iberomed.esValoraciones

Hola MArco Antonio. Te pedimos disculpas. Efectivamente esta vez hemos tardado en enviarte el pedido, pero nos consta que ya está todo resuelto. Gracias por confiar en Iberomed!

Le pedimos disculpas. Le hemos hecho un envío parcial. Hoy mismo sale la otra parte de su pedido. Gracias por comentar!

Buenos días. Ese artículo indicaba en la web plazo de envío de 3-5 días, pero nos llegó ayer la reposición, porque ha tardado más de lo habitual. Hoy sale su pedido. Lamentamos las molestias. Muchas gracias por comentar!

La disponibilidad de los artículos se indican en la web, en la ficha del producto. En el caso de los artículos que usted ha comprado, actualmente tienen un plazo de envío de 30 días. Los proveedores no suelen cambiar los plazos, pero algunas veces tenemos que actualizarlos en caso de falta, o rotura de stock. Cuando ocurre lo comunicamos por mail a los clientes de manera inmediata y procuramos ofrecer un producto similar, o por supuesto el reembolso. En el caso de error del envío, le pedimos disculpas y lamentamos las molestias que le hemos ocasionado. Gracias!

Hemos tardado más de lo habitual en enviar tu pedido. Te pedimos disculpas y lamentamos las molestias ocasionadas. Gracias por confiar en Iberomed.

Buenos días. Se hacen envíos parcial con la mercancía que está disponible para envío inmediato. El envío posterior se hace cuando recibimos el resto de la mercancía. Los plazos para cada artículo, se indican en la web de manera individual. Gracias!

Buenos días Cristina. La botella con carga la envía directamente el laboratorio. Siempre y cuando, nos haya enviado a info@iberomed.es la documentación solicitada y les haya hecho al laboratorio el pago del oxígeno. Se indica en la web, en la parte de descripción del producto, el trámite necesario. Le escribimos por privado. Gracias.

Los plazos, son los que indicamos en la web para cada referencia. Intentamos solucionarlo asumiendo los portes de envíos parciales y ofreciendo productos similares ante una rotura de stock o un plazo que se alarga. Muchas gracias por seguir confiando en Iberomed!!

Gracias por comentar!

Indicamos la disponibilidad y el plazo para todos los artículos en la web y esa información está visible antes de añadir el producto al carrito. Una vez añadido al carrito y antes de hacer el pago se recuerda que el plazo de esa referencia se indica en la ficha del producto. También, una vez confirmada la compra, enviamos un correo recordando que el producto está fuera de stock y ofrecemos otra opción similar si procede. Y desde luego siempre tienen la opción de solicitar la cancelación del pedido y su correspondiente reembolso. Puede ocurrir de manera ocasional que haya algún error en un plazo, pero siempre intentamos subsanarlo de la mejor manera posible. Lamentamos su malestar. Muchas gracias por haber confiado en Iberomed.

Como indicamos en las condiciones de compra y le explicamos, no podemos recoger mercancía que ha sido abierta y/o manipulada. No tenemos inconveniente recoger pedidos y hacer cambios siempre y cuando sea garantizando unas condiciones óptimas. De ser un error de iberomed en el envío, por supuesto habríamos asumido la equivocación pero al tratarse de una equivocación de compra y estar manipulada la mercancía, no podemos recogerla. Lo sentimos. Gracias por comentar.

Muchas gracias por su comentario. Le agradecemos su valoración!

Hola! Indicamos los plazos en la web para cada artículo. En concreto las agujas de mesoterapia tienen un plazo de entrega de 15-20 días para garantizar que llegan al cliente con la máxima caducidad posible, y por eso no solemos tener mucha cantidad en stock y asumimos el plazo del fabricante. Gracias por su valoración.

Lamentamos su malestar Marco Antonio. Agradecemos a nuestros clientes que contacten con nosotros ante cualquier incidencia tanto de entregas incorrectas, como de mercancía entregada en mal estado o envíos erróneos por nuestra parte. Atendemos todas las incidencias. Y queremos hacerlo así e intentar solucionar cualquier inconveniente para que el cliente quede satisfecho con el producto y la atención de Iberomed. Siempre, antes que ver publicada una valoración como esta. Con respecto a la mensajería, todas entregan en una horquilla horaria; a lo largo del día, antes de las 14.00 etc. Los mensajeros, llevan paquetes de varias empresas y hacen rutas largas, y se les complica entregar los paquetes a una hora exacta. Pero su deber es entregar la mercancía en las condiciones correctas y suelen y deben volver cuando el cliente está ausente en la primera entrega. 48/72 horas, es el plazo de disponibilidad de ese articulo cuando no está en stock y no solemos tenerlo. Indica el plazo que necesitamos nosotros para reponer la mercancía y hacer el envío. Cuando el producto está en stock, indicamos "Disponible para envío inmediato". En caso de que la mercancía esté dañada, por favor envíe un mail a info@iberomed.es indicando la referencia del pedido y fotos del estado de la mercancía y el embalaje. Muchas gracias por haber confiado en Iberomed.

Lamentamos su malestar. No siempre nos resulta posible solucionar en un plazo razonable según que imprevistos. En su caso, tendríamos que haberle informado del cambio de disponibilidad del artículo. Le pedimos disculpas. Gracias por su comentario.

Daniel, Lamentamos tu malestar. No tenemos la mercancía en stock de todas las referencias, pero os indicamos los plazos en la web para cada artículo, y los que trabajáis con nosotros desde hace tiempo conocéis esos plazos y que solemos hacer envíos parciales para que no tengáis que esperar por lo que no está hay en stock. Entendemos tu disgusto con respecto a los problemas con la mensajería y el estado en el que ha llegado algún paquete, pero siempre os hemos dado respuesta inmediata y una solución. Los portes a Islas están más expuestos que a Península y es cierto que suelen sufrir algo más los paquetes durante el transporte. Os pedimos disculpas y agradecemos la confianza depositada hasta el momento.