

Buen servicio

Todo genial. Lo único que la lamina de cartón más grande llegó un poco doblada porque el embalaje no la protegió mucho en el transporte.

Respuesta de SERVEI ESTACIÓ

Buenos días y gracias por su respuesta. La próxima ocasión en que reciba un material con algún desperfecto por el transporte, no dude en contactarnos para que podamos tomar las medidas adecuadas y, si es necesario, la reposición. Atentamente
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Portal d’ internet façil i intuitiu. Servei molt serio i cumplidor amb els terminis. El material rebut concorda perfectament amb el demanat.
Miembro de la Comunidad 
2 Valoraciones
 Verificada
Me gusta Serveis Estació: ahí siempre encuentro lo que busco, y además, buenas ideas y consejos avisados! Gracias a todo el personel!

Respuesta de SERVEI ESTACIÓ

Muchas gracias a usted por su comentario
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

Casi todo bien

Todo muy bien, excepto un error que me hizo comprar un tapete para horno. Me dijo la chica que eran 10m de largo, y me llegó 1m. Mi pregunta fué clara, esos 59€ es el precio para 10m?, y la respuesta fué si. Después he indagado y parece que es un precio razonable, pero de haberlo sabido no lo compro. Saludos
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Metacrilato cortado: En vuestra web se permite comprar metacrilato cortado a medida, pero no se indica que el corte es mediante sierra y que disponéis un servicio de corte mediante laser. De haber sabido que había un servicio de corte laser no habría hecho el pedido mediante la web, ya que he tenido que pagar el doble, corte por sierra mediante la web y corte por laser en la tienda, ya que yo lo que necesitaba era un metacrilato de menos de 10cm x 10cm. RESUMEN: Deberías indicar que hay disponible el corte por laser para medidas inferiores a 10cm x 10cm.

Respuesta de SERVEI ESTACIÓ

Buenos días, el corte láser, al tratarse en muchas ocasiones de archivos 3D, no lo podemos ofrecer directamente en la compra online y lo ofrecemos con sierra circular, ya que ese es el corte por defecto. En el apartado de 'Servicios', informamos sobre nuestro servicio de corte con láser y cómo dirigirse a él. En todo caso, tomamos nota de su escrito para poder ampliar la información que proporcionamos. Gracias
Miembro de la Comunidad 
3 Valoraciones
 Verificada
Todo excelente. Muy rápido por la web. El personal que me atendió en la tienda muy profesional y atento.
Miembro de la Comunidad 
2 Valoraciones
 Verificada

posible cambio en la composición del DM de 2,5 mm – no apto para corte láser

Estimado/a señor/a, He enviado ya 2 correos anteriores los días 10/02 y 18/02, pero aún no he recibido respuesta. Desde hace varios años compro planchas de DM de 2,5 mm en Servei Estació para utilizarlas en corte láser, siempre con muy buenos resultados. Tal como pueden comprobar en mi historial de pedidos (mi primer pedido online data de 2019), he adquirido este mismo tipo de DM en numerosas ocasiones. Antes de contactar con ustedes, he revisado cuidadosamente la descripción del producto y el SKU, y he comprobado que no han sido modificados desde 2019. El producto sigue figurando como “Plancha DM fina”, con SKU: 186246. Sin embargo, en mi pedido más reciente he detectado algo muy extraño: estas planchas de DM no son aptas para el corte láser. El material se comporta de forma completamente distinta a la habitual, lo que lo hace inutilizable para mi aplicación. Da la impresión de que la composición del DM ha cambiado. Por este motivo, agradecería si pudieran aclararme lo siguiente: ¿Se ha modificado recientemente la composición del DM de 2,5 mm? ¿O existen actualmente diferentes tipos de DM de 2,5 mm entre los que debería haber elegido explícitamente? En ese caso, ¿qué tipo de DM es el adecuado para el corte láser? Dado que llevo años utilizando este material sin ningún problema y que la referencia del producto no parece haber cambiado, no acabo de entender esta situación y agradecería mucho su aclaración. Muchas gracias de antemano por su atención. Atentamente, Charline Boks 633 416 812

Respuesta de SERVEI ESTACIÓ

Buenos días, indíquenos a qué mail ha escrito esa consulta ya que en info@serveiestacio.com no nos consta su correo. Revisaremos si pudo ir a alguna otra carpeta, tipo correo no deseado. En relación a su consulta, ese material nos llega desde hace años del mismo fabricante sin que éste nos haya indicado ningún cambio al respecto. En todo caso, le consultaremos y le diremos en cuanto nos responda. Saludos
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

Entrega rápida i gran servei post-venta

Entrega rápida, molt bona atenció post-venta i gran reactivitat.
J L
José Manuel L.
4 Valoraciones
 Verificada
Han sido rápidos y todo bien hecho, tal y como pedí.
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
rapido, auqnue la llamada telefónica no fue tan amable

Respuesta de SERVEI ESTACIÓ

Buenos días, lamentamos que la llamada no fuera satisfactoria para usted, ya que la atención a nuestros clientes es básica para nosotros. Cualquier comentario, no dude en dirigirse al mail info@serveiestacio.com Saludos
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

El corcho bien pero demasiado plástico

El corcho está bien y a un precio competitivo. Sin embargo se usa una cantidad excesiva de plástico en el embalaje. Se debería sustituir por otra cosa ya que contrarresta el espíritu ecológico que debería acompañar a un producto como este. Aún así, el corcho cumple con lo esperado.
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Tanto el servicio como la comunicación ha sido perfecta, muy profesionales!

Respuesta de SERVEI ESTACIÓ

Muchas gracias por su opinión
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Siempre encuentro lo que necesito.
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

100% recomendables

Pedi una lamina urgente , hable con ellos por telefono y me la enviaron super rapido
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Todo correcto
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Super agradables y rápidos en el envío. Artículo perfecto

Respuesta de SERVEI ESTACIÓ

Le agradecemos su valoración; siempre que podemos, intentamos ser lo más ágiles posibles en los envíos y las gestiones con nuestros clientes
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada

Buena calidad y servcio

La calidad del productos y la rapidez en la entrega. Atención a cliente muy rápida y eficaz para resolver las dudas
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
 Verificada
Rapidez

Para comprobar la autenticidad

Valoraciones verificadas

Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.

Valoraciones importadas

No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.