ElectrocostoValoraciones:
2302 valoraciones en los últimos 12 meses32.875 opiniones en total
Bueno
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la valoración más positiva
10 jul 2023
Opinión verificada
Por lo que he visto en internet, y ya es la segunda vez, ofrecen precios sin competencia y la entrega muy rápida. También he tenido que utilizar el servicio técnico y todo perfecto.
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la valoración más crítica
24 nov 2023
Opinión verificada
Compra fácil, envío rápido y bien empaquetado sin daño. Hasta allí todo bien, pero
- producto enviado no responde al pedido
- reclamación 2 veces por su formulario de contacto, pidiendo la retirada y sustitución del producto
-reclamación también a través de su dirección de Mail, contestación reenvia a su formulario de reclamación
- llamada por teléfono para reclamar sustitución, otra vez se redirige al formulario de reclamación
- no ofrece ninguna solución
- sigo esperando la sustitución del producto por el pedido, pero no hay reacción alguna
Por lo tanto hay que tener mucho cuidado a la hora de pedir algo, el servicio postventa destaca por ausencia.
Mejor pedir a otros tiendas online más fiables
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RW
Ralf W.
Madrid
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Opiniones sobre Electrocosto
4 ene 2024
Opinión verificada
Cancelado por parte de la tienda
A los días de hacer el pedido se canceló por falta de Stock
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Respuesta de Electrocosto
5 ene 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas con su pedido. Un saludo.
1 oct 2023
Opinión verificada
El envio se demoro al doble de dias de lo que ponia
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Respuesta de Electrocosto
2 oct 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido con su pedido, presentaremos una reclamación a la agencia de transporte para evitar este tipo de problemas. Un saludo.
17 sept 2023
Opinión verificada
Facilidad de compra pero se retrasaron en el envío.
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Respuesta de Electrocosto
20 sept 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración, intentaremos mejorar en nuestros servicios con la agencia de transporte. Un saludo.
5 jun 2023
Opinión verificada
en muchos sitios los portes son gratis
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9 sept 2023
Opinión verificada
No se ha hecho la entrega a tiempo
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Respuesta de Electrocosto
11 sept 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración, intentaremos mejorar los tiempos de entrega con las agencias de transporte. Un saludo.
4 ago 2023
Opinión verificada
Cumplir los plazos de entrega.
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TB
tatiana b.
alicante
30 dic 2023
Opinión verificada
falta vender a reembolso
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Respuesta de Electrocosto
2 ene 2024
Buenos días,
Una de nuestras formas de pago es a contrareembolso, lo único que se cobra un 5% de comisión. Un saludo.
26 dic 2023
Opinión verificada
Luz interior no funciona
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Respuesta de Electrocosto
27 dic 2023
Buenos días,
lamentamos muchísimo lo sucedido, indicarle que puede contactar con nosotros para cualquier duda o consulta. Un saludo.
18 sept 2023
Opinión verificada
El envio no es rapido
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Respuesta de Electrocosto
20 sept 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que intentaremos mejorar nuestros plazos de entrega. Un saludo.
3 dic 2023
Opinión verificada
En el trasporte
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Respuesta de Electrocosto
4 dic 2023
Buenos días,
Lamentamos la incidencia con el transporte, no dude en contactar con nosotros para indicarnos lo sucedido. Un saludo.
8 ene 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Electrocosto
8 ene 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración.
Un saludo
3 dic 2023
Opinión verificada
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Respuesta de Electrocosto
4 dic 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Cualquier cosa que necesite no dude en contactar con nosotros. Un saludo.
5 nov 2023
Opinión verificada
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Respuesta de Electrocosto
6 nov 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
8 sept 2023
Opinión verificada
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Respuesta de Electrocosto
11 sept 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración, puede consultarnos cuando lo desee. Un saludo.
1 ago 2023
Opinión verificada
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15 jul 2023
Opinión verificada
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15 jun 2023
Opinión verificada
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18 may 2023
Opinión verificada
Hice el pedido por telefono y tomaron mal mi numero de telefono por esa incidencia que me di cuenta yo el transportista fatal no me pudo hacer la entrega tras mil llamadas despues lograron entregar la mercamcia. Luego me llama el transportostista diciendo que no eran mios los electarodomesticos que se habian equivocado.luego vuelve a llamar diendo qie estaba bien. Despues de 15 dias por fin l9s tengo.eso por no hablar de que tomaron mal el pedido y pusieron dos campanas despues de pagadovme toco volver ha llamar para que me abonaran una despues.muy mal despues de 1900 euros gastados. Me hacian mucha falta despues de novecientas llamadas pon f8n todo esta claro. Si lo se no compro en electrocosto. Muy mala comunicacion con el tranporte.
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Respuesta de Electrocosto
7 jun 2023
Buenos días María Jesús, te pedimos disculpas por el servicio que manifiesta haber recibido. En Electrocosto nos comprometemos a dar el mejor servicio a nuestros clientes, por lo que reiteramos nuestras disculpas ante dicha situación. Agradecemos tu sinceridad y la oportunidad que nos brindas al elegirnos. Un saludo.
19 jul 2023
Opinión verificada
Esta puntuación, va exclusivamente por la empresa de transportes que utilizan (MRW) que recogieron la tele un viernes en Córdoba, Electrocoste decía que llegaría lunes o martes y era miércoles y la Tv que les compre, seguía en Coslada.
Quizás, la lentitud de la entrega, solo sea en Murcia y en el resto de España, funcione de maravilla. Lo cuento tal y como a mi me ha pasado.
Siempre que compro por Internet, 1º miro precio, busco opiniones de la pagina si es la 1ª vez que compro ahí y presto interés a la fecha de entrega, así que cancele la compra sin recibir la Tv.
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Respuesta de Electrocosto
19 jul 2023
Estimado cliente, lamentamos la demora sufrida en el proceso de entrega del pedido en su domicilio. El exceso de mercancía por parte de la agencia de reparto MRW, ha motivado dichas situaciones. Un cordial saludo
27 jul 2023
Opinión verificada
Cuidado con la retirada de los aparatos antiguos
A pesar de recibir un email que decía "entrega a domicilio a pie de calle y retirada del antiguo", no quisieron llevarse el horno y la vitro que tenía desmontados y preparados en la puerta de mi casa porque no había marcado un botón de la web que pasa totalmente desapercibido.
A pesar de llamar para intentar resolverlo, tuve que llevar yo mismo el horno y la vitro por mis medios a un punto limpio.
No cumplen con la normativa y envían email confusos
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Respuesta de Electrocosto
28 jul 2023
Estimado cliente, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas .Al no seleccionar el servicio de retirada del electrodoméstico antiguo, la agencia de transportes no tiene autorización de recoger ningún electrodoméstico del domicilio del cliente en el momento de gestionar la entrega. Un cordial saludo