ElectrocostoValoraciones:
2320 valoraciones en los últimos 12 meses32.896 opiniones en total
Bueno
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la valoración más positiva
10 jul 2023
Opinión verificada
Por lo que he visto en internet, y ya es la segunda vez, ofrecen precios sin competencia y la entrega muy rápida. También he tenido que utilizar el servicio técnico y todo perfecto.
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la valoración más crítica
24 nov 2023
Opinión verificada
Compra fácil, envío rápido y bien empaquetado sin daño. Hasta allí todo bien, pero
- producto enviado no responde al pedido
- reclamación 2 veces por su formulario de contacto, pidiendo la retirada y sustitución del producto
-reclamación también a través de su dirección de Mail, contestación reenvia a su formulario de reclamación
- llamada por teléfono para reclamar sustitución, otra vez se redirige al formulario de reclamación
- no ofrece ninguna solución
- sigo esperando la sustitución del producto por el pedido, pero no hay reacción alguna
Por lo tanto hay que tener mucho cuidado a la hora de pedir algo, el servicio postventa destaca por ausencia.
Mejor pedir a otros tiendas online más fiables
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RW
Ralf W.
Madrid
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Opiniones sobre Electrocosto
23 may 2023
Opinión verificada
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22 may 2023
Opinión verificada
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19 jul 2023
Opinión verificada
Esta puntuación, va exclusivamente por la empresa de transportes que utilizan (MRW) que recogieron la tele un viernes en Córdoba, Electrocoste decía que llegaría lunes o martes y era miércoles y la Tv que les compre, seguía en Coslada.
Quizás, la lentitud de la entrega, solo sea en Murcia y en el resto de España, funcione de maravilla. Lo cuento tal y como a mi me ha pasado.
Siempre que compro por Internet, 1º miro precio, busco opiniones de la pagina si es la 1ª vez que compro ahí y presto interés a la fecha de entrega, así que cancele la compra sin recibir la Tv.
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Respuesta de Electrocosto
19 jul 2023
Estimado cliente, lamentamos la demora sufrida en el proceso de entrega del pedido en su domicilio. El exceso de mercancía por parte de la agencia de reparto MRW, ha motivado dichas situaciones. Un cordial saludo
27 jul 2023
Opinión verificada
Cuidado con la retirada de los aparatos antiguos
A pesar de recibir un email que decía "entrega a domicilio a pie de calle y retirada del antiguo", no quisieron llevarse el horno y la vitro que tenía desmontados y preparados en la puerta de mi casa porque no había marcado un botón de la web que pasa totalmente desapercibido.
A pesar de llamar para intentar resolverlo, tuve que llevar yo mismo el horno y la vitro por mis medios a un punto limpio.
No cumplen con la normativa y envían email confusos
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Respuesta de Electrocosto
28 jul 2023
Estimado cliente, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas .Al no seleccionar el servicio de retirada del electrodoméstico antiguo, la agencia de transportes no tiene autorización de recoger ningún electrodoméstico del domicilio del cliente en el momento de gestionar la entrega. Un cordial saludo
25 sept 2023
Opinión verificada
Responsabilidad desde la venta hasta la entrega.
En los contactos por correo electrónico, parecen desinteresados, y con preguntas sobre la entrega me dicen que tenía que ponerme en contacto con el transportista, que no era cosa suya.
Pues yo he comprado en Electrocosto y a mi el transporte no me importa que es cosa de Electrocosto, y problemas y/o preguntas los tienen que solucionar ellos.
Pero como ya habían cobrado el importe total, yano les interesa.
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Respuesta de Electrocosto
26 sept 2023
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas con el transporte, intentamos ayudar a nuestros clientes en su proceso de compra lo mejor que podemos. Un saludo.
8 jun 2023
Opinión verificada
Mas facilidad para poder contactar por diferentes vias, la primera vez que compro y ya me cino el pedido con golpes y/o defectos en el electrodomestico y sobre todo lo peor, los grandismos tiempos de espera para recibir un pedido ya que los envio suelen tardar unas 2 semanas (en mi caso)
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28 nov 2023
Opinión verificada
El transportista fue un maleducado y un borde. Pagué la instalación y me lo dejo tal cual en la habitación. Llegaron sin avisar la media hora antes que se estipulaba y al no estar en casa me daban 3 minutos o se largaban. Con estas palabras. Nunca más!!!
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Respuesta de Electrocosto
29 nov 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas con la entrega de su pedido. Pasaremos incidencia a la agencia de transporte. Un saludo.
3 ago 2023
Opinión verificada
Más de 3 semana para recibir el pedido al final tuve que solicitar la cancelación y que me devolvieran el dinero igual es mala gestión por la.empresa de transporte. Por otra parte contestan a los emails y me devolvieron el dinero enseguida.
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Respuesta de Electrocosto
3 ago 2023
Estimado cliente, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas motivadas por el problema de entregas de la agencia de reparto. Estamos a su disposición para cualquier cuestión. Un cordial saludo
PB
Pedro B.
Madrid
1 sept 2023
Opinión verificada
Tiempo muy alto de recepción del electrodoméstico. Lo compré el día 12, el plazo de recepción que me indicaron era del 17 al 21 y hasta el día 24 por la tarde, no llegó. Además la ventana de entrega fue muy grande, de 9 horas a 20 horas
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Respuesta de Electrocosto
4 sept 2023
Buenos días,
Lamentamos enormemente lo sucedido, pasamos la incidencia para intentar solucionarlo. Un saludo.
27 ago 2023
Opinión verificada
Te dicen una fecha y te lo envían 2 semanas más tarde y por qué llamas para saber dónde está el pedido lo bueno los precios y la mujer de la oficina que te lo arreglan
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Respuesta de Electrocosto
28 ago 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas y el retraso en su pedido. Un saludo.
3 oct 2023
Opinión verificada
Mal
Está vez mala me trajeron una placa con algo suelto dentro y no me la cambiaron. Me hicieron esperar a que el servicio técnico la mirase y paso bastante tiempo
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Respuesta de Electrocosto
4 oct 2023
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas. Un saludo.
7 sept 2023
Opinión verificada
El transporte me tardo 10 dias en recibir mi articulo, y era una lavadora que se suele usar casi a diario
Supongo que este tema se podria mejorar muchísimo
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Respuesta de Electrocosto
11 sept 2023
Buenos días,
Lamentamos enormemente lo sucedido con el tiempo de entrega de su pedido, pasamos la incidencia a la agencia de transporte para gestionarlo y evitar que vuelva a ocurrir. Un saludo.
13 dic 2023
Opinión verificada
Mala atención al cliente
Hace más de 20 días que compré un producto y aún no me ha llegado ni he recibido información alguna. No hay atención al cliente.
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Respuesta de Electrocosto
14 dic 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido, puede contactar con nosotros para que podamos informarle del estado de su pedido. Un saludo.
23 sept 2023
Opinión verificada
Sobre carga del reparto logístico
El repartidor, en bicicleta, iba tan cargado que no podía ni soltar la bicicleta y los paquetes para realizar la entrega en mi domicilio. Tuve que bajar a la calle a recogerlo o se lo llevaba de vuelta.
Literalmente llevaba un bolsón de mochila y dos enormes bolsas de ikea colgadas sobre cada manillar.
No creo que sea seguridad para el repartidor, ni seguridad para los productos a repartir.
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Respuesta de Electrocosto
25 sept 2023
Buenos días,
Lamentamos enormemente lo sucedido con su entrega, contactaremos con la agencia para presentar la incidencia. Un saludo.
21 dic 2023
Opinión verificada
No permiten devolución de una lavadora que tiene problemas para centrifugar.
Mejor elegir un comercio que acoja el derecho al desistimiento tras una compra y no te obligue a pasar por un control del servicio técnico de la marca, la cual no te confirma que hay mal funcionamiento si no se da la condición de que el aparato muestre algún mensaje de error en su panel de control.
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Respuesta de Electrocosto
21 dic 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido con su lavadora, puede indicarnos lo que necesite para que podamos ayudarle. En el caso que nos comenta es la garantía la que se hace cargo. Un saludo.
18 sept 2023
Opinión verificada
El envío fue desastroso me programaron tres entregas en tres dias diferentes y a última hora anulaban con la pérdida de tiempo que eso implica.Además que no fue nada rápido más de una semana esperando ,menos mal que nuestro frigo seguía funcionando y pudimos esperar.No tengo claro si volvería a comprar.Desde luego si mi frigo deja de funcionar y lo necesito rápido no!!!
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Respuesta de Electrocosto
21 sept 2023
Buenas tardes,
Lamentamos enormemente lo sucedido con su experiencia de compra. Indicarle que pasamos incidencia a la agencia para evitar que vuelva a ocurrir con otros clientes. Un saludo.
30 sept 2023
Opinión verificada
Luego de aclarar que la entrega era por las tardes a partir de las 15 el día pactado no vinieron porque les quedaba mal el horario y me lo enviaron a los dos días. Luego pague la instalación y no me lo instalaron porque el grifo estaba apretado... y no me lo descontaron....son cosas que pasan pero nadie llamo para disculparse ni nada por el estilo
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Respuesta de Electrocosto
2 oct 2023
Buenos días,
Lamentamos las molestias ocasionadas con su pedido, le pedimos mil disculpas por el servicio ofrecido. Un saludo.
9 ago 2023
Opinión verificada
Contraté el servicio para que se llevasen el horno viejo y no se lo llevaron por no estar desmontado. Además vino con retraso el pedido. Si hay que tener el horno desmontado deberían de avisar cuando se paga ese suplemento
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Respuesta de Electrocosto
10 ago 2023
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo lo sucedido, es cierto que para la retirada del electrodoméstico antiguo una de las condiciones es que éste esté desinstalado. Lo sentimos. Un saludo.
20 dic 2023
Opinión verificada
Larga espera
Mi pedido tardó más de dos semanas en llegar, se junto que electrocosto lo mando tarde y que el transportista también demoró la entrega y todo sin tener noticias por su parte.La perjudicada YO, ni una disculpa.
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Respuesta de Electrocosto
21 dic 2023
Buenos días,
Le pedimos desde aquí disculpas por la tardandza en su pedido, intentaremos mejorar nuestro servicio. Un saludo.
26 sept 2023
Opinión verificada
Pedido y televisor de buena calidad, llegaron en buenas condiciones, pero tienen que mejorar la seguridad de la página web porque me clonaron los datos de la tarjeta y me robaron dinero
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Respuesta de Electrocosto
27 sept 2023
Buenos días,
Muchísimas gracias por su valoración, con respecto a su incidencia con su tarjeta bancaria tendría que reclamarlo a su banco para que no vuelva a ocurrir. Un saludo.