Todo muy bien, el lavabo elegido exacto a la foto, el pedido llegó rápido y muy bien embalado. Tuve un problema con el correo electrónico y la chica que me atendió encantadora.Lo único la empresa de transporte que tenía el pedido en reparto desde las 9 y no llego hasta las 19h sin especificar hora de entrega pero esto es ajeno a la tienda.
Buscada una figura grande madera, pedí información a la tienda y muy amablemente me informaron, me enviaron varias fotos de lo que allí tenían y me dice por la de la foto. Nos encantó, pero al llegar el pedido comprobamos que la terminación no era la misma que la de la foto que nos enviaron. Entiendo que es madera tallada, pero la terminación no tiene nada que ver con la que nos enviaron. Deberían poner o enviar fotos reales de lo que te van o quieren vender.
Buscada una figura grande madera, pedí información a la tienda y muy amablemente me informaron, me enviaron varias fotos de lo que allí tenían y me dice por la de la foto. Nos encantó, pero al llegar el pedido comprobamos que la terminación no era la misma que la de la foto que nos enviaron. Entiendo que es madera tallada, pero la terminación no tiene nada que ver con la que nos enviaron. Deberían poner o enviar fotos reales de lo que te van o quieren vender.
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Respuesta de Rococo Decora
17 abr 2024
Hola Sofía, lamentamos su decepción.
Veo que mis compañerxs no le mandaron una foto, simplemente el link al producto para indicarle la disponibilidad. Error de comunicación por nuestra parte. Como ya le indicamos de forma privada puede usted devolver la pieza sin ningún gasto y le reembolsaremos el 100% del importe pagado.
A veces fotografiamos cada pieza para la web (caso de los lavabos, por ejemplo) de hecho somos de las pocas empresas que lo hacen, pero otras veces ponemos una muestra genérica, dado que fotografiar cada una individualmente incrementa los costes finales del producto y damos opción al envío de la foto concreta de la pieza antes de la compra o expedición (dado que se trata de productos hechos a mano con maderas rústicas no hay 2 iguales).
Muchas gracias por su reseña y reiteramos nuestras disculpas ☺️
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