Buscada una figura grande madera, pedí información a la tienda y muy amablemente me informaron, me enviaron varias fotos de lo que allí tenían y me dice por la de la foto. Nos encantó, pero al llegar el pedido comprobamos que la terminación no era la misma que la de la foto que nos enviaron. Entiendo que es madera tallada, pero la terminación no tiene nada que ver con la que nos enviaron. Deberían poner o enviar fotos reales de lo que te van o quieren vender.
Gracias por tu valoración Carlos. Contentos de que el servicio haya sido finalmente de tu agrado.
11 abr 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Rococo Decora
17 abr 2024
Muchas gracias por su reseña!!
16 abr 2024
Opinión verificada
Buscada una figura grande madera, pedí información a la tienda y muy amablemente me informaron, me enviaron varias fotos de lo que allí tenían y me dice por la de la foto. Nos encantó, pero al llegar el pedido comprobamos que la terminación no era la misma que la de la foto que nos enviaron. Entiendo que es madera tallada, pero la terminación no tiene nada que ver con la que nos enviaron. Deberían poner o enviar fotos reales de lo que te van o quieren vender.
Reportar valoración
Respuesta de Rococo Decora
17 abr 2024
Hola Sofía, lamentamos su decepción.
Veo que mis compañerxs no le mandaron una foto, simplemente el link al producto para indicarle la disponibilidad. Error de comunicación por nuestra parte. Como ya le indicamos de forma privada puede usted devolver la pieza sin ningún gasto y le reembolsaremos el 100% del importe pagado.
A veces fotografiamos cada pieza para la web (caso de los lavabos, por ejemplo) de hecho somos de las pocas empresas que lo hacen, pero otras veces ponemos una muestra genérica, dado que fotografiar cada una individualmente incrementa los costes finales del producto y damos opción al envío de la foto concreta de la pieza antes de la compra o expedición (dado que se trata de productos hechos a mano con maderas rústicas no hay 2 iguales).
Muchas gracias por su reseña y reiteramos nuestras disculpas ☺️
20 mar 2024
Opinión verificada
Está claro que compramos porque nos gusta lo que vemos, en este caso valoro lo que no se ve, el personal.
Gracias por la atención recibida.
Reportar valoración
Respuesta de Rococo Decora
20 mar 2024
Muchas gracias Pilar, es un placer.
21 mar 2024
Opinión verificada
Profesionalidad convertida en originalidad
Los productos son muy originales y de gran calidad. El servicio de venta facilita cualquier deseo del cliente
Reportar valoración
Respuesta de Rococo Decora
21 mar 2024
Gracias por tu valoración Carlos, esperamos que disfrutéis mucho de la mesa!
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.